Заказала вещи на Amazon. После растаможки моя посылка попала в лапы данной компании. Сначала все было в порядке. Позвонила менеджер и договорилась о сроках доставки. На телефон пришла смска. В указанный день тишина. Время доставки до 18:00. Около шести, не дождавшись никакой информации звоню в службу поддержки. Курьер не успевает, приедет через 40 минут. Приезжает, ни здрасьте, ни извините, требует ручку. Зачем - спрашиваю. Подпишите бумагу о доставке. Говорю, давайте посылку, и я подпишу. Нет, сначала подпишите. Говорю, не буду расписываться неизвестно за что, сначала должна посмотреть - моя ли это посылка и цела ли она. И тут (внимание!), он говорит: ах так! Тогда я пошел! Разворачивается и уходит. Занавес. Звоню в службу поддержки, требую вернуть курьера и объяснить мне мои права. Права объясняют, курьеру звонят, курьер сообщает, что он уже уехал и возвращаться не обирается! Каково! Я считаю, что фактически, это кража моего имущества, поскольку посылка мною оплачена и является моей собственностью. После долгих разбирательств девушка-оператор вроде договаривается с курьером, что он все же привезет посылку к 21 часу. Полдесятого снова звоню. Девушка отвечает, что телефон курьера не отвечает, что делать, она не знает. Вот так. Я все высказала по поводу стиля работы данной фирмы, а что толку? День потерян, посылка не получена, нервы потрачены. На вопрос, имею ли я право прежде чем подписать бумажку осмотреть посылку (не вскрывая), девушка неохотно ответила, что да, имею. Первый раз встречаю такое хамское и безответственное отношение к клиенту. Отличная нервотрепка за мои же (немалые) деньги. Постараюсь никогда не связываться больше с данной конторой. Собираюсь написать письмо с претензией на Amazon - пусть знают, кто подмачивает их репутацию (посколько фирма доставки навязана Amazon). Фамилия курьера - Гребенник. Номер заказа: 15016580426.
