19 декабря посетил салон Связной в Люберцах в торговом центре "Орбита" с целью приобретения навигатора. Навигаторов не было, и поэтому мне предложили дешевенький планшет, который способен выполнять необходимые мне функции. Первый распакованный планшет отказался включаться. Мне предложили второй, который был уже распакован и использовался в демонстрационных целях. В процессе оформления покупки я обратил внимание на людей, которые долго и упорно общались с продавцами, пытаясь вернуть или обменять некачественный гаджет. В душе я их пожалел, а себе пожелал не оказаться в их ситуации. Т. к. приехал в связной я после напряженной трудовой недели, не стал сильно заморачиваться на проверке работоспособности планшета, положась на профессионализм продавцов. Дома я с удивлением обнаружил, что мой планшет не видит СИМ-карту, которую я также приобрел в Связном, и она была установлена в планшет продавцом. На следующий день (хорошо, что это была суббота, а может и не очень хорошо - все-таки выходной!) я приехал в указанный салон и обратился с просьбой о возврате или замене планшета на исправный в соответствие с Законом о защите прав потребителей! Продавец включил планшет, убедился в неисправности, снял крышку, что-то там сделал и сказал, теперь СИМ-карта определяется, просто планшет был разряжен! Так же им было высказано предположение, что это плавающий дефект! Я попросил обменять этот гаджет на аналогичный, только без дефекта. Не тут-то было! И оказался в положении тех людей, которые вчера пытались сделать невозможное. Никакие уговоры, просьбы, обращения, пожелания не возымели действия. И. О. руководителя салона беспрестанно долдонил одну и ту же фразу. Когда стало понятным, что мои законные требования здесь никто выполнять не собирается, я стал подходить к посетителям салона и рассказывать им о моей ситуации, предостерегая их о возможных негативных последствиях. И вы знаете, люди меня слушали и соглашались, разворачивались и уходили в другой магазин. Продавцов такая ситуация не устраивала. Они вызвали охрану, и, таким образом, хотели выдворить меня из салона. После 10 минутной перепалки охранники поняли, что у них ничего из этого не выйдет, они вызвали полицию. Представляете себе! Я прошу выполнить мои законные требования, а против меня вызывают наряд полиции. Все это время торговля в салоне была парализована. Люди заходили и видели, что идут непонятные разборки, разворачивались и уходили! Через 20 мин. пришли полицейские, грубо толкнули меня в спину и наговорили невежливые слова в мой адрес. Мне пришлось обучить этих нахалов этикету сотрудников органов внутренних дел, объяснить им недопустимость незаконных действий в отношении добропорядочных граждан и соблюдать законность. Уважаемые граждане нашей любимой России! Скажите, пожалуйста, Вам это надо? Думайте сами - решайте сами, а я теперь буду обходить "СВЯЗНОЙ" десятой дорогой! Достоинства нет достоинств, одни разочарования! Недостатки Конечно, продавцы виноваты в этой ситуации. Но мне кажется, что такого отношения к клиентам от них требует их руководители! В Западной стране, любой продавец постарался бы как можно скорее разрешить конфликт и уладить по-хорошему! Здесь мы видим обратное. В течение 2 часов салон не осуществлял продажи, у людей попавших в это время в салон наверняка сложилось негативное мнение об этой торговой точке. Последствия всем понятны!
