- независимый сайт отзывов о компаниях
59 420
Компания просмотрена: 137404 раза

Отзывы про СПСР-Экспресс

Москва, Олимпийский проспект, 30
+7 (495) 981-10-00
Дарья
2012-12-05
Добрый день! Хочу поделиться крайне негативным отзывом о работе компании "ЛА МОДА" совместно с курьерской службой СПСР. Я сделала на сайте компании "ЛА МОДА" заказ: 2 пары сапог одной модели, разных размеров 38 и 39. В течении 5 дней со мной связался оператор из службы доставки СПСР и мы договорились о времени доставки. В назначенное время мне привезли мой долгожданный заказ. Ну естественно выбирая между двумя одинаковыми сапогами, я остановилась на более подходящем мне размере. Уже расплачиваясь с курьером, он мне хамским тоном заявляет, что я не могу выбрать только одни сапоги, либо брать 2 пары, либо мы забираем все и уезжаем. Я была просто в шоке! До этого компания "ЛА МОДА" якобы оформила частную доставку, т. е. из заказа я могла спокойно выбрать, то что мне нужно и оплатить, а не брать все скопом, даже если мне не подошло. Однако это была дезинформация с их стороны. В итоге мои сапоги увезли. Настроение было испорчено это мягко сказано. Позвонив в "ЛА МОДУ" меня заверили, что все хорошо, ваш заказ привезут завтра. В итоге "завтра" уже длится неделю. Очень жаль потраченного времени и нервов. И это повторяется из раза в раз. Менеджеры компании "ЛА МОДА" не выполняют свою работу, больше того они не слышат клиента вообще, говоря заученными фразами и постоянно перебивают. Если хотите испытать себя на прочность и стрессоустойчивость, то компании "ЛА МОДА" и СПСР в тандеме Вам это обеспечат!


Ответы пользователей
Людмила
2012-12-23
Отвратительное обслуживание в СПСР! Сделала заказ в компании "Пьер Рико", способ доставки выбрала "экспресс доставка". Через 3 дня приходит смс от СПСР о доставке моего заказа. Далее звонок от оператора с информацией о доставке заказа (22.12.2012 (суббота), звонок около 10.00). Сообщаю, что их ранний звонок мне не кстати, и, что сама разберусь с вопросом выбора времени и даты доставки на их сайте, сбрасываю вызов. Захожу на сайт СПСР выбираю дату и время доставки (23.12.2012 с 14.00-18.00), получаю подтверждение от компании. 23.12.2012 (воскресение) в 8.40 звонок на мобильный, сквозь сон смотрю номер -доставка СПСР. Вызов не принимаю. В 10.40 получаю смс со следующим текстом "Вы дома?, доставка"., отвечаю: "да, ждем". далее еще 2 смс от курьера с текстом "вы уже на месте?"., что здесь можно ответить?! Перезваниваю, абонент не доступен. Звоню в СПСР, спрашиваю, это нормально, что возникла такая ситуация? Ответ: хорошо, курьер приедет в указанный срок. Ребят, ну разве можно так работать? Вы, что над клиентами-то измываетесь? Что за сервис?!
Ответить на отзыв