Роберт, дело в том, что размер комиссии зависит от стоимости билетов, первоначально сотрудники вносят Ваши данные и задают направление, куда Вам необходимо доехать, только после этого они могут озвучить цену за билет. Так как в магазинах нашей компании Вы совершаете бронирование билетов, то для того, чтобы получить железнодорожный билет, Вам необходимо обратиться в кассу на железнодорожном вокзале, при этом показать чек и документ, который Вам выдают при оплате. После этого Вам будет выдан билет. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по оформлению билетов. Вас обязательно проконсультируют. Вы можете обращаться по номеру горячей линии «Связной Трэвел». Тел.: 8-800-700-33-88 (звонок бесплатный).