К сожалению, отрицательные стороны в работе с ШЛ превысили положительные. Проблемы у этой компании практически во всех подразделениях. И в доставке и на складе и в бухгалтерии. Сотрудничаю с ШЛ чуть более 6 месяцев. На данный момент могу сказать, что более 20% заказов не комплектуются вовремя. В результате заказы поступают на доставку и в пункты выдачи с опозданием. Заказы не комплектуют ссылаясь, что необходимых товаров нет на остатке (видимо они просто не проверяют, так как по их же личному кабинету товары на остатке имеются), путают товары в заказах. Не принимают вовремя товары на хранение. Количество испорченных при хранении и комплектации товаров превышает все разумные пределы. На претензии по поводу качества работы склада отвечают крайне неохотно, неделями проводят внутренние проверки, по результатам которых готовы вернуть не более 20% стоимости (только обещают, пока еще не вернули ни рубля), аргументирую это, что они могут вовсе не компенсировать испорченные товары, прикрываясь весьма невыгодными для магазин условиями договора. Хотя по логике за испорченные при хранении, комплектации и доставке товары курьерская служба должна нести 100% ответственность. Выплаты денег происходят с задержками, постоянно приходится напоминать про сроки перечисления денег и все равно задерживают если не каждый платеж, то два из трех - точно. Проблемы с выплатами, комплектацией связывают с техническими сбоями, которые стали нормой для ШЛ. Несмотря на то, что на главной станице сайта есть Связь с руководство, как правило эти обращения не помогают в решении проблем. Письма приходят либо не руководству, а тем же сотрудникам, которые допускают ошибки и ответы на эти обращения умышленно технично затягивают и в итоге забывают. Либо их вообще никто не читает. Совет тем, кто магазинам, которые стоят перед выбором курьерской службы - подумайте хорошо. Лично моему магазину проблемы ШЛ очень сильно мешают развиваться, спотыкаемся в работе с ними почти каждый день.
