- независимый сайт отзывов о компаниях
59 420
Компания просмотрена: 137383 раза

Отзывы про СПСР-Экспресс

Москва, Олимпийский проспект, 30
+7 (495) 981-10-00
Ольга
2013-12-25
25.12.13 г. в 6ой раз не доставили отправление, с 3 декабря посылка в Санкт-Петербурге. Операторы твердят одно и то же по телефону: согласуем время доставки, отправим менеджеру письмо. И так каждый день. Менеджер по доставке в Санкт-Петербурге Лапицкая Виктория вообще мифический персонаж, с 19.12 не дозвониться. 23.12.13 г. курьер должен был в очередной раз привезти посылку, позвонил, тут же бросил трубку и потом раз 7 сбрасывал звонок, когда я пыталась перезвонить ему и сообщить, что сижу у домофона и жду когда же он явится. Вечером на сайте появился статус, что получателя не было дома, поэтому посылку не доставили! В общем, бардак, халатность и жуткое отношение к клиентам.


Ответы пользователей
Сергей (СПСР-ЭКСПРЕСС)
2014-01-15
Добрый день, Ольга! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Полученная от Вас информация направлена в соответствующее подразделение компании для выяснения всех причин сложившейся ситуации и наказания виновных. Для предоставления полной информации по посылке направьте, пожалуйста, номер накладной и контактный телефон на почту kontrol_kachestva@spsr.ru. Оператор службы контроля качества свяжется с Вами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ответить на отзыв