Заказывали доставку воды на субботу 16 августа. Заказ принимал менеджер, Шевелева Диана. Было указано время доставки: с 13:00 до 16:00. Как выяснилось позднее, доставка по субботам осуществляется в течение дня, не понятно только почему менеджер не знал об этом. Так же в условиях доставки было прописано, что водитель позвонит за час. Водитель позвонил в 11 утра и сообщил, что уже приехал. Перезвонили дежурному менеджеру, по словам которого доставка должна была быть перенесена на понедельник 18 августа в связи с тем, что водитель ждать не может. Весь понедельник прождали воду, ближе к 15 часам начали звонить в офис. 3 МЕНЕДЖЕРА БРОСАЛИ ТРУБКУ НЕ ВЫСЛУШАВ. С 4-го раза дозвонились, объяснили ситуацию менеджеру Дмитрию. Дмитрий соединил с Татьяной, начальником отдела по работе с новыми клиентами. Татьяна принесла извинения, объяснила, что подменный менеджер в субботу не мог перенести заказ, а просто сделал отмену. Так же сообщила, что были приняты меры в отношении Шевелевой Дианы, которая дезинформировала нас о времени доставки в субботу. Татьяна организовала доставку долгожданной воды на вторник с 14 до 18. Во вторник в 15:00 Татьяна лично перезвонила и сообщила, что в 12:00 водитель не мог дозвониться, поэтому доставка на сегодня отменена. Хочу особо отметить, что нами было указано 2 телефона, ни на одном из которых не было пропущенных звонков. Оба телефона были доступны. На протяжении всего дня на оба телефона проходили другие звонки. Безобразное качество работы менеджеров, о качестве воды ничего сказать не могу, ее так и не удалось попробовать.
