- независимый сайт отзывов о компаниях
59 420
Компания просмотрена: 137404 раза

Отзывы про СПСР-Экспресс

Москва, Олимпийский проспект, 30
+7 (495) 981-10-00
Людмила
2012-09-14
Постоянно пользуюсь услугами Вашей компании и в быту, и в работе. Очередное мое отправление УКРАЛИ! Курьер несколько раз звонил получателю, спрашивал, можно ли доставить, но в отслеживании ставил: нет дома, не правильный адрес. Спустя неделю, позвонив по единому номеру, выяснилось! Мою отправку украли! Как такое могло случиться и почему курьер "мурыжил" неделю, почему мне не отзвонились. Груз был застрахован на 30 т. р., написала претензию, подтвердила стоимость, а в ответ тишина! Как мне дальше быть, прекратить пользоваться Вашей компанией? Идти в суд?! На очередную доставку пришла СМС от 12.09.12: Ваш заказ готов к доставке № накладной 15009724690 - так доставляйте, ехать-то, от офиса 15 мин! Или опять протянете, а потом скажете, что товар украден.


Ответы пользователей
Людмила
2012-10-11
Анна, добрый день! Спасибо, что ответили на мое письмо. Сейчас мне интересен другой факт, мне на счет поступили 30000 руб., без каких либо уведомлений на почту. Т. е. обычно, когда идет рассмотрение претензии и ответ положительный с претенциозного отдела поступает письмо: Ваша претензия рассмотрена, мы приносим Вам свои извинения и просим продолжать сотрудничать с нами. Ден. средства будут Вам перечислены в теч. такого то срока. А тут тишина. Я отписала вопрос на почту: aybasheva_bt@cpcr.ru, общалась со мной с данного адреса девушка по имени Жанна. В письме я спросила, было ли произведено возмещение и если да, то где возмещение ден. средств оплаченных за отправку. В ответ тишина. А я все продолжаю пользоваться услугами Вашей компании, пользуюсь и боюсь теперь, пока не доставят каждую отправку жду с тревогой. Чеки на отправку так не выдают, если сильно настоять, привозят на следующий день, а бывает и не привозят.
Анна
2012-10-11
Добрый день. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы специалисты Службы контроля качества могли оперативно уточнить информацию по Вашей претензии, укажите, пожалуйста, номер накладной СПСР-ЭКСПРЕСС на адрес электронной почты kontrol_kachestva@cpcr.ru. А также информирую Вас о том, что посылка 15009724690 после неудачной попытки доставки вручена 22.09.12. Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам свои извинения за неудобства. С уважением, Анна. Служба контроля качества.
Ответить на отзыв