ТЕХЦЕНТР НА ВОЙКОВСКОЙ

У меня Ford Focus 2, знаю этот Автотехцентр порядка 2-х лет. Ремонтировался там несколько раз, но только из-за удобства расположения и кучи дополнительных услуг на территории (мойка, шиномонтаж, тонировка и т. д.) Но зарекся в нем больше не ремонтировать свою машину, согласен со всеми негативными отзывами, качество ремонта плохое, цены на запчасти завышены, отношение отвратительное. Но, заехав сегодня на мойку, был приятно удивлен новой вывеской. Зашел узнать, говорят, старая "команда" ушла и теперь тут новые люди. Огляделся, пообщался с мастером и, в итоге, записался на плановое Т. О.

Автомобиль KIA Sportage. Неисправность - двигатель троит. "Диагност" данного автосервиса после замены свечей (которая обошлась в 4500 руб., замера компрессии - 1000 руб.), порекомендовал мне здесь же сделать капремонт двигателя стоимостью 40000 руб. (без стоимости запчастей). Т. е. предполагаемая общая сумма начиналась от 60000 рублей. Отказался. Забрал авто, поехал в другой сервис. Скромные сотрудники другого сервиса определили, что нужно просто заменить бронепровод от катушки зажигания на свечу 1го цилиндра, стоимостью 400 руб. Стоимость работы обошлась в 200 руб. И машина летает, как новая. Дорогие олигархи, сервисцентр на Войковской добродушно распахивает для вас двери!

Да этот сервис - полная лажа, я там машину оставил на замену сцепления, так как рядом больше нет по ремонту опель, так вот приехал туда, на Войковскую, говорю мне сцепление поменять, да, говорят, ставте в бокс, к вечеру приезжайте за машиной, сцепление купил по закупке, с этим нет проблем, звоню сперва, говорят звоните завтра, там кто-то что-то... Ладно, завтра так завтра, пришел завтра, звоню, нет, еще не готова, и так 3 дня, сделали, еду на такси, приехал, да вот стоит на площадке, все отдал деньги, сажусь, еду, да что-то не пойму, руль в бок смотрит, приехал обратно, спрашиваю как так, руль на боку, мастер говорит, да.... что-то он на боку, надо сход развал делать, но сегодня он не работает, приезжайте завтра, ок. Приехал опять, нет, я спрашиваю где старший, его нет, я спрашиваю а кто есть, никого нет, короче плюнул, на работе сделал и сход развал и сцепу прокочал, а на счет понимают куда едут, да, понимают, тут реальные цены, но сервис плохой, с таким отношением к людям, к примеру, у офицалов, 1 задний амортизатор на зафиру 5 тыс., как в магазине, 1,5-2 тыс., и работа. А так, думаю что все зависит от людей, которые там работают.

Ужасно просто, больше не поеду, никогда. Полный бардак и неразбериха. Непонятно, кто за что отвечает и кто что должен делать. Больше не поеду!

Не соблюдают запись. Полная невнимательность со стороны персонала. Отсутствие опыта - это наверное главное. Берутся за все, лишь бы взять в ремонт. Наломали все так, что дилеры чуть с ума не сошли. Я думал хуже не будет, а на деле выходит по другому. Отсюда выводы - только проверенные техцентры! Сюда больше ни ногой!

После того, как забрала свою машинку из ремонта, меня уверяли, что все детали новые. Но при заезде на техцентр рядом с домом, выяснилось, что все детали, установленные на мою машину, б/у. Хотя я заплатила как за новые. Неприятное надувательство с Вашей стороны! Для меня это очень неприятно, что вы так обманули меня, тогда как я являлась Вашей постоянной клиенткой. Я так думаю, что вы всех так обманывайте. Теперь мне придется проверять все, вплоть до масла в двигателе, может вы тоже залили отработанное, или, что еще хуже, вообще не меняли. Людмила Алекссевна, я больше не верю Вам и вашим "честным глазам"!

Ну вот почему по телефону одна цена, а по приезду другая? Уберите эту бестолковую бабу с приемки!

Здравствуйте. Я живу в этом районе на улице Зои и Александра Космодемьянских и об этом сервисе на Ленинградском шоссе, 18, стр. 3, давно наслышан. Сначала этого года, я не раз обращался по ремонту и техническому обслуживанию, и я Вам скажу, что от него был в восторге! Конечно он существенно отличается от дилерского интерьером, но так как кризис, я все все же обращался туда. Мне очень нравилось, как меня встречали на приемке, вникали в суть проблемы, быстро оформляли автомобиль в ремонт, предлагали кофе и четко сообщали о стоимости работ. Меня все устраивало. "Да, это мой сервис" так думал я, до так сказать третьего пришествия. Заехав на очередной ремонт, а именно у меня потек антифриз из радиатора и тут началось. Во-первых, со мной никто не поздоровался. Игнорировали минут двадцать. Девушка, стоявшая около приемки сообщила, что где то на территории техцентра находиться некая Людмила Алексеевна и вот когда она подойдет, то я смогу оформить автомобиль в ремонт, так же как и она. Спустя еще минут 5, появилась управляющая сервиса, которая так сказать "довольно быстро" оформила машину. Вскользь спросила, что у меня произошло и сказала, чтобы я загонял машину на первый бокс! "Откуда мне знать где первый бокс"??? После чего сказала, что мне там все покажут. Во-вторых, после того, как я загнал машину и разобрался где первый бокс, к ней минут 10 никто даже не подходил. Слесаря в зеленых жилетах даже не интересовались мои автомобилем. Даже когда я задал одному из них вопрос "А кто будет заниматься мои автомобилем???" Мне сказали, чтобы шел на приемку и там Людмила Алексеевна мне все скажет, сама назначит работника и машину возьмут в ремонт только после того, как она все это сделает! Да, думаю, что тут координально поменялось, игнорирование полное, может день такой? Потеряв 1. 30 времени, мне сообщают, что у меня течет радиатор, хотя я и так знал, что он у меня течет! Ладно думаю, хрен с ним, "Что делать то будем?". Щас говорит, позвоню на отдаленный склад, скажу цену и привезут. После этого появлялись все новые и новые клиенты, которых она позабыв про меня продолжала оформлять. Потеряв еще 30 минут, я не выдержал и стал на повышенных тонах говорить с ней о моих деталях и ремонте. "Ой сейчас, сейчас, я про Вас забыла". В итоге оказалась, что моего радиатора нет на складах и нужно его заказывать 1-2 дня! Ухать я не могу, так радиатор сняли! "Блин, я же не просил его снимать, а просил лишь узнать можно ли с ним что-нибудь сделать"? Женщина сказала: "Что в любом случае ездить на таком радиаторе нельзя и его нужно менять". После чего сказала, какого хрена я ору и если меня, что-то не устраивает я могу идти лесом. Я понимаю, что выхода нет и за 2-ю сборку радиатора с меня возьмут денег в два раза больше, соглашаюсь на заказ. Дальше мне предлагают внести предоплату. Ок, вношу 6000 рублей и уезжаю в надежде на скорый ремонт. Звону через два дня интересуюсь своим радиатором. Трубку снимает похожий голос Людмилы Алексеевны, который не спутаешь ни с чем. ВИА УКРАИНА! "Еще не привезли" будет к вечеру", "Значит сегодня есть шанс, что вечером заберу машину"? "Возможно, я Вам перезвоню" Время 19:30 опять набираю номер. Снова спрашиваю про судьбу автомобиля. "Вы знаете, произошла накладка и радиатор будет утром часам к 12:00" Начинаю беситься, уж лучше бы я сам его купил на Кунцево, но делать нечего, соглашаюсь! "Хорошо жду к 12:00" Время 15:00 следующего дня, так никто не соизволил мне позвонить. Снова звоню сам И повторяется как встарь: аптека, улица, фонарь! Радиатор будет позже - курьеров нет. В тот же день не позже не раньше, ни звонка, ни радиатора не появилось. Думаю, ну сколько можно искать этот долбанный радиатор. Залезаю в интернет нахожу магазинчик на Коптевской звоню. Приветливый менеджер сообщает, "Да, так мол и так есть в наличии оригинал 4800, приезжайте забирайте" Думаю нихрена себе, лежит под боком оригинал за 4800, а мне предлагали не оригинал да еще за 8200. Еду в магазин и покупаю его 4800. Дальше беру такси и лечу в сервис с радиатором. Приехав в сервис, я кладу на приемку радиатор и интересуюсь судьбой предыдущего. "За ним уже поехали, но если вы отказываетесь, то я могу отозвать курьера" "Только поехали, Вы мне говорили, что вчера еще 100% будет только позже" Показываю чек на 4800 рублей и купленный новый радиатор. Прошу немедленно его поставить, так и так ремонт затянулся на несколько дней и мне срочно нужна машина. Радиатор забрали и стали устанавливать. Через час интересуюсь. "У нас курьер поехал за антифризом и там везде пробки, а радиатор Вам уже давно поставили" "Блин, думаю, дожили, в сервисе и антифриза нет" Ну х. з. может мне не повезло и на мне закончился. Спустя еще час привезли и залили. Все свершилось можно забирать, но не тут то было, прошу вернуть деньги за предоплату, мне вычитают антифриз 550 работу 2000, 3450 остаток это еще с экономией моей. Она мне заявляет,что этих денег сейчас в кассе нет.

Нашел автосервис на Войковской (Ленинградское шоссе 18, строение 3) через интернет сайт. www. carsremont. ru. Из телефонного разговора с директором данного автосервиса Валерием Михайловичем Канкасовым, понял, что данная организация сможет мне мочь в ремонте моего автомобиля Ягуар. Приехав в техцентр, эмоций положительных было мало, в каких же все таки скотских условиях работают люди, но меня убедили, что не в первый раз ремонтируют автомобили данной марки и все будет тип-топ. И я согласился, с условием поприсутствовать при диагностике и ремонте. Не получив отказ, а даже одобрения моей просьбы, меня пустили в цех по ремонту. Назначили мастера по ремонту Павла, который принялся за работу. Хочу заметить, что ранее всегда обслуживался у оф. дилера и в связи с возникшей конфликтной ситуацией поспешил сменить сервис, а зря! Дело в том, что при ремонте были поломаны несколько дорогостоящих деталей, со слов мастера, производившего ремонт было сказано, что "они же были старые!" И во время ремонта такое может случиться. Взглянув на него я понял, что это за человек и вряд ли он сможет отдать мне 1600 долларов США за испорченные детали, но он согласился их починить! Так как человек, слава Богу не бедствующий, я решил забыть данный ремонт как страшный сон, и услышав все готово, спокойно уехал. Не прошло и нескольких дней, как машина в один миг заглохла и остановилась. Решив не рисковать, я вызвал эвакуатор и отвез машину к официальному дилеру. При диагностики выяснилось, что сломан шкив коленвала, произошел проварот валов и, что требуется капитальный ремонт двигателя. Внимание! Из-за незатянутого болта крепления шкива коленвала! Я точно знаю, что данный мастер на Войковской при мне лично его снимал! Я попытался разобраться с ситуацией позвонив в сервис на Войковской по тел: 724-53-07. Трубку сняла девушка по имени Людмила, я пояснил суть проблемы и поинтересовался, как мы будем выходить из этой ситуации. На, что получил очень странный ответ, что данную проблему она решить не сможет, так как у нее сейчас все посты заняты и решить проблему может только директор. Хорошо, я набираю номер В. М., второй раз объясняю причину моего недовольствия. Мне в свою очередь дают понять, что в данный момент он, (В. М) отсутсвует на рабочем месте и с проблемой разберется Людмила Алексеевна Рудзит. Из разговора с В. М. понял, что данная женщина является управляющий данного сервиса, соответственно имеет все полномочия по разрешению данной ситуации. Звоню снова Л. А. - опять отказ, попытка сослаться на В. М. Данное отфутболивание начинает сильно меня выводить из себя, но остаюсь спокойный, и прошу лишь, чтобы кто-нибудь из мастеров доехал до официального дилерского центра, где находиться на ремонте мой автомобиль. Опять отказ. Желание и возможности приехать - нет, все специалисты заняты. Данная тягомотина продолжалась в течение недели. Хоть я и занятой человек, но все же нашел время приехать лично и еще раз попросить произвести осмотр у дилера. Хочу заметить, что мои звонки продолжались каждый Божий день, всегда директора не было на месте. Ни утром, ни днем, ни вечером. Отчаявшись, я все же приехал. На приемке, так можно сказать меня встретила, та самая Рудзит Людмила Алекссевна, которая снова и снова повторяла, чтобы со своими проблемами я обращался к Валерию Михайловичу. Спрашивается вообще на кой черт она там сидит и чем занимается? Она, немного подумав, попросила подойти Сергея Анатольевича, который, как она сказала сможет мне помочь. Ну хоть, что то! В сорок пятый раз объяснив цель визита, я попросил разобраться, кстати складывается впечатление, что как-будто никто мою машину ни разу на ремонте не видел, а так же постоянно пропадал мастер, который мне ее ремонтировал. Из разговора с С. А. я узнал, что данный молодой человек работает в отделе запасных частей, имеет высшее юридическое образование, по крайней мере разница общения с Л. А. и С. А., явно различалась не в пользу первой! На удивление он был не плохо одет, и как мне показалось больше подходил на роль управляющего, как по одежке так и по манере общения. С. А. сказал, что действительно понимает суть моей проблемы, попросил чтобы я успокоился, что в ремонте и осмотре мне никто не отказывает. Но на просьбу проехать со мной в дилеру вежливо отказал, сославшись на большую занятость, но настаивал на том, чтобы я немедленно забирал машину от дилерской станции и вез в наш сервисный центр по гарантии. В свою очередь я заявил, что просто напросто боюсь оставлять автомобиль на их станции, так как мастер уже поломал мне некоторые дорогостоящие детали. Сергей Анатольевич еще раз попросил меня не волноваться, уточнил, какие детали были поломаны, спросили почему не обратился сразу же к руководству? Я понимаю, что виноват, сам спешил, да и еще был расстроен сильно и выяснять кто прав, а кто виноват в данной ситуации просто не было времени и желания. С. А. сказал, что осмотр будет проводится только в их автосервисе сразу же и без очереди, как только я подвезу автомобиль.

Нашел данную организацию по ремонту через сайт в интернете с кучей типичный сервисов, вроде как полудилерских. Так как проживаю недалеко от м. Сокола, решил заехать с проблемой по двигателю. Короче картина маслом! Первое, что я увидел это вывеска по ремонту Сааб и Опель. Далее - Немного унылая приемка в которой, за компьютером находились две девушки, которые постоянно лузгали семечки, но все же поинтересовались целью моего визита. На мой вопрос, что я записан на диагностику и ремонт по двигателю, и как найти мастера. Мне сказали ожидать. Причем говорилось это при дальнейшем лузганье семечек. После чего, девушка, чуть ли не на ухо заорала имя некого Павла! Спястя минут 10, я увидел молодого человека, которых слегка прихрамывая все же соизволил дойти и распросить меня о проблеме. По его манере общения, я понял, что человеку абсолютно на все ...! На то, что я приехал, что позвал его или оторвал от каких-либо дел. Вышеуказанный Павел оказался, со слов девушек, сидевших на приемке - лучшим мотористом в районе и чуть ли не в Москве. Поняв, что клещами из этого горе-механика ничего не вытащить, я стал сам предполагать версии поломки, на, что мне просто, перебив меня сказали оформляйтесь и без дальнейших объяснений и слов удалился. У меня был только один вопрос на ресепшен. "Я что-нибудь должен???" Ответ - "нет"! И на том, спасибо! И так (от посещения) Отношение мерзское, более сказать хамское, на вид сервисный центр напоминает гараж и будку для собак. Оставлять машину на диагностику и ремонт не было никакого желания. Настроение было испорчено! Данный "гараж" расположен на Ленинградке, 18, строение 3.