Компания просмотрена: 15204 раза

Талион-Сервис

Москва, ЮЗАО, Ленинский проспект, дом 60/2

Показать на карте

+7 (495) 651-25-41 +7 (495) 651-25-38

info@talion.ru

www.talion.ru

Положительных: 5 отзывов
Отрицательных: 60 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Талион-Сервис

Олег

29.07.2010

Сдавал несколько мониторов в ремонт. В результате половину отремонтировали, а за остальные сказали, что их стоимость будет равна почти стоимости самого монитора, я естественно, отказался. Тогда они потребовали мифические по 1000 руб, как они выразились за диагностику, но подчеркну, что при принятии на ремонт я назвал неисправность и при сдаче в документе не было ни слова про диагностику. При чем разговаривая с гл. инженером, как они сказали, он даже ничего не хотел слушать. Ладно, мы заплатили, но тот монитор, за который они требовали заплатить "диагностику" даже не удосужелись собрать. Хамство полное! При чем, когда ждали на выдаче, то эти "сервисмены" обсуждали стоимость ремонта, словами, ну сколько с них взять и т. д. Как на рынке. Каждому конечно решать самому, но я бы не советовал обращаться в этот сервисный центр на Ленинском проспекте.

Ответить

Надежда Ш.

29.08.2011

Не буду распространять на эту тему, просто присоединяюсь ко всем: отвратительный, безответственный сервисный центр. Не делает просто ничего, врут безбожно, обещания, данные стократно - не выполняют. Такое впечатление, что они на самом деле занимаются чем-то другим, а ремонт бытовой техники - просто прикрытие. Никогда не приближайтесь к этому сервису! Первый раз в жизни столкнулась с таким безобразием. Неплохо бы на них коллективную жалобу в суд накатать с моральными издержками.

Ответить

Александр

12.11.2010

Уже полгода ремонтируют мой навигатор. Сегодня поеду к ним 10-11 раз по счету - посмотреть, что навигатор не работает, отметить в квитанции, и ехать домой СНОВА без навигатора. Написать, что ремонту он не подлежит, чтобы я мог его поменять, они не хотят. Думаю, в суд на них подам.

Ответить

Иванов Иван

19.11.2010

В декабре 2008 - январе 2009 мы сдавали в ремонт фотоаппарат Sony (недорогая модель, стоявшая в то время ок. 13 000 руб.). Нам сказали, что стоимость и сроки выполнения работ будут зависеть от диагностики, которую обещали выполнить максимум в течение 4-5 дней, и, соответственно, перезвонить. Время ожидания приближалось уже к 2 мес., в итоге, пришлось звонить самостоятельно. Очень долго искали нашу заявку, наш фотоаппарат. Диагностика показала, что проблема с самой дорогой запчастью фотоаппарата - линзой! Стоимость ремонта была оценена в 15 000 рублей. По понятным для всех причинам, от такого ремонта мы отказались (стоимость нового аппарата 13 тыс. руб.), оплатив просто стоимость диагностики и потребовав возврата фотоаппарата. К сожалению, времени для проверки у нас не было, т. к. сервис уже закрывался. По приезду домой мы обнаружили, что собственно самой дорогой запчасти (линзы) после диагностики в фотоаппарате нет. То есть они просто украли линзу и назвали такую цену, зная, что мы точно откажемся от ремонта, т. к. ремонт не может стоить дороже самого аппарата. Их действия с точки зрения Уголовного кодеска подпадают под ст. 158 (кража) и ст. 159 (мошенничество). И этим товарищам повезло, что просто нет времени ими заниматься. В общем, не советую. А решать всё равно вам. P. S. Сервис-Центр находится на Алтуфьевском шоссе.

Ответить

Никитин

25.11.2010

Качество обслуживания, пожалуй, самое худшее в Москве - сдавал в ремонт электронную книгу, время в ремонте 2,5 месяца и за весь этот период звонил им неоднократно, но получал один и тот же ответ - "заказали необходимую деталь, ждем пока пришлют". Самостоятельно сервис никаким образом не желает выходить на связь с клиентами, а если получается до них дозвониться, то разговаривают так, будто сделали величайшее в мире одолжение. На просьбы, выдать заключение о непригодности аппарата к ремонту, ответили немотивируемым отказом, никого из руководства застать на рабочем месте, тем более связаться по телефону - невозможно, в сервисном центре только алкоголического вида мастер в заляпанной белой футболке и дама-секретарь бальзаковского возраста, которые, естественно, ни за что не отвечают, никаких комментариев дать не могут, а только сочувственно кивают и говорят, что сделают еще одну заявку, а на требования о выдаче технического заключения перестают понимать по-русски и превращаются в героев Нашей Раши. Итог: вернули книгу неотремонтировав, с дополнительными повреждениями корпуса и царапинами на экране (есть фотография аппарата перед сдачей в сервис), никакого заключения, никаких бумаг, просто выложили на стол, сказав: "Видимо во время приема изделия в ремонт допущена ошибка, сервис не занимается гарантийным обслуживанием изделий подобного класса". Советовался со знакомым юристом, буду решать дело в судебном порядке. Читающему отзыв добрый совет - обходите Талион-сервис стороной! Создалось такое впечатление, что там работают полные отморозки!

Ответить

Кир

30.12.2010

Да и дозвониться до них тоже весьма не просто. Ну а возможность/невозможность гарантийного ремонта при таком сроке ремонта вас волновать не должна. 45 дней прошло - идите за деньгами в магазин.

Ответить

Wed Sep

22.01.2011

Якобы, авторизованный сервисный центр BBK! ((( Два раза возил "жидкую" двойку LD1516K. Держали по две недели, но ничего не находили. Очень часто не включались лампы подсветки. Звук есть, каналы переключаются, если очень сильно присмотреться видны наиболее яркие участи картинки. Сказали: привозите ещё. А гарантия-то кончается! Желания к ним ехать нет, да и насмотрелся я у них. Как пожилой паре пытались вернуть здоровенный LCD телевизор без ремонта: тот упорно подключался по таймеру на цифровой вход. Приёмщик-пацан с угрозами тянул с пенсионерки 1. 500 руб. за извлечение кассеты из переносной магнитолы. Хотя у неё был льготный талон, и неделю назад её заверили, что этого талона хватит и доплачивать ничего не придется! А вот на ш. Фрезер, д. 17А, стр. 1а подобному повреждению не удивились. Поменяли инверторы и саму матрицу! Уже 8 месяцев без замечаний.

Ответить

Виталий

20.06.2011

Сдал в ремонт навигатор 14 апреля. Сначала первые 2-3 недели говорили, что зап. часть отсутствует на складе. Ждали. После сказали, что будут делать официальный запрос производителю об отказе ремонта. На связь не выходят. Спустя 67 дней (после кучи звонков и визитов к ним) сказали, что нужно приехать и написать заявление о прекращении ремонта. После этого напишут бумагу о невозможности ремонта данного аппарата. На вопрос, почему они сами не уведомили меня об этом, ответили, что так вышло, не уследили за сроками. УЖАСНЫЙ сервис, советую не связываться. Хотя если аппарат гарантийный, то деваться некуда. P.S.: в день сдачи в ремонт, при мне пытались содрать денег с женщины за ремонт фотоаппарата, не согласованный с ней, хотя она приносила его только на диагностику. При этом всячески удерживали ее в помещении, перекрывая ей выход и угрожая милицией.

Ответить

Юлия

18.08.2011

НИКОГДА и ни при КАКИХ обстоятельствах не обращайтесь в данную организацию! Уже вторую неделю не могу получить никакого ответа по сданному мною в ремонт фотоаппарату! Сначала подолгу не могу дозвониться да данного сервиса, потом, когда наконец выслушав энное количество минут "прекрасной" музыки в режиме ожидания, мне обещают перезвонить. и снова тишина! Это уже ни в какие рамки не лезет!

Ответить

Сергей Сергеев

29.08.2011

В апреле отвёз им видеокамеру Sony 2100 (Ехать до Москвы - 400 км.). Было подозрение на разрегулировавшийся блок вращающихся головок. Через 2 недели звонят - забирайте. Приехал, забрал. Заплатить пришлось как за профессиональную. Хотя три года назад, при обращении в Талион с этой же камерой, заплатил как за обычную, не Про. Приехал домой. Друзья попросили снять Последний звонок в школе. Отснял. Пришёл домой и ужаснулся - вся картинка в квадратах. То есть стало ещё хуже. Звоню в Талион. Девушка на телефоне уныло объяснила, что надо камеру опять смотреть. Опять поехал в Москву. Опять через 2 недели звонят - забирайте! Забираю. Тщательно проверяю запись и воспроизведение. Всё вроде нормально, вот только в глаза бросилось отсутствие винтика на корпусе. Делаю замечание и требую винтик поставить на место. Выходит человек, якобы мастер, и говорит: "Что вы нам претензии предъявляете? У вас там даже внутри камеры не хватает винтиков". Получается, что я только спустя 3 года узнаю, что в прошлый ремонт в камере не докрутили каких-то винтов. Классно! С явной неохотой винт прикручивают на место. Приехал домой. Как-то сижу просматриваю снятый материал, обращаю внимание, что электронный счётчик ленты работает рывками. Похоже, камеру перепрошивали. Но ещё больший сюрприз меня ждал через месяца полтора, когда понадобилось проверить смотрибельность шрифта на телевизоре. Обычно для этого подключается к компьютеру камера через Firewire, а телевизор к камере через RCA. Но камера привычным для меня образом не работала. Так же я лишился возможности сохранять уже смонтированные фильмы на кассетах. Бумаги о проделанных ремонтных работах во второй визит оставил им на память. Пусть утрутся ими.

Ответить

Николай Николаевич

14.10.2011

Сдал в ремонт монитор LG, прошел уже месяц как ремонтируют и 3 недели как "везут деталь, которую нужно заменить". Буду звонить в общество защиты прав потребителей для консультации, что делать с этими мастерами-ломастерами. Не обращайтесь в эту конторку, чтобы потом не жалеть об этом.

Ответить

Симченко Илья

23.11.2011

Отнес к ним блок питания они диагностировали его 23 дня в результате написали, что он исправен, при этом он неисправен.

Ответить

Прохоров Алексей

26.11.2011

Волею случая пришлось обратиться в СЦ на Алтушке (сломался ЖК-телевизор BBK, выбрал ближайший к работе гарантийный сервис). Впечатление самое поганое. Напоминает службу быта самых застойных совковых времён: от оформления интерьера сервис-центра, состояния внутренних помещений, до отношения к клиенту. Суровые мрачные лица, молчание в ответ на простые вопросы. 2 месяца кормили "завтраками", позвоним и т. п. Не позвонили ни разу. Звонил сам с периодичностью раз в неделю. Ничего внятного в ответ. Выждал все положенные по закону сроки. В итоге приехал лично, сразу же выдали справку о неремонтопригодности, сказав, что ответ пришёл вчера (честно говоря, не поверил). Забрал телек, сейчас занимаюсь увлекательным занятием - возвратом товара в интернет-магазин (кто сталкивался - поймёт ;-)). Про свою миссию на их сайте знает, наверное, только их высшее руководство. В будущем, наверное, поищу что-то другое. Сюда ни ногой и другим не советую.

Ответить

Гость

27.02.2012

Держитесь подальше от "Талиона"! Сдавал аппарат, минут двадцать не мог объяснить, в чем дефект. Вечером того же дня мастер звонит: все отлично! Забирайте. Приезжаю, все то же самое! Они так и не поняли, в чем дефект. Но деньги взяли, опять уверяя, что все путем. Забрал домой, проверил: ничего не изменилось. Но я без претензий. За собственную глупость надо платить. Видел же, им бы утюги ремонтировать, а не современную технику

Ответить

Igrok-v-pool

27.02.2012

По гарантии забрали в ремонт камеру Панасоник. На Алтуфьевском. Два раза в течении месяца звонил сам. Дама, весьма нелюбезная, твердила одно и то же: ждем запчасти, не звоните, мы сами звоним клиентам. Ничего подобного. Не звонят они! Когда опять сам позвонил в третий раз, говорю, в отпуск уезжаю завтра, без камеры что-ли ехать? Так ведь ваша камера списана по причине невозможности ремонта, нет запчастей, берите акт, и идите ищите продавца, требуйте у него деньги вернуть! Акт они оформили задним числом, будто всего за неделю установили неремонтнопригодность. Получается, я месяц был в неведении, мог бы и новую купить камеру, чтобы отпуск с камерой провести, детишек поснимать. Но этим людишкам в этом сервисе нет дела до нас, клиентов. А куплена камера была в другом городе, и искать продавца не намерен, буду требовать деньги с изготовителя. На приемке тоже очень злобный чел сидит, ни до чего ему нет дела, спирает на шефа, мол, с ним разбирайся. А шефа конечно не застать. Никогда. Буду проезжать мимо, зайду, напишу в жалобную книгу отзыв, а потом в представительство панасоника жалобу накатаю. Пусть этим горе-ремонтникам мозг проканифолят.

Ответить

Гость

27.02.2012

Не буду повторяться. Присоединяюсь ко всем. Сервис безобразный! Врут, ничего не делают, тянут время. Вообще не понятно, чем они на самом деле занимаются, если месяцами ничего не чинят, может у них какой другой подпольный бизнес? А ремонт аппаратуры - прикрытие? Надо на них налоговую или ещё какие спецслужбы натравить? Может пора всем ожидающим свою технику объединиться и подать в суд на них?

Ответить

Садич

27.02.2012

Три месяца телевизор находится в ремонте. Отговорки, также, как и у других, - "ждем зап. части". Достоверную информацию у диспетчера получить невозможно. Кстати, господа, имейте в виду, что в их чеке написано: "По иным не зависящим от центра причинам" деньги не возвращаются. Так что, обратитесь в этот центр - считайте деньги потеряны без гарантии результата.

Ответить

Buratinushka

27.02.2012

Всем братьям по несчастью большой привет! Оказывается не у одного меня проблема с этим долбанным сервисом. Два месяца жду починку MP-3 плеера и думаю, что не дождусь. Ни ответа ни привета. Их надо мочить в сартире, как говорил ВВП.

Ответить

Гость

27.02.2012

Всем добрый день! Однозначно нужно сменить "попугая" на телефоне. Абсолютно невежественная особа.., общаться с людьми вообще не умеет. Она в советские времена хорошо бы продавщицей смотрелась.

Ответить

Гость

27.02.2012

И еще раз здравствуйте! Мне тоже нелегко пришлось - весь процесс оказания услуг в хамски-наплевательской манере. Такие тихие врунцы-сотрудники. Совсем не разбираюсь в технике и ее стоимости, но получить принудительный ремонт по цене превышающий новую модель в два раза стало для меня откровением. Тюнингованный Mercedes Brabus, мля, получил. Пусть горят в Аду!

Ответить

Гость

27.02.2012

Здравствуйте братья по несчастью! Ремонт начался в сентябре 2010 года по адресу Метро "Ленинский пр-т" Ленинский пр-т, дом 60/2. До сих пор аппарат не починен. По телефону каждый раз выдумывают всякую хер. ю типа- делаем ремонт на уровне компонента (то ли сами дибилы, то ли нас за дураков держат) или деталь заказали... ждём - пока ещё не прислали. А самое интересное до сих пор не знаю дату окончания ремонта! В общем, жду до сентября 2011 и подаю на них в суд. В общем, БЕГИТЕ от этого сервиса.

Ответить

Гость

27.02.2012

Здравствуйте. Хотелось поделиться своим мнением о ремонте. В начале декабря сдал аппарат в ремонт на Ленинском, до сих пор не знаю дату окончания ремонта. Срок не определен. Оператор на телефоне рассказывает сказки, не представляясь. Спасибо.

Ответить

Гость

27.02.2012

В декабре 2008 - январе 2009 мы сдавали в ремонт фотоаппарат Sony (недорогая модель, стоявшая в то время ок. 13 000 руб). Нам сказали, что стоимость и сроки выполнения работ будут зависеть от диагностики, которую обещали выполнить максимум в течение 4-5 дней, и, соответственно, перезвонить. Время ожидания приближалось уже к 2 мес, в итоге пришлось звонить самостоятельно. Очень долго искали нашу заявку, наш фотоаппарат. Диагностика показала, что проблема с самой дорогой запчастью фотоаппарата - линзой! Стоимость ремонта была оценена в 15 000 рублей. По понятным для всех причинам, от такого ремонта мы отказались (стоимость нового аппарата 13 тыс. руб.), оплатив просто стоимость диагностики и потребовав возврата фотоаппарата. К сожалению, времени для проверки у нас не было, т. к. сервис уже закрывался. По приезду домой мы обнаружили, что собственно самой дорогой запчасти (линзы) после диагностики в фотоаппарате нет. То есть они просто украли линзу и назвали такую цену, зная, что мы точно откажемся от ремонта, т. к ремонт не может стоить дороже самого аппарата. Их действия с точки зрения Уголовного кодекса подпадают под ст. 158 (кража) и ст. 159 (мошенничество). И этим товарищам повезло, что просто нет времени ими заниматься. В общем не советую. А решать всё равно вам.

Ответить

Гость

27.02.2012

Отвратительно: сдал DVD-плеер BBK в ремонт 15 мая, заплатил за диагностику 300 р. Результат диагностики - надо заменить два конденсатора в блоке питания. Меняют скоро пол-года, отмазка: мы - сертифицированный сервисный центр и менять можем только на сертифицированные детали, а фирма BBK, якобы, их не присылает.

Ответить

Гость

27.02.2012

Ужасное обслуживание! Сдавал 4 монитора в ремонт, сначала не хотели заполнять документ о принятии, со словами: "Пишите сами". Наш курьер все писал сам. Далее они отремонтировали 3 монитора, а за второй запросили сумму, почти равную стоимости монитора, естественно я отказался. Они заявили, что нужно оплатить диагностику, но все было бы хорошо, если бы при при принятии на ремонт они сообщили (написав это в накладной) об этом, но этого ничего не было. При этом Росков Геннадий, с которым я разговаривал не хотел даже слушать меня! А при сдаче на ремонт технику, как физическое лицо, вопрос о стоимости ремонта решается так: "Сколько будем брать за это". В общем, решайте сами, стоит ли сдавать свою технику к ним на ремонт, но я бы не советовал.

Ответить

Лена

03.04.2012

Ругаю себя за то, что не посмотрела отзывы раньше, чем обратилась в эту контору! Фотоаппарат сдала 2 недели назад и ни слуху ни духу. И по телефону не дозвониться. Постоянно занято. Поеду разбираться сегодня, но предчувствие неважное: ( ( (.

Ответить

Никишин Сергей

26.04.2012

Сдал камеру. За диагностику взяли 850, потом ещё просили предоплату запчасти 3200, которая неизвестно когда будет, и работа 3400. В итоге - проще новую камеру купить. Обходите Талион-сервис стороной, и как можно дальше.

Ответить

Аркадий

16.05.2012

Сломалась петля экрана на ноуте (3 года). Диагностика - 1000 р. Какая диагностика, я уже петлю всю продиагностировал сам, её видно на изломе! Телефоны заняты постоянно. Дозвонился на 4-й день, сообщают: "Вам должны были звонить". Не позвонили. Я спрашиваю: "Может вы на диалапе сидите, а телефон один и сами не можете позвонить?", "У нас много заказов!". Пытаюсь дозвониться, но 40 мин. с автодозвоном". В выданной квитанции графа: "Мин. стоимость ремонта 8000 р. Что это? Не обращайте внимание, у нас так печатает! Короче, еду забирать без ремонта. Сам сделаю. Напишу жалобу, если попытаются взять деньги.

Ответить

Стеценко Александр

01.08.2012

Сдал ТВ на диагностику, в связи с наличием дефекта изображения - затемнение 60% экрана, стоимость диагностики 2000 р. Через две недели вернули "как новый", оказалась замена матрицы, при этом ничего доплачивать не пришлось, видимо Sony компенсировала затраты. Сервис внятный, есть информирование по SMS, что также удобно. В моем случае все длилось ровно 14 дней.

Ответить

Владимир

21.02.2013

Это кто-то свой. Вранье, никакого сервиса нет. Нарушается все. Даже нет жалобной книги, с отговоркой в центральном офисе. Отослал жалобу в правительство Москвы, надо разбираться с ними. Отдал видеокамеру, содрали предоплату 2000, цена ремонта всего 8 тысяч, через неделю объявили, еще 6 тысяч, посмотрел в инете аналог стоит 14-16000, отказался. До сих пор не могу получить камеру обратно, сдал на Хорошовке, ездил 2 раза, говорят она на Ленинском, не привезли. Не пользуйтесь этим сервисом.

Ответить

Аноним

10.08.2012

Пыталась отремонтировать на Ленинском навигатор Explay по гарантии, продержали 2 месяца с отговорками "ещё в ремонте" и "заказали запчасть, ждем", в итоге вчера забрала с актом на списание из-за отсутствия запчастей. Думаю, что авторизованный центр прекрасно знает об отсутствии запчастей у производителя, так почему сразу не поставить в известность клиента об этом, чтобы он не мучался месяцами в незнакомом городе в надежде получить работающий навигатор, а просто купил бы себе новый. При личном общении персонал вежлив, а вот по телефону уже не очень. На вопрос, почему так долго ремонтируют ссылаются на текст расписки, где сказано, что ремонт осуществляется в течение 45 дней, т. е. раньше 45 дней они даже и не начинают в принципе, а плюс ещё и гарантийный ремонт, можно ваще не торопиться, т. к. денег не дадут. Резюме: если есть возможность - обращайтесь в другой сервис.

Ответить

Василий Пупкин

10.08.2012

Блин, вот я в влип. Купил ребенку планшет - мультики смотреть и и вообще не скучать в дороге и т. д. К сожалению, однажды он его не удержал и экран разбился. Съездил на горбушку еще в пару мест, нигде экранов 7 дюймов не было. В "Талионе" сказали: "Мы авторизованный сервис, у нас все есть, если нет, то привезем". Никто мне на звонил, не согласовывал стоимость и т. д. Звоню сам каждую неделю. Статус - "находится у инженера", ждем запчасть. Потом вздох. И слова "наберитесь терпения". Надо было сначала отзывы почитать. Блин. Чувствую, не видать мне и ребенку этого планшета.

Ответить

Алексей

13.10.2012

Здравствуйте! Сдавал в сервис на Хорошевское ш., дом 24 фотоаппарат "Canon 5D MarkII" для чистки матрицы. Сначала мне позвонили и сказали, что модель старая и нет аккумуляторной батареи для неё, пришлось ехать и везти батарею. Получив камеру обратно и проверив дома, обнаружил, что пыль на матрице так и осталось (стало чуть поменьше) и на фокусировочном экране появилось нереальное кол-во пыли! Сдал обратно, чистили около двух недель. Когда возвращали камеру, потребовали ещё 1000 рублей за дополнительные услуги. В процессе спора совсем забыл про аккумулятор. В итоге, денег так и не отдал, забрал камеру и уже дома обнаружил, что аккумулятора в камере нет. Кататься к ним снова совсем нет времени, живу в области. Обходите стороной этот сервис. Вообще странно, как они лицензию получили с таким подходом!

Ответить

Сфера деятельности Талион-Сервис