Отвратительная компания. Заказала 3 бутылки воды и помпу в пятницу, доставку оформили на субботу. Обязательное условие при оформлении заказа - предварительный прозвон по телефону за час до доставки. В итоге, меня утром вызвали на работу (работаю в Мытищах), в 9 часов я позвонила в компанию и предупредила оператора об этом и попросила предупредить водителя и еще раз напомнить ему прозвониться мне перед доставкой, меня заверили чтобы я не волновалась. В 11 часов 20 минут звонит мне водитель и раздраженным голосом спрашивает меня, "Вы что, не дома?!" я ему объясняю, что его должны были предупредить, почему он не позвонил перед тем как везти мне воду, попросила подождать чуть-чуть или отвезти заказ другому клиенту и заехать ко мне чуть позже. На, что услышала: "Мне некогда, теперь наверное только в понедельник вам воду привезут". Вот это "сервис", вот это борьба за клиентов. И это при том, что доставку надо было осуществить тоже в Мытищи. Позвонила в офис, чтобы уточнить привезут или не привезут мне воду, по-телефону оператор мне "объяснила", что я вообще должна была сидеть и ждать с 9 до 18, и должна четко корректировать свое время. На вопрос "почему мне никто не звонил, как мы обговаривали при оформлении заказа?" оператор сказала, что не знает, и добавила, что будет звонить водителю. И все, тишина. Мне так никто и не позвонил, это наверное "норма" в этой компании - не звонить и не общаться с клиентами. Мы им "работать" мешаем. Приехав домой в 12 часов, я, в надежде, что воду все-таки привезут, ожидая дома заказ, прозваниваюсь снова в офис. Там уже была более вежливая оператор, которая пояснила, что мне уже воду привозили, я рассказала, что привели ее без прозвона, меня ждать отказались и уехали "до понедельника". На, что мне объяснили, что водителя она лично предупредила чтобы тот мне позвонил, то махнул головой и уехал. Теперь только в понедельник, не раньше. Вот такая компания. Оказывается там решает все водитель "позвоню-не позвоню", "привезу-не привезу", директору видимо все-равно. Откуда берется прибыль у компании - не знаю. В итоге, я отказалась от заказа, сказала, что не надо мне ничего привозить. Тут же позвонила в другую фирму, по доставке воды, которая уважает своих клиентов и не считает зазорным общаться с ними и выполнять свои обязательства, и завтра утром мне все доставят + помпа в подарок.
