С уважением, администрация МЦ «Столица».
Елена, здравствуйте. Мы уточнили и разобрали ситуацию. Никаких нарушений в действиях персонала не выявили. Действительно, врач-аллерголог ушла в свой законный очередной отпуск, но Вам, чтобы не приостанавливать лечение в качестве альтернативы была предложена консультация врача-дерматолога, (который как раз занимается подобными заболеваниями), либо врача-терапевта. При этом было разъяснено, что если лечение продолжается по поводу аллергической патологии, то эта консультация считается повторной (соответственно оплачивается), если окажется, что заболевание носит иной характер, не связано с аллергией, то это – первичная консультация другого специалиста. Ведь если бы аллерголог исключил аллергическую природу заболевания, что иногда выясняется как раз в ходе лечения, и направил Вас на консультацию к другому специалисту, то оплачивалась бы первичная консультация этого нового специалиста. Вы самостоятельно выбрали специалиста и дату обращения (записались на приём). То есть вопрос был разрешён менеджером в день обращения. Если учесть, что повторная консультация аллерголога и первичная консультация дерматолога у нас стоят одинаково, то и в деньгах не было бы никаких потерь. Будем рады видеть Вас снова в нашем Центре, надеемся быть полезными.
