Евгений
30.12.2011
Всем доброго времени суток! В середине декабря этого года в автосалоне СИМ АВТО по адресу: ул. Крылатская, д. 35 мною был заказан автомобиль Сузуки гранд витара. Перед этим продавец-консультант Андрей Туровец сообщил мне о том, что в настоящее время проходит акция: пластиковая защита на кузов и мультимедиа система с камерой заднего вида достанутся бесплатно. Т. к. я изначально собирался устанавливать на автомобиль эту мультимедиа систему, я и решил приобрести автомобиль. Как сообщил Андрей, срок поставки автомобиля с 22 по 24 число. В итоге машина пришла с опозданием на 3 дня. А обвес оборудования закончился не во вторник-среду, а в пятницу (30.12.11). Извинений за задержку нам никто не приносил, да и не собирался. Но главное не это, после полной оплаты, ожидания пока «дотонируют» машину и подписания множества документов мне представили машину, и, о чудо, мультимедиа система отсутствует! После вопроса к Андрею: "А ГДЕ ОНА?", он принялся упорно доказывать (неся полнейший бред в глаза), что его коллега должен был нас предупредить, что системы установлено не было! Позднее, связавшись с клиентской поддержкой (очень вежливые и культурные девушки), меня переключили на руководителя отдела в Крылатском, который пообещал разобраться в данной ситуации, позднее (где-то через 10 минут) он перезвонил и сказал примерно следующее: "Андрей не имел право вам предлагать подобные подарки, поскольку акция к 13 числу уже закончилась". После чего еще раз пообещал разобраться. Если честно, я даже не знаю, каким образом можно выйти из этой ситуации и можно ли вообще из нее выйти. По моему мнению, подобные сотрудники не должны работать в таких крупных организациях, да и сама компания в лице сотрудников не должна так относиться к клиентам. Это второй автомобиль, который был приобретён мной в данной компании, он же станет и последним автомобилем купленным в СИМ-АВТО. P.S. Навсегда запала фраза Андрея по поводу подарка в виде мультимедиа системы: "таких подарков к новому году как мы не делает никто!"
