ШЭНЛИ

17.12.2014 г. нам с матерью посчастливилось стать обладателями автомобиля - LIFAN SMILY серебристого цвета в данной компании. За день до покупки, я созвонился с директором по телефону. Мне было сказано, что в наличии есть авто по цене 368000 р. с ПТС, подкрылками, ковриками, сигнализацией с обратной связью и дополнительной антикоррозийной обработкой. Приехав из Новомосковска Тульской области, в Москву в 10.30 утра начали оформление документов. При начале оформления, нас ждал сюрприз. Цена была моментально повышена до 388000 р. и это с учетом того, что они снимут все допы (сигналка, подкрылки, ковры). После чего каким-то невообразимым образом, цена подскочила, в этой же обедненной комплектации, до 392000 р. Только то, что у официального дилера на Сельскохозяйственной не оказалось в тот день смайлов, меня и остановило от дальнейшего оформления документов. Дальше лучше. При осмотре мною были выявлены явные неисправности автомобиля, такие как - Оторванный трос крышки капота (за, что я получил людей, так как было сказано, что это я его порвал, открывая очень сильно, хотя он и до этого был порван). Балонный ключ, оказался на 22, хотя родной был на 19. Техники беспардонно вытащили замену из уже оплаченного кем то Сebriumа, который по их словам должен был завтра передаться владельцу (вот ему будет сюрприз). Затем мною был замечен непонятный значок на приборной панели, который в последствии оказался неисправностью подушек безопасности. Поколдовав с выносным бортовым компьютером минут 40 ошибка исчезла, пока не дошло дело до проверки штатного иммобилайзера. Задняя левая дверь, упорно не хотела закрываться с брелка. Пока мы устраняли неисправности (которые появились после проведенной до этого предпродажной подготовки) нам везли непонятно откуда ПТС - который как отмечалось ранее был в наличии. Дверь нам так и не сделали, а банально заглушили ее (теперь она не открывается), а нам пообещали клятвенно, что на следующий день отправят новую деталь почтовой службой DHL. Время уже было около 18-00. Так же нам пообещали прислать и ПТС, который упорно не хотел приезжать откуда то. ПТС мы упорно прождали до 21-10. Счастливо мы поехали домой на четырех дверной машине, вместо пяти, в надежде завтра получить недостающую деталь, но не тут то было. Ни завтра ни через неделю, как потом было обещано, не через еще неделю "Завтраков", мы не получили ничего. Прошло ровно 3 месяца, а мы, даже отчаиваемся дозвониться до начальника, так как он не берет трубку телефона, хотя когда звонили с другого номера, то он взял сразу. Вывод: Фирма не заморачивается, на проверке авто на банальные и очевидные вещи типа ошибок БК. Цена при звонке по телефону не соответствует реальности (найдут множество причин). Если вам что-то пообещают отправить громким словом DHL, то будьте готовы не получить это самое. Надеялся, что совесть у начальства все-таки не атрофировалась, и я получу свою деталь от двери, и мне не пришлось бы потратить час своего времени на эту писанину, но получите.: ( (

На мой взгляд, Шэнли - самый адекватный автосервис. Обслуживаюсь у них уже чуть больше 2-х лет. До этого поменял пяток альтернативных сервисов. Шэнли пока самый оптимальный во всех областях ремонта. Спасибо, ребята, продолжайте в том же духе!

После аварии довезли на эвакуаторе до ближайшего автосервиса, им оказался Шэнли. Считаю, что очень повезло с ребятами: начиная от слесарки до малярки - всё было выполнено почти безупречно. На пару дней хоть и задержали сроки, но всё-таки сложный ремонт был, после ДТП. Спасибо мастерам за работу и руководству за скидку!

Ремонтировалась авто по КАСКО (машина была облита краской, оторвана эмблема и повреждено крыло), после ремонта выглядела на твердую тройку, так как хорошо все заполировали. После двух моек сошла вся полироль и я увидел истинный ремонт в этом "сервисе".

Обратилась по КАСКО, покраска, замена бампера и ходовая. Запчастей с завода ждали долго, ребята нашли запчасти у другого поставщика и все сделали за 4-е дня.

Приехал в сервис с такой проблемой, не работает приборка, а именно спидометр, и тахометр, стрелка лежит на 0. Первые моменты, которые мне не понравились. Уже сидел мужчина и ругался с менеджером, там у них была терка, что у мужика не вкл. передачи в коробке. Ему отремонтировали, но не то. Когда он приехал повторно, с той же самой проблемой, у него опять взяли деньги за диагностику. Причем когда он ее забирал, передачи так же не вкл. Ему мастер сказал, что передачи заработаются. Кто шарит в коробке, такого не может быть. Но теперь о моей проблеме. Спидометр не работает. Отдаю на диагностику. Берут 800 руб. за диагностику, и 250 руб. за мойку. В машине даже коврики не помыли, не говорю уже про не отмытые бампера. Пришел после диагностики, мне сказали, что под замену приборку, она не работает. Я и так в курсе, что она не работает. Если бы работала, не приехал. И за это 800 сотен, за то, что я и так знаю. Скажите причину. Датчик или еще какая деталь сломана. Крик души товарищи. Ищите другой сервис. Обращался 5 июня 2013 года, в 11 утра по записи, это для руководства.

Приехала поменять подшипник задней ступицы (машина отнюдь не представительского класса). По телефону называют одну цену (три раза переспрашивала, 1980 рэ) - потом оказывается это удовольствие стоит в 2,5 раза дороже. Это только цену работы называли, а подшипник стоит 780 рэ, и их надо два-внутренний и наружный (итого 1560 рэ), и ещё они, якобы, сделали диагностику ходовой, чего я совсем не просила. И в итоге получается 4590! Начала ругаться, сразу убрали из счёта диагностику, и "скидку" на ремкомплект подшипников - 980 рэ. Получилось в итоге 3100. За работу по замене взяли 2 часа, хотя там делов на 40 минут. Стала и про это говорить, мол почему 2 часа?! Начали вешать лапшу на уши, типа там же выпрессовка подшипника, это ж так долго! (в сервисе, с необходимыми инструментами!) В общем, ездить туда больше никакого желания, сплошное жульё! Считают, раз женщина, значит дура и можно на деньги разводить! Обходите их стороной, нечистые на руку!

12.02.13 привез машину на осмотр по направлению Росгосстрах. Сегодня 2.04.13, прошло 50 дней - запчастей нет. Почему запчастей нет - ничего вразумительного ответить не могут. Оставлял свои контакты девушке-ресепшн, обещали, что менеджер перезвонит - тишина. Менеджер неуловим. Ау! Уважаемые, хоть здесь ответьте - сколько еще ждать ремонта?!

Товарищи! Опасайтесь приобретения новых автомобилей в данном гараже. Недавно пьяный таджик-тракторист из близлежайшего ашана при чистке снега на стоянке новых авто, повредил почти 50 новых машин. Так, что уже они б/у и с ремонтом кузова и крашеные детали на них. Вообще хозяин там еврейчик, так, что будьте осторожны.

30 ноября 2012 года, сдал автомобиль на ремонт по автокаско Росгострах. Прошло два месяца, ремонт авто даже не начали. Называют сроки и не выполняют. Когда все отговорки закончились, сказали идите в суд, в страховую, куда угодно жалуйтесь, у нас таких много, будет еще один, не страшно. Вот такой автосервис. Лучше не обращаться.

Была направлена в "Шенли" по страховке. После ремонта бампера в "Автопассаже на Тульской", остались глубокие царапины на крыле и двери, которые те делать отказались, сославшись на то, что стоит галочка в графе "машина принята в грязном виде". В "Шенли" такой графы даже нет, машину помыли и приняли, покрасили за два дня. Все сделано быстро и качественно. Умнички.

Направили на ремонт по страховке МСК. Почитала отзывы и волосы "дыбом" встали. Такого кошмара не читала никогда. Поехала смотреть ужастик о ШЕНЛИ и искать подтверждения написанному. К счастью, ничего подобного не нашла. Оставила машину. Сделали крыло за 3 дня, да так, что комар носа не подточит. Ни зазоров, ни щелей. На приемке мастер Данила был очень вежлив и культурен. Люди! Зачем так врать и пугать? Пишите правду.

Приехал по страховке, после осмотра ждал месяц деталь. Приёмщик куз. цеха ещё и оскорбляет.

Мало того, что в кузовном цехе долго везут запчасти, так еще не факт, что вам их и установят. Бывали случаи, когда восстанавливали старые з/ч и продавали как новые, даже по страховке! Директор Опачинский В. Б. в курсе этих махинаций. Ремонт производят дешевыми расходными материалами, вследствие этого качество ремонта отвратное не завися от мастерства исполнителя. Зарплату сотрудникам платят 80% черную 20% белую. Черную задерживают на 2-3 месяца, сотрудники бегут. Кстати кто увольняется, остается вообще без зарплаты (сам такой) по этому и решил написать правду, может, кто прислушается и не поедет туда на ремонт и работу.

Направили в сервис Шенли по страховке (Toyota RAV4 2008 г.), кузовной ремонт. Запчасти обещали привезти через две недели, привезли через шесть (это единственный минус). Машину обещали сделать так же, через две недели (ожидал худшего), ровно через неделю позвонили сказали, что всё сделано. Работа сделана на высоком уровне. Ставлю четвёрку только за то, что долго везли запчасти, хотя лично для меня эта задержка была очень кстати, так как был в отпуске и машинка была очень нужна.

Обратился в салон по гарантии, нужен был бензонасос, на что мне ответили: - деталь под заказ 2-3 недели и стоит он в районе 4000 руб. Хотя в магазине под заказ 3 дня и стоит 2800 руб. У них нет похоже запчастей. По гарантии там ничего не делают. Выбор за вами.

Купил автомобиль Лифан Солано. Через две недели начал самопроизвольно отключаться кондиционер. Приехал в Шенли на гарантийный ремонт и заодно пройти нулевое ТО, но без платной диагностики у меня машину принимать отказались, хотя судя по сервисной книжке диагностика кондиционера должна входить в нулевку. Через пару недель опять приехал в Шенли, на этот раз перестала срабатывать ручка открывания водительской двери, мастера кузовного цеха не было на месте, но при мне ему позвонили, описали мою проблему, на что он ответил, чтобы его подождали. Подошел он только через 45 минут и предложил мне записаться на ремонт. Отсюда вопрос - почему сотрудники данного автосервиса так неуважительно относятся к времени своих клиентов, ведь я мог не ждать 45 мин., а просто записаться по телефону?

Ничего не могу сказать по поводу махинаций с зарплатами в Шэнли - не знаю. Но весь негатив по поводу сервисного обслуживания, обрушившийся на работяг этого тех. центра, мягко говоря, действительности не соответствует. Могу сказать точно, т. к. уже несколько лет обслуживаюсь только в Шэнли: любые работы выполняются качественно и достаточно оперативно, ребята - профессионалы. За всё время не было практически никаких нареканий! Поэтому те, кто пишет всякие гадости про данной сервис, либо, уж извините, нагло врут, либо мы просто говорим о разных тех. центрах. Тот, в котором обслуживается моё авто, расположен по Шоссе Энтузиастов, д. 12А.

Тоже имел честь работать в данном заведении. Зарплата "черная" с задержками до 2-3-х месяцев, директор Опочинский В. Б. постоянно втирал о проблемах в стране, о кризисе, поэтому и задержки, но мы-то все понимали, что это наглое вранье. Текучесть кадров большая, хорошие специалисты подолгу здесь не работают. При увольнении действительно очень многим работникам г-н Опочинский В. Б. не выплачивал "черную" часть зарплаты, так как ничего не боится и на жалобы ему наплевать, мотивируя это тем, что есть везде связи. Поэтому совет работягам: обходите стороной это "чудное заведение", нормальных заработков и отношения здесь нет, а клиентам скажу вот что: хороших специалистов здесь не осталось, так что не рискуйте и ищите другие автосервисы.

Согласен! Рулит и разруливает, пока клиенты и работники туда идут. Кто там был, прошу согласиться! Закроем его вместе.

Я не советую устраиваться на работу в "Шэнли". Директор обманывает своих сотрудников и не хочет выплачивать им заработанные деньги. На целый месяц уже задерживают белую зарплату, а про чёрную и говорить не хочется. Надо написать "попрошайку" и ещё неизвестно, подпишет ли её Опочинский В. Б. (директор сервиса). Если ты увольняешься, то в лучшем случае получишь только белую зарплату, а дальше как повезёт. Например, при увольнении Тебенькову Н. не заплатили 20 тыс. руб., Новихину И. 30 тыс. руб., Зварыгину А. 150 тыс. руб., Чистякову 16 тыс. руб. Этот список можно продолжать. Так что, думайте сами, решайте сами.

Обслуживался в этом так сказать приличном месте в кавычках. То делают похабно и завышая цены, да, еще приписками по замене материалов занимаются. Пришлось к своему несчастью сделать в Шэнли, работы выполнены из ряда вон плохо, покрашено не в цвет, деформация кузовных частей устранена абы как с ямами, за каким-то ладаном подкрылки порезали. Когда брали авто нас так умасливали, что все будет ок с обслуживанием, а на деле оказалось, что в помойку попали. Менеджмент работает отвратно на приемке, особенно есть там такой в кузовном приеме, так, вообще себя ведет как не далекий человек. На сервисном обслуживании вроде адекватный чел. с виду, но к сожалению, поборами и приписками любит заниматься, отдел запчастей вообще не чешется ни по какому поводу. В общем, уважаемые Дамы и Господа, мой вам совет - поищите станцию получше, иначе рискуете получить авто в испорченном и неукомплектованном виде.

Вопрос: "Сколько надо времени, что бы сделать диагностику АКПП?" Час, два, или три? Записали меня на 11-00, приехал в 10-00, помыл машину, всё оформили и сказали, что "через пару часиков перезвонят". Время 15-00, я пришёл сам, машина как я её поставил, так и стоит. Подошел к менеджеру спросил, когда будет готова. "Через час я вам перезвоню?" - сказал менеджер. Я опять пошел по своим делам. Вернулся в 18-00, а машину даже не загоняли в бокс! За 8 часов к машине даже не прикоснулись. Ждать больше не стал. За что им деньги платят - не понятно.

Вы сами покупаете Китай и сами в ответе должны быть за это, понимая, что стоит может не работать в данном авто. Приезжая в шэнли на своей машине, вы опять сами выбрали))! По-моему, ответ один, ваше незнание и пальцы веером (мол, я купил лифан, чери. Это как мерс очень крутая тачка). Чего вы ждете? Не надо думать, что у вас мега крутое авто - это далеко не так! Ни разу не видел негативных отзывов на мерседес или бив. )) Да и люди не такие за этими авто! И в шэнли бывают такие люди и они довольны! Меньше портов и побольше мозгов вам - открываем глазки и думаем, что пишем. Мне в шэнли все понравилось, замена магнитолы! 15 мин + мойка с воском! А вам хочу добавить, вы сами выбрали к себе такое отношение.

Менеджер по запасным частям некомпетентен или ленив.

Приветствие в салоне и сервисе неплохое. Перед покупкой консультировал меня по машине Tiggo 2, 0А Роман. Как он мне втирал, что в разработке движка принимали баварцы. Это было супер. Только за это можно их натянуть за недостоверную информацию. По коробке тоже не один консультант не дал однозначного ответа. Как подготавливают авто непонятно, магнитола не работала. Тех-центр - это глубокая азиатская опа с русским лицом. Бедолаги, забирайте своё авто оттуда и бегом. По разводу у них замечательные семинары!

Какой руководитель такой и подход к делу, главное чтобы ему было хорошо а остальное гори все огнем. На клиентов "все по барабану". Основная цель по максимуму развести клиента сегодня не думая, что клиент больше никогда не приедет.

Отношение, что к клиентам, что к сотрудникам, плохое. Клиент прав, когда молчит.

Ни в коем случае не ремонтируйте там авто. Был горький опыт ремонта в этой "Шарашкиной конторе" В конце июня по направлению страховой компании поехали туда у нас а/м Ford Fiesta (замена заднего бампера, ремонт заднего левого крыла и ремонт передней правой двери) соответственно окрас выше перечисленного, обещания приёмщика: "всё за три дня сделаем", к сожалению, не помню его имени, превратились по итогу в 10 дней, пока сам не начал названивать никто не шевелился, приехал забирать авто из ремонта и УЖАСНУЛСЯ: автомобиль в пыли, не мытый (задний бампер окрашен плохо, на верхней полке бампера шагрень как-будто забыли положить ещё слой лака), передняя правая дверь окрашена по сколам на торцах до металла собственно как и было до окраса, и заднее левое крыло - это НЕЧТО! силиконовые пятна, потёк лака на арке колеса, до кучи ещё покрасили на том же крыле лючок бензобака вместе с личинкой замка и уплотнительным резиновым кольцом бб) "приезжайте через месяц" сказал нам мастер. Авто забрали ничего не подписывая, приехали через месяц, принимал молодой мастер, неадекватный по-ходу вообще))) После мойки начал фоткать дефекты на соседних деталях и рассказывать нам, что у нас вот крыло крашеное переднее, к чему это было сказано я так и не понял)))))) Попросил перекрасить за неделю, про три дня уже в курсе))) По итогу - 11 дней (после звонка сказали, что только подобрали краску), пока сам не позвонил они бы ещё пол года наверно красили. В этот раз всё открасили на 4, попросил их поправить дверь, которую они красили, после чего отказал центральный замок штатной сигналки исправить не смогли)))) Безрукие специалисты, организация полный ноль. А, и в этот раз тоже машину забыли помыть перед выдачей нам))) Пришлось снова напоминать. Единственный адекватный приемщик (возможно мастер), к сожалению, имени не помню. Тату на левой руке. Спасибо ему за понимание и внимание. Китайский дилер made in China!

Купив новое авто у этих «замечательных» людей, первое, что я заценила название его БОНУС. Через 16 дней, после покупки, машина престала заводиться, проверяли неисправность, отдали машину не в собранном виде, оставив под капотом манометр. Чуть не сгорели. Красавцы! Начальник, обиженный богом человек, на это сказал, что я его украла. И написал заявление о краже местному участковому, за все время, поменяли бензонасос, три реле, два блока предохранителей полностью, сейчас ждем мозги, но их будут менять после того, как я им верну их «бонус», который они мне презентовали. Оскорбления и угрозы, от этого замечательного человека, льются как песня, мы были баранами, и нас посадит, написала ему претензию, так вес на Г. изошелся. Не зря говорят, маленький, откуда столько… Ну, красавец, сил нет. Работников жалко, ну, да ладно. Вот не ответит нам, а может и писать не умеет? Думаю, много служб заинтересуются этим «Замечательным» человеком. Дай бог ему здоровья. Достану.