24.11.2011 в магазине «Связной» в центре Москвы на Чистых прудах мною был приобретен планшет Acer Iconia Tab A501 32GB. Планшет был приобретен мною заблаговременно в качестве подарка к Новому году моему супругу и мною не использовался. 01.01.2012 планшет начал использоваться в 00 ч. 30 мин. Однако, проработав 01.01.2012 4 часа, планшет начал «мерцать», экран планшета стал тусклым, изображение размытым. 02.01.2012 я обратилась в магазин по месту приобретения товара. Менеджер Садыков отказался принять на экспертизу планшет, а произвел прием планшета в ремонт. 16.02.2012 я обратилась в магазин по месту приобретения товара с Претензией о нарушении срока удержания планшета в ремонте сроком более 45 суток. 19.03.2012 из г. Нижний Новгород поступила информация, что планшет поступил из ремонта, он исправен. 07.04.2012 между 14 и 15 ч. я и мой супруг получили планшет в магазине «Связной». Вместе с планшетом мне выдали Акт выполненных работ, в котором было указано о том, что произведена перепрошивка КПК. В Акте не было подписи и печати принимающей стороны, т. е. магазина «Связной». По моей просьбе заполнить должным образом Акт, магазин мне в этом отказал, выдав мне на руки подписанный в одностороннем порядке Акт со стороны ООО «Эр-Эс Сервис». Однако в Акте заказчиком является именно магазин «Связной», Акт необходимо было заполнить магазином. При получении планшета из ремонта в Заявлении мною было указано, что Оборудование получено, претензий к внешнему виду я не имею, однако я не уверена в его качестве. 07.04.2012 планшет, проработав примерно с 18 ч. до 20 ч. 30 мин., снова начал «мерцать», экран стал тусклым, изображение размытым, т. е. вновь повторились те же признаки, с которыми планшет был сдан в ремонт. Собственно этого и следовало ожидать, т. к. я, человек, имеющий высшее техническое образование инженера связи, прекрасно понимаю, что перепрошивка программного обеспечения технически сложного устройства не может устранить явный существенный недостаток дисплея планшета. 07.04.2012 в 21 ч. 10 мин я и мой супруг вновь обратились в магазин "Связной" с Претензией о проведении экспертизы товара. Однако менеджер Андрей отказался принять Претензию, ссылаясь на то, что Управляющая магазином уехала домой, а он принять ничего не может. Я обратилась в магазин в рабочее время (время работы магазина «Связной» с 10 ч. до 22 ч.). Мне не понятно, почему, выдав мне из ремонта планшет, у которого через 2, 5 часа работы проявились те же недостатки, у меня не приняли Претензию сотрудники магазина, которых за прилавком было 3 человека! Но ни один из них не обладал полномочиями приемки Претензии! Значит, выдать из ремонта планшет они имели право, а принять Претензию через 3 часа они уже не имеют права! Что же могло измениться с их полномочиями за 3 часа работы? На мою просьбу связаться с Управляющей магазином, менеджер Андрей сначала выразил отказ, потом связался с Управляющей и сообщил, что получил четкие указания от Управляющей Претензию не принимать. Ничего не добившись, я ушла из магазина с неисправным планшетом. 09.04.2012 я вновь подала письменную Претензию в магазин. Управляющая приняла ее с припиской "Брак после ремонта сохранился". Значит, работник магазина признает наличие брака! Ответа на последнюю Претензию я так и не получила. В Претензии я настаивала на проведении экспертизы. Но нет ответа, нет и экспертизы! Экспертизу я провела сама за свой счет. Был выявлен производственный брак. Я подала иск в суд. Сначала представители "Связного" совсем на заседания не являлись. Затем начали проводить тактику потянуть время. Теперь вот настаивают на второй экспертизе. Это их право можно было реализовать сразу, почему же они им не воспользовались, когда я просила их об этом в 5 Претензиях? Завтра уже 6 заседание суда. Самое интересное, что компания "Acer", в которую я обратилась и сообщила о браке их планшета, выявленном экспертизой, принесли мне свои извинения и предложили возвратить деньги за некачественный планшет. Но я понесла уже столько судебных издержек, что такое решение вопроса меня уже не устраивает. Я буду идти до конца, пусть "Связной" об этом знает. А извинений я от них не услышала. Зато издевательское: "Надеемся снова увидеть Вас в салонах сотовой связи "Связной" услышала. Ага, как же, приду я теперь к Вам, как же! Господа покупатели! Не приобретайте товары в магазинах "Связной"! Там некачественный товар, низкоквалифицированный хамский персонал и такое же руководство! Там творится беспредел!
