Заказали в СТОЛПЛИТЕ шкаф-купе с причиндалами - выдвижной вешалкой и выкатной системой. Заказывали в магазине на Тимирязевской. Столплитовскую мебель заказываем далеко не в первый раз, и все всегда было нормально. С этим шкафом же возиться не хотелось, поэтому заодно заказали сборку. Насчитали нам 9 позиций (коробок) для доставки. Все привезли. Коробки посчитали - 9. Расписались. Вскрыли коробки с зеркалами, убедились в их целостности. Уточнили у доставщиков - все ли на месте. Доставщики подтвердили, что все привезли согласно договор-счету. Видел на этом форуме вопрос - почему не вскрываются коробки. Объясняю - коробки не вскрывались, потому, что это прописано в пункте 1.7 Приложения к договор-счету. А мы люди законопослушные. Приехал сборщик (бригада № 19, Сергеев). Каково же было наше изумление, когда выяснилось, что выкатная система занимает не одну (как заявлено в договор-счете), а две коробки. Соответственно, коробка с выдвижной вешалкой просто отсутствует. Факт отсутствия вешалки сборщик отметил в акте приемки-сдачи. Остальную мебель собрал. Хочу уточнить сразу: ни к доставщикам, ни к сборщику претензий никаких нет. В конце концов, всякое может случиться. А вот дальше начался цирк. В этот же день зашли в магазин и сообщили о недопоставке. Нам сказали, что нужно написать претензию в магазин после того, как сборщик сдаст свои документы. Хорошо. Раз обратились в магазин, два, три. Через неделю нам предложили написать претензию, которую магазин отправит на фабрику. Написали. Из отдела претензий звонили, просили уточнить ситуацию на словах. Уточнили. Ждем. Тишина. Пошли опять в магазин. Еще раз напомнили, что мы вешалку все еще ждем. Нам опять пообещали позвонить на фабрику. Наконец, магазин нам сообщил, что наша претензия рассмотрена, и нам будут звонить. И действительно позвонили. И сообщили, что в претензии отказано, потому как получили 9 коробок? Получили. Количество совпало? Совпало. А уж, что находилось в этих коробках, а чего не находилось, их абсолютно не волнует, это не их проблемы. Обратились опять в магазин. Они со своей стороны написали претензию. Уже две недели ждут ответа. И мы ждем. Что бесит в этой ситуации. Вешалка стоит чуть больше 800 рублей. Это не такие уж большие деньги для нас, и уж тем более совсем не большие для фабрики. Но разбираться никто не хочет, хотя ситуация, на мой взгляд, абсолютно очевидна. Копии всех документов отправляли на сайт СТОЛПЛИТА. Магазин со своей стороны также отправлял все документы. А результата нет. Мы пользовались услугами компании на протяжении более 10 лет. И мебели заказали за это время достаточно много. И всем советовали покупать мебель СТОЛПЛИТа. На сегодняшний день я готов полностью отказаться от услуг компании и посоветовать это сделать всем остальным. Если именно к этому стремилась фабрика - они достигли своей цели. Еще раз хочу подчеркнуть - при неплохом качестве мебели и простоте в сборке такое хамское отношение к клиентам перечеркивает все плюсы. Для статистики: договор-счет № Д20043Э от 1 февраля 2012 года (продавец - ООО Эстель, ТЦ "Депо-Молл" на Тимирязевской).
