Нелли, здравствуйте. От лица компании СПСР-ЭКСПРЕСС приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Для того чтобы специалисты Отдела контроля качества могли рассмотреть детали по Вашему обращению, необходимо указать номер экспресс-отправления. Напишите, пожалуйста, необходимую информацию на адрес электронной почты: kontrol_kachestva@cpcr.ru. Заранее спасибо. С уважением, Анна.