Яна
24.11.2012
Могу описать первые впечатления после покупки автомобиля в Тойота Центр Сокольники. Видимо, действительно, руководство серьезно стало курировать работу сотрудников! (везде сейчас такая тенденция, к счастью) В процессе покупки, менеджер Андрей Епифанов всегда был на связи, на подхвате. Все делалось и оформлялось в самые быстрые сроки, за, что я ему очень признательна. Как договаривались- так и получалось. Это приятно! А еще, через несколько дней, у меня в машинке стали вылезать ошибки, я разнервничалась, поняла, что надо обращаться в центр- а это время, возможно деньги, приготовилась морально. и поехала. (23.11.12) Но меня ждал приятный сюрприз. Я предварительно записалась на диагностику в другой день, но мужчина, принимавший заявки на сервис, сам мне помог! Там действительно было пустяковое дело (нарушение алгоритма действий водителя накопительно привело к сигналам на панели), но человек не стал меня мурыжить, встал, оделся, вышел к моей машине, и все исправил. Я, честно говоря, такой отзывчивости не ожидала у официальных дилеров увидеть. Все привыкли, что каждое движение стоит денег. И даже такую мелочь могли бы превратить в целую эпопею для меня. (я же не понимаю ничего)И все мы знаем, какая бывает бюрократия и развод. Но этот сотрудник просто спас меня от лишней траты времени и нервов. Андрей Куливар. Огромное ему спасибо! Ехала домой на своей новенькой Rav4 в отличном настроении! Теперь остается дождаться ТО, и тогда посмотрим, как проходит непосредственное обслуживание в сервисе. Хочется верить, что за свои деньги я тоже останусь довольна)А то начитаешься отзывов страшных, жуть берет)В общем, пока я только благодарна тем людям, с которыми довелось там общаться. (Кстати, еще очень понравилось общение с девушкой Татьяной, которая занимается автострахованием в салоне, фамилию не запомнила! Умничка!) И руководству, за то, что поднимают репутацию в глазах клиентов!
