23.07.13 в магазине Связной на Литовском, 22 в г. Москве купил айфон 4, при этом продавцы любезно продемонстрировали как аппарат включается и выключается, сообщив, что для начала работы его необходимо активировать через компьютер. Забрал, активировал. Примерно через 4 часа после покупки я привез аппарат обратно в магазин, т. к. у него не работает микрофон. С обменом все понятно. НИКАК! Сдавайте на проверку качества, сроком до 21-го дня, но из практики решение будет дней через 10 - это со слов менеджеров магазина. Но 23.07 у меня аппарат не приняли, сославшись на то, что он еще не проведен как проданный. 24.07. сдаю аппарат на проверку качества. Ждите 21 день. Звоню 13.08.13 г. в службу поддержки - ответ: "сегодня ТОЛЬКО 20-й день, ожидайте". 14.08. приходит смс - решение принято, можете обменять. Для уточнения звоню в магазин. При разговоре с Дарьей (как я выяснил позже) мне подтверждают принятие решения и сообщают о том, что можно подъезжать. Примерно через час-полтора после этого приезжаю в магазин. Та же Дарья сообщает, что сейчас не может произвести обмен, т. к. в кассе нет денег. Уточняю - мне нужны не деньги, а замена аппарата. Мне объясняют, что это такая (на мой взгляд совершенно дебильная) процедура. И, что это вообще не ее (Дарьи) проблема в том, что в кассе нет денег. Я спрашиваю: "а чья это проблема, моя?" хотя уже знал ответ связавшись со "Связным". На, что получаю ответ: "Вероятно да!". Дарья в свою очередь начиная мне в разговоре хамить также сообщает, что думала о том, что я приеду вечером (нормально?). Звоню в службу поддержки (примерно в 12:20) менеджер отдела претензий Даниил (как он мне представился), выслушав мою проблему, ничего другого как решать вопрос в самом магазине не предложил. Спасибо службе поддержки! У Дарьи выясняю какой суммы не хватает в кассе - 2500 р. Звоню через полтора часа. Деньги в кассе есть? Нет, еще не хватает 6000 руб. Вы их туда кладете или забираете? Я прошлый раз посчитала наличку, посмотрела отчет, т. е. на тот момент налички у нее было больше чем проведено по кассе? Короче полный бред. Никогда ранее не писал отзывов, но в данном случае я считаю действия ваших сотрудников либо полным непрофессионализмом, либо это ваша корпоративная политика - глумления над клиентом, деньгами которого вы уже завладели.
