- независимый сайт отзывов о компаниях
59 420
Компания просмотрена: 137384 раза

Отзывы про СПСР-Экспресс

Москва, Олимпийский проспект, 30
+7 (495) 981-10-00
Константин
2014-01-10
Накладная номер 15013971851, товар был заказан на eBay 08/12/13, 30 декабря согласовали доставку на 03/01/2014, как обычно ни кто не предупредив конечно не приехал (а вы сидите в выходной в 4-х стенах и ждите), 3 вечером набрал в службу поддержки и мне сказали завтра Вам перезвонят и Вы согласуете новую дату доставки, понятное дело, что 4 января ни кто не перезвонил, 5 звоню в службу поддержки и задаю вопрос "когда доставят посылку", ответ был следующий "Вам ни кто сейчас не даст ответ на ваш вопрос". ок спрашиваю а когда даст. ответ не знаю. ждите. данный поворот событий меня совсем не устроил и сказал оператору, что если со мной не свяжутся до 6 января я открою спор в связи с недоставкой товара, ответ был следующий. делайте, что хотите, но вам ответа ни кто не даст. Ну раз так открываю спор и eBay 7 января мне возвращают деньги и 8 января они на карте. с утра 9 января получаю смс о том, что посылка передана на доставку)))). настоящий экспресс и все равно, что дома ни кого нет, это ни их проблема видимо, набрал оператору объяснил оператору ситуацию, если честно думал перезвонят и как-нибудь решат вопрос т. к. деньги назад кинуть не проблема, но видимо управленцы данной компании птицы гордые и маникюр дорогой на пальчиках, что бы кнопки на телефоне нажимать. Конечно, у нас экспресс доставки еще те, но при согласовании даты доставки всегда привозят, а в spsr полная анархия. Теперь когда вижу на eBay International Priority Shipping в Российская Федерация обхожу стороной, как обычно все благие начинания наши.


Ответы пользователей
Сергей
2014-02-04
Константин, здравствуйте. Спасибо за информацию. Наши сотрудники прозванивают получателей даже если последним результатом введена информация об отказе. Делается это для того, чтобы исключить возврат товара при ошибочном вводе информации об отказе. Еще раз примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС..
Константин
2014-01-23
Ну это по вашим данным)))), я от заказа не отказывался и последний раз звонили ваши сотрудники 10.01.2014 и предлагали доставку на 11.01.2014, которым я объяснил ситуацию (интересно, как они звонили если я отказался 09.01.2014?))). Так, что не вводите людей в заблуждение.
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
2014-01-23
Константин, добрый день! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По нашим данным, Вы отказались от заказа 09.01.2014. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить на отзыв