В начале лета 2013 заказали в "Спутнике" кухню "Вернисаж". Одним из решающих факторов в выборе было и то, что мне понравилась менеджер салона "РИО Реутов" (МКАД, 2 километр) Кондратьева Камила. Первые 2 раза, которые мы общались с ней лично (и, кстати, последние), она проявляла живейший интерес к дизайн-проекту кухни, подсказывала, как лучше использовать свободное пространство. Но, как только я написала ей, что мы определились с выбором в пользу "Спутника", интерес к нам она, мягко говоря, потеряла. Я с удивлением узнала, что в салоне она бывает крайне редко, потому, что находится в декретном отпуске и решает все вопросы по телефону. Мне это, конечно, не понравилось, но я не стала ничего высказывать, в конце концов, возможно, она и правда все отлично может решить по телефону. Мы демонтировали старую кухню и вызвали замерщика. При этом, я каждый шаг согласовывала с К. К., но в итоге, оказалось "по сути, с замером поторопились", вызывайте еще раз, за доп. плату. ОК. Замерили, по замерам отправили в производство. Далее начались проблемы со встраиваемой техникой. Изначально все оборудование я согласовывала с К. К., чтобы вся техника влезла в шкафы, я высылала ей модель с указаниями параметров, в том числе, уточнениям габаритов для встройки. Но каково же было мое удивление, когда спустя месяц (!) после покупки вытяжки оказалось, что "по факту, размеры врут, извините, но видимо придется обменять на другую". Никто, естественно, менять нам уже ничего не собирался, но тут, К. К. сделала нам очередное одолжение и предложила привезти вытяжку из их салона, в обмен на нашу. Правда, через пару дней (к слову, дни у нее = неделям, это я уже поняла в ходе общения). А теперь, немного о том, как она решает вопросы по телефону: главное, что вам нужно запомнить, если ваш менеджер Кондратьева Камила - это то, что у нее маленький ребенок. Это отмазка на любой вопрос. Это также означает, что она не будет брать трубку, когда вы ей звоните, даже днем. Так что, заранее советую размять пальцы для активной смс переписки. При этом, она может поставить сборку вашей кухни после 18:00, потому, что "сборщики сдают крупный объект" (а ваш объект, при любом раскладе, будет самым мелким и на потом). И ни в какой расчет не берется, что звонить вы будете не потому, что соскучились, а потому, что в 22:00 сборщики уходя, оставят вам груду мусора, за вывоз которого вы еще месяц назад заплатили деньги. В ответ вам придет гневное смс о том, что "я не работаю 24 часа в сутки и не обязана брать трубку". Сборщики у "Спутника" - это отдельная тема. Главное, что вам нужно знать о них - это то, что их всего 2 (!). На фирму "Спутник стиль" и "Рими". Но вам изначально с ними очень сильно повезло, потому, что они русские. Это их самая большая гордость, ну после профессии, наверное. Поэтому, вы будете терпеть от них хамство, над любыми вашими вопросами по сборке и по фасадам над вами будут открыто смеяться, на вас могут даже наорать и послать. Но, это правда, будет в самом конце, на десерт и, только если рядом не будет мужчин, так что, может и не получиться. При этом, на все жалобы на банальное соблюдение субординации работник-клиент, ваш менеджер скажет: "Не берите в голову, это человеческий фактор". Правда, от сборщиков можно почерпнуть много полезной информации о том, как идут дела у компании, вкупе с советами и наставлениями, вроде: "вы спасибо должны сказать, у вас спустя 2,5 месяца хоть кухня есть, а тетка вон, из Реутова, год уже ждет, а мужик другой вообще, судится щас, он деньги заплатил, а склад сгорел, и хозяева ничего возвращать не собираются." "Ну и что, что не хватило карниза, мне и так нравится". И последнее, о чем я хотела бы предупредить потенциальных покупателей (которых мне просто по-человечески жалко, потому, что того, через, что прошла с ними я, вот честно, не пожелаю врагу) - опасайтесь бонусов от "Спутника"! Вот слышите слово "бонус" и бегите как от чумы. Потому, что наш бонус, а точнее многострадальный карниз довел меня вчера до нервного тика. Поясню. Верх нашей кухни обрамляет карниз-багет. Это практически самое дорогое, что есть в кухне, не считая столешницы из камня. Именно по этой причине мы отказались от него на отдельно стоящей колонне под технику, попросив просто сделать ее до самого потолка. Но, то ли звезды не легли, то ли К. К. прониклась к нам особой любовью (а скорее всего, просто забыла уточнить это на производстве), но без лишних условностей, вроде согласования с клиентом, нам преподнесли подарок, в виде колонны под размер остального гарнитура, в багетном обрамлении с двух сторон (с двух др. сторон идет стена). Не то, чтобы после всех своих ремонтов я забыла, про бесплатный сыр, а скорее, пожалев свои нервы, когда меня в 10 вечера поставили перед фактом, я согласилась на свой супер бонус, хотя уже настроилась использовать большее пространство. А подвох все же был! Потому, что на боковую стенку карниза не хватило. "И так нормально, у вас же бонус, харе выпендриваться!" Поэтому, я очень, а главное, искренне советую, всем: чит
