Андрей (оператор колл-центра Топ Шоп)
Уважаемая Татьяна! Хочу сразу сказать, что номер посылки состоит не из 5 букв, как Вы написали, а из 14 (баркод), т. к. посылки из Топ Шоп отправляются почтой Росси (внутренней). А теперь, по поводу того, что операторы не хотят помочь. Если Вы позвонили именно в Топ Шоп, то Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО помогли бы. Мы тоже люди и, кстати, недовольные клиенты - это наша головная боль, а не нашего руководства. Из Вашего недовольства смею предположить, что покупку Вы сделали не в Топ Шоп, а у мошенников!