Марина Недогода
25.08.2011
В туристическом агентстве ООО Сотики-трэвел" нами был куплен тур в Испанию, остров Ибица. Мы очень давно хотели поехать на Ибицу и считали дни до отпуска, тем более, что там собирались отметить день рождение. Агентство обещало, что визы, ваучеры и др. документы будут выданы накануне вылета. Созвонившись за день до вылета нам сообщили, что документы будут доставлены курьером. Время 19 часов а курьера все нет, при условии, что вылетать на следующий день в 11 часов утра. С трудом дозвонились до менеджера, которая нам сообщила, что ее "кинули" и в результате мы не летим. Сказала, что через 3 дня нам вернет деньги или поменяет на другой тур. Через 3 дня сказала, что деньги возвращать не собирается, можете идти в суд, вернула только загранпаспорта с визой Испании. До сих пор не можем добиться возврата денег, понесли расходы на изготовление виз, и в итоге в Испанию не поехали, а это чревато, что в следующий раз в Шенгене могут отказать. Также отказываются предоставлять копии учредительных документов. Агентство находиться по адресу: г. Москва, ул. Энергетическая, д. 20, где никогда никого нет, можно приехать только по договоренности с менеджером, который туда подъедет к этому времени. Кассовые чеки и туристические путевки на руки не отдают, информацию о руководстве не предоставляют.
