Геращенкова Галина Валентиновна
16.04.2012
Я обратилась в августе 2010 г. в турагенство «Туршанс», чтобы мне и моему мужу открыли визу по приглашению к дочери, и купили билет в Испанию и через три недели обратно. О заключении договора не сказано было ни слова, и, конечно, договор в письменной форме не заключили. Ветчинова Татьяна Ивановна, далее (Т. И.), туроператор, как оказалось жена директора, в устной форме перечислила какие нужно представить документы в ее фирму, чтобы она получила визу за нас в посольстве и заверила, что в течение 7-10 дней откроет визу. Я ей все документы, которые она потребовала, принесла в течение двух дней. Заплатила за визу 10000 руб. и страховку 560 руб. Т. И. выписала мне приходные ордера. Чеки не выдала. Муж попал в больницу, виза была еще не получена и паспорта по ее совету остались в посольстве. Деньги остались у нее. 4 февраля 2011 г. я снова обратилась в турагенство «Туршанс», чтобы мне одной открыли визу по приглашению к дочери и купили билет в Испанию и через три недели обратно. Со мной договор в письменной форме снова не заключили. В этот день Т. И. нашла мне билет в Испанию и обратно, потребовала сразу заплатить. Я заплатила полную стоимость билета - 12000 руб. 4 февраля 2011 г. Т. И. выписала мне приходный ордер. Чек не выдала. Билет не выдала. Сказала, билет получу с паспортом, когда откроет визу. Ранее на открытие визы на двоих с мужем было оплачено мной 10000 руб. А т. к. я теперь еду одна, она сказала, что потом представит расходные ордера и вернет остаток. В итоге остаток не вернула. Никаких документов не представила, а также не представила расходные ордера. Визу Ветчинова открыла за 1 месяц и 20 дней, при этом пришлось билет купить в два раза дороже, т. к. пока она открывала визу билеты подорожали, а она, как оказалось, деньги за билет взяла, а не выкупила билет. Догадываетесь, сколько нервов она мне попортила? Вины своей не признала, что по ее вине произошло удорожание моей поездки. Хотите, чтобы вас кинули? Тогда идите в Туршанс. У Ветчиновой большой опыт, как обмануть клиентов.
