Отзывы про Столплит

Договор № ТУ00378 от 05.09.11. Мебель (2 шкафа-купе "Байкал") доставили в оговоренный срок, сборщик пришел тоже в назначенное время. И при установке шкафов выяснилось, что нет комплекта профилей (на двери) на один шкаф. Сборщик составил рекламацию, позвонила в отдел рекламации магазина (Тула, т.702-117, менеджер Елена), объяснила ситуацию, попросила посмотреть, нет ли в наличии недостающего нам комплекта профилей, чтобы самим забрать и закончить сборку шкафа. В ответ услышала - в течение 30 дней рекламацию рассмотрят, и менеджер бросила трубку! Далее трубку больше не поднимали. У меня вопрос, почему такое хамское отношение к клиенту? Я оплатила товар полностью и хочу знать, когда мне закончат монтаж шкафа. Я планировала полностью обставлять квартиру в Столплит, но после такого хамства ни ногой в этот магазин!

Купила кухонную мебель в апреле 2011 года, прошло 6 месяцев, а я еще ни разу не видела свою кухню в полном порядке. При эксплуатации, оказалось, что это не мебель, а груда красивых дров. Написала 5 претензий, 50 раз пришлось дозваниваться до них, чтобы выслушать их очередное вранье, хамство, пофигительное отношение к клиенту или отговорку. Более подробно мою эпопею с фабрикой "Столплит" опишу в следующий раз. Сейчас просто хочу предупредить народ: НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ ФАБРИКИ "СТОЛПЛИТ", если бережете свои нервы, время и деньги. Началось все с неправильной сборки, производственный брак одной детали признать они не захотели, пятый раз! Меняют столешницу! Первые четыре месяца ко мне приезжали с фабрики практически каждую неделю, при этом я отпрашивалась с работы, не ездила в жару и выходные на дачу и т. п. Ждать приходилось с 9 до 21 ч. Просила более конкретное время, например "до обеда" или "после обеда". Но у них не принято думать об интересах клиента, тем более деньги то уже у них, теперь главная задача у сети "Столплит" - искать других лохов и втюхивать им свои дрова под видом мебели. В очередной раз мне скоро заменят столешницу, которая, очевидно, через 3 дня (ну, как обычно!) вздуется и набухнет. Да, они не отказываются от замены столешницы, но вот во, что это выливается. Сначала с трудом дозваниваешься, тебе говорят, что такого-то числа приедет сотрудник гарантийного отдела, чтобы зафиксировать факт вздутия столешницы. Назначают, естественно, когда им удобно и с 9 до 21 час. Меняешь свои планы, сидишь дома и ждешь. Пару раз машина у них ломалась и никаких извинений, естественно, за бесцельно потраченное твое время. Приезжают в основном хамы. Про них отдельный разговор в следующий раз. Потом назначают день замены столешницы. В этот день ждешь с 9 до 21, мойку и коммуникации для воды отключаешь сама, вынимаешь кухонную утварь из ящиков. Они приезжают, напилят, натопчут, нахамят и уезжают. Сама подключаешь коммуникации и смеситель, загружаешь кухонные шкафчики, выгребаешь опилки отовсюду, моешь полы. Максимум через неделю история повторяется, так как столешница вздувается снова! Вот я думаю, может там одни моральные уроды и садисты работают, которые получают удовольствие от нервотрепок клиентов???? Или работают те, которые больше нигде не пригодились. Я думаю, что нормальный, порядочный и уважающий себя человек, не сможет долго продержаться в такой, не уважающей своих клиентов, фирме! Да у моих подруг и соседок, связавшихся со Столплитом, примерно такие же истории. Думаю, что положительные отзывы о своей так сказать "мебели", пишут сами сотрудники этой шарашкиной конторы.

Заказали кухонный гарнитур, себе на голову в СТОЛПЛИТе. Один из ящиков приехал с дверьми от старой коллекции, да ещё к тому же с деформацией. Такое ощущение, что просто пытались впарить остатки старой партии. Сборщик поражает всякое воображение, мало того что, за установку запросил цену в 2 раза обычной уже после того как собрал. Причем собирал криво, косо, вкручивал саморезы не там где нужно, по сути портил мебель. Верхний ярус полок повесил криво, было видно невооруженным взглядом, в итоге пришлось все перевешивать. К сожалению, не было в тот день проконтролировать всё самому. Ко всему следует добавить от сборщика агрессию и угрозы. Если не изменяет память зовут сборщика Эльдар или как-то так, собирает на юге Москвы. БОЛЬШЕ НИ ОДНУ ЧУРКУ на порог не пущу, только русские сборщики и деньги только после того как меня будет всё устраивать! В общем если хотите что-то кубить в СТОЛПЛИТЕ, лучше этого не делайте, или, в крайнем случае, соберите мебель из Столплита сами, чтобы её не испортили.

В городе Рязани заказали кухню. Договор №2-010464к от 10 октября 2011. Сами мы из Москвы и приезжать постоянно для сборки и привозки кухни не можем, договорились на определенное число. Должны были привезти 22 числа, приехали, ждали, ждали, звоним а нам - вам не привезут! Как так?? А там на складе проблемы, 29, мол! Мы - ну ладно! Точно? Да, точно. А, что не позвонили, не предупредили заранее? А это вам с фабрики должны звонить, мы тут причем?! Они виноваты! Приезжаем в Рязань 29, ждали, ждали, опять тоже самое! В результате, когда привезут, так и не известно? Хорошо, больше ничего брать не стали, а хотели еще стенку и шкаф взять. Ужас. Жалко, что сразу не прочитали отзывы, пока писала, звонили и сказали - кухня 13 ноября только на фабрике появится, а 16, если не позже, будет в Рязани! Смешно? А зачем тогда продавать? Извините, ужас! Что делать, не знаем?????

Второй раз пытаюсь купить мебель и опять та же ситуация:деньги платим в срок по договору, а получить мебель не можем уже три недели (обещали через 10 дней). И никаких звонков, объяснений и уж тем более извинений за несвоевременное выполнение. Такой обман заложен уже в форме договора: Не предусмотрено никаких штрафных санкций за срыв сроков поставки. Завтра иду забирать деньги. Жаль потраченного времени, давно уже могли бы купить в другом магазине, а этот в Петровско-Разумовском проезде - ближайший к дому. Никому не советую связываться с этой конторой.

Заказали мебель в середине октября. До сих пор решаем проблемы с этим магазином. Получили мебель в неправильной комплектации (ошибка менеджера). Фасады вообще не подходят к ТВ тумбе, диван не тем углом, что надо. Была написана претензия. Пообещали, что это будет не быстро, но проблему решат. На следующий день звонит менеджер с просьбой претензию забрать, что через неделю все будет. Прошло уже 8 дней, а нам даже не позвонили. В общем этот наш опыт с магазином Столплит Хоум (ООО ВАНЗ) показывает, что в этой фирме отсутствует организация и ответственность менеджеров напрочь. Не ведутся графики звонков и доставок. При заключении договора сказали, что мебель обычно привозят через неделю, максимум через 10 дней. В течение месяца каждую неделю я звонила им сама, узнать когда нам привезут. Получали конкретный ответ, конкретную дату. Ждали мебель. Мебель в назначенный день не привозили. При этом даже не звонили, не объясняли причину. Приходилось звонить узнавать в чем дело. Получали ответ по какой причине не привезли, при этом каждый раз нам обещали позвонить и ни разу нам никто не звонил, пока уже не наступал момент, когда уже сама брала трубку и начинала названивать. В итоге через две попытки на третью я узнаю, что не хватает тумбочки к компьютерному столу и из-за этого нам не привозят наших три заказа на 62 т. р. А не привозят потому, что хотят привезти все сразу одним заказаом. Я настаиваю, что наши три заказа разъединили и привезли хотя бы что-то, например, диван или гостинную. Я получаю положительный ответ, конкретную дату доставки, мы ждем целый день, ни звонка ни доствки. Звоню в магазин, мне отвечают - "а на сегодня у нас доставки нет". У нас шок, как нет и почему. В ответ невнятный ответ. Мы принимаем решение отказаться от стола, потому, что пришли к выводу, что в нем вся загвоздка. Сделали возврат стола. Опять получили конкретную дату доставки. Мебель не привезли. Привезли через день в 6 утра гостинную и в 7.30 диван. Однако привезли не ту мебель. Я так понимаю, в этом магазине главное продать, заключить договор, взять деньги и сделать план. А остальное как получится. ( ( ( Прискорбно. В дополнение хочу сказать, что мы довольны мебелью СТОЛПЛИТ - нормальное качество за приемлемые деньги. Раньше мы покупали мебель СТОЛПЛИТ в магазине Тула мебель. Там немного с наценкой. Но такого беспредела не было. Все привозилось в срок, делались звонки, сообщались планы поставки. Пошли в столплит хоум - хотели сэкономить, т. к. там цены ниже - нашли себе приключения. В жизни итак достаточно проблем, поэтому не хочется БЫТЬ еще и ПОКУПАТЕЛЕМ ПРОБЛЕМ. Мы покупаем МЕБЕЛЬ, А НЕ ПРОБЛЕМЫ. Всем удачи, СТОЛПЛИТ процветания. Следите за своими дистрибьюторами! Придется опять взять трубку и названивать, чтобы получить свою долгожданную мебель. ( ( ( ( ( А там опять будут кормить "завтраками".

Жаль, что не увидел этого сайта раньше, когда эта так называемая мебель была на гарантии. Несколько лет назад по-дурости купили в центре "Москвич" кровать и стенку "Адажио". Боковушки у кровати деформировались через 2 недели, ортопедическое основание (металл!) треснуло в двух местах, резьба двух винтов оказалась сорвана. Еще через месяц пополз матрас, который, в итоге, треснул. Пришлось этот шедевр мебельного искусства выкинуть. Стенку ваши конструкторы изобрели очень хитро: на опилки наклеили пластиковую "фанеровку", из-за чего она очень быстро облезла и отвалилась, открыв крошащиеся куски ДСП. Потратил два дня на разборку этой стенки, полностью сделанную из опилок. Также ее пришлось выкинуть. В итоге, ваша фабрика-бракодел накрыла меня с учетом доставки и сборки на 25 тыс. рублей. Не ахти какие деньги, но жалко потраченного времени на разборку этого барахла. В итоге, купили белорусскую мебель. Стоит шестой год безо всяких проблем. Если уж ничего делать не умеете - поучитесь у коллег. Всем знакомым рассказал про вашу "замечательную" фабрику. Вряд ли кто захочет с вами связываться.

Сборщик в Одинцово не хотел работать, это прямо на лице было написано. Потом попросил помочь собрать кровать, в квартире только девушки и мальчик 5–ти лет. Оказалось он женоненавистник. Прямо в лицо сказал, что от мальчика больше толку чем от бабы. Так, что если хотите пообщаться с хамом, звоните в Столплит и кстати заплатите за это 1000 руб.