Здравствуйте уважаемый директор ООО Старлинк.
Прошу решить техническую проблему, раз меня игнорирует служба поддержки клиентов: НЕСООТВЕТСТВИЕ предоставляемой скорости интернета оплаченному тарифу
По договору, ПИН 051973, поставщик услуг связи ОБЯЗАН обеспечить конечному потребителю услуг оплаченную скорость интернета.
Заявленная скорость интернета по тарифу: 100 мбит/сек / 100 мбит/сек за 300 руб./мес.
Не ДО, а прошу предоставить мне заявленную скорость по оплаченному тарифу.
По факту (скриншоты проверки скорости интернета на http://beta.speedtest.net/ru) ~94 мбит/сек / 94 мбит/сек/.
1.Замер скорости через роутер
2.Замер скорости интернета напрямую в компьютер минуя роутер
Недопоставка оплаченной скорости интернета 6 мбит/сек. Техническая погрешность по недопоставке оплаченной скорости должна оплачиваться не за счет клиента, а за счет поставщика услуг связи. Ведь в договоре черным по белому указана предоставляемая скорость по предоплаченному тарифу, иначе данную ситуацию можно обман клиента, скрытие важной информации.
Проводной роутер ASUS RT-N11P,
с характеристиками до 300 мбит/сек, купленной в вашей компании 18.12.2015.
Сетевая карта Intel I219-V 10/100/1000M (PCIe)
