26.10.14 в Связном был куплен IPhone 6 64gb. Дома в ходе проверки выяснилось, что тел периодически теряет сеть.8.11.14 (те 14 дней не истекли)тел был сдан в магазин по их предложению на проверку качества (тел был в заводс. пленке, остальное не распечатанное). По истечению положенных 20 дней, ответа не последовало, после моих звонков в сервис на 31 день пригласили забрать "исправный" аппарат. С телефона были сняты пленки, а на сам телефон обклеен наклейками. Телефон принимать отказалась, написав заявление о превышении положенного срока экспертизы и попытки передачи товара не надлежащего качества!В ходе этого процесса было выяснено, что imei на чеке и самом тел с коробкой не совпадают!Консультанты воодушевившись принялись угрожать: если не заберете аппарат мы имеем право по невостребованности его продать и вообще взимать плату 1% от стоимости телефона в сутки. В связи с открывшимися фактами пришлось ставить в известность оф. Представительство компании Apple в России. Там мне рассказали, что телефон с imei, указанным в чеке был продан 25.10.14!Соответственно мне по факту продали ранее уже проданный iPhone!К слову, очень признательна компании Apple выслушали внимательно, посоветовали как поступить. Вновь приехав в магазин 17.01.15 уже писала жалобу на кассира и продавца, а так же претензию повторно, тк ответа на первую так и не получили (разбирательство кстати проходит в торговом зале, поэтому ко мне подходили покупатели просили рассказать им ситуацию, тк начали сомневаться в покупке), на этот раз кон-т отправил заявление прямо при мне и со мной через кон-та связался юридический отдел компании (не хамили!) извинились и сказали, что удовлетворят мои требования (заменить тел на идентичный!), но iPhone 6 64 в салоне не оказалось, поэтому мне было предложено вернуть сумму и купить себе такой же телефон (к слову сказать за 3 мес этой тягомотины цены продукции Apple, всем известно возросли!) и конечно же мне это не выгодно (в суде требуют выплатить и штрафы и моральную компенсацию+ судебные издержки. а тут извините, я должна сама себе действовать во вред!) На мой отказ мне было предложено ждать ответа на претензию 10 дней. пока жду Итог покупки мне мужем телефона в подарок на день рождение, оказался вот такой неприятной ситуацией, потерей нервов, времени и радости от подарка! Причем практически все покупки в моей семье совершались в связном, после данной ситуации вряд ли буду совершать покупки в нем и дальше и всем советую остерегаться делать выбор на связном! С уважением, Виктория.
