- независимый сайт отзывов о компаниях
59 420
Компания просмотрена: 137383 раза

Отзывы про СПСР-Экспресс

Москва, Олимпийский проспект, 30
+7 (495) 981-10-00
Эдуард
2014-03-12
С такой отвратительной доставкой столкнулся впервые! Посылка из США (International Priority Shipping). 13.02.14 получил от продавца сообщение, что груз отправлен с указанием № отслеживания. 22.02.14 таки получил на электронную почту письмо от СПСР о подтверждении паспортных данных для растаможивания посылки и присвоенный номер накладной: 15015799196. Далее начинается игра в партизаны: ничего не знаю, ничего не скажу. Сервис никакой! Совершенно не прозрачный мониторинг, по которому невозможно отследить местонахождение посылки. По обратной связи запросил статус груза с указанием номера заказа, а в ответ тишина. Наконец 04.03.14 при мониторинге засветилось "Отправление поступило в офис SPSR", а 05.03.14 "Согласована доставка на 11.03.2014 с 09 до 18". С кем согласована, и с какого перепуга я должен ждать свою посылку еще неделю??? Доставили 11.03.14, т. е. 7 дней она провалялась в офисе (читай незнамо где). Итого на круг: груз (International Priority Shipping) шел из Америки почти месяц! Для примера: посылку (Econom International Postage) из Южной Кореи, отправленную на неделю позже и ехавшую по России обычной почтой, получил на неделю раньше! В сравнении с СПСР Почта России – арабский жеребец. В названии СПСР после девиса должно стоять хромая-глухая-пофигистская черепаха. Конечно же, обратился к продавцу с убедительной просьбой поменять на другого грузоперевозчика по России. P.S.: И еще: на сайте СПСР выложил отрицательный отзыв, который был благополучно удален, а мой айпишник забанен. Это к слову, как в этой конторе относятся к обоснованной претензии.


Ответы пользователей
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
2014-03-19
Эдуард, добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам Вашего сообщения проведено служебное расследование. По нашим данным, 05.03.2014 в контакт-центр СПСР-ЭКСПРЕСС поступил Ваш звонок с просьбой уточнить статус отправления и согласовать дату доставки. Доставка была согласована с Вами на 11.03.2014 в соответствии с графиком обслуживания данного населенного пункта. Отправление было получено Вами в согласованную дату - 11.03.2014. Также сообщаем, что мы не имеем технической возможности удалять отзывы с сайтов. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить на отзыв