24.04.14 купила в Связном в МО г. Щелково на улице Комарова, телефон Sony Xperia E1 dual стоимостью 6 490 руб. 00 коп. Через два месяца телефон перестал включаться. 02.07.14 сдала телефон по гарантии в том же магазине где и покупала. Отслеживала состояние ремонта по сайту. Увидела формулировку, что телефон снят с гарантии. Позвонив оператору по горячей линии выяснила, что это означает. Телефон сломала я сама. (как? не объяснили, сказали прочитать акт в магазине). В акте указано «Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы неквалифицированного/неавторизованного ремонта. Ремонт в условиях неавторизованного сервисного центра». Фото прислали, где якобы сорвана какая то пломба. Заведущий спросил " Телефон же работал, когда вы его покупали?" Работал! На мой вопрос показать эту пломбу сказали, что для этого необходимо разобрать весь телефон. Я, что должна была при покупке потребовать раскрутить телефон и показать мне не сорванную пломбу?. Я была просто в шоке! Телефон продали с витрины, в открытой коробке. Утверждая, что телефон новый. Я, так как, ни разу не сталкивалась с такими проблемами повелась. Продавец, который кстати продавал мне телефон, на мои претензии сказал " Ничего, незнаю, я просто оформляю кредиты. Приходите когда будет главный. В понедельник ". Какие кредиты? Он продавал мне телефон не в кредит и рассказывал, что телефон не б/у. Пришла в понедельник, предварительно взяв консультацию у юристов. Сказала, что напишу претензию и буду подавать в суд. Заведущий (а вернее его зам) предложил еще раз сдать на экспердизу, мол бывает такое, сначала пишут в акте одно, потом другое. 21.07.14 сдала телефон еще раз. Прочитав отзывы, поняла, что не надо было. 01.08.14 получила второй акт, о том, что телефон даже не проверяли, так как снят с гарантии. Пыталась отдать претензию продавцам - не берут. Вернее берут, но подписи и печать ставить на претензии отказываются, мол нет таких полномочий. Прошу позвать главного, опять его, нет. Цитирую: " Он ВСЕГДА на месте, но именно сегодня он на обучении, его зам. впрочем тоже отсутствует, приходите в понедельник". Я уже второй раз прихожу и главного нет, как его зама. Очень бы хотелось узнать у руководства, " Связной" это, что ларек на рынке, а не сеть магазинов? Вы где набираете персонал? Вы как нибудь контролируете, что у вас творится в магазинах? После претензии буду подавать в суд. Я столько нервов и времени потратила на эту ситуацию (да и денег жалко за брак который вы мне продали), что просто так уже это не оставлю.
