Приобрела диван осенью 2016 года за 495184 рублей по договору ТД 255 буквой П, доставили в конце ноября 2016. Была расстроена, так как качество я ожидала другое. (Ламинат, пуфы, ящики, которые при выдвижении задевали друг друга, вообще просто дешёвые материалы этих ящиков). Через полгода крышка бельевая чуть не отрубила голову моему ребёнку, который собрался помочь маме достать бельё, так как рухнула вниз, только каким -то ЧУДОМ я успела её ухватить, больше аммортизатор не заработал, белье осталось навсегда погребенным под сломанным механизмом, вручную это не поднять, так как никакой (петли? ручки?) нет. Расходится снизу молния, которая держит подушку дивана. Никогда не заказывайте диван с матрасом! Хвалёный матрас - это позорище какое-то. Спать на это невозможно (помимо ужасного матраса, при раскладывании по бокам матраса оказываются дыры с железками, которые довольно острые. Хорошо , что я не выбросила диванные огромные подушки от старого дивана и я их в эти дыры заложила, когда мы попробовали на нём поспать... У меня даже гости, когда я раскладывала ЭТО, спрашивали, а может мы на полу лучше поспим? Настолько чудовищно выглядит это спальное место с железками. Абсолютно бесполезная опция!!! Её мне не продемонстрировали на выставке этих диванов и теперь мне понятно почему её нигде не демонстрируют, так как её , если кто-то увидит - в жизни никто не дозакажет!) В механизме крышки в углу буквы П торчит острый ГВОЗДЬ (или какая-то запчасть или деталь!!!!) Моя старшая дочь подросток РАСПОРОЛА им себе РУКУ, остался красный уродливый ШРАМ!!! (Мы его мажем всякими гелями от шрамов, но только сейчас мне пришло в голову, а почему в этом процессе участвует только моя пострадавшая дочь, а Умные диваны нет? Не хотите оплатить реабилитацию за причиненную травму и за удаление шрама? (Приобрести пакетик силиконовых гелей?Оплатить лазер? Почему это я оплачиваю за то, что это в ВАШЕЙ продукции торчат гвозди!?) Плёнка от крышек ламината начала отваливаться(отклеивается сама по себе) изнутри крышек (хотя из-за некачественных механизмов мы к этим крышкам даже и не прикасались), так как если только крышку эту откроешь несколько раз, сразу какой-то косяк ? (То крышка отвалится, то сам механизм вывалится, вывернется). Я, честно говоря детям запретила что-то внутри этого "Умного дивана" складывать, так как он как на соплях весь сделан, но месяц назад мне на глаза попался мой договор с гарантийным талоном от этих диванов и гарантия на 2 года. Я и подумала , а что это я терплю, может заменят это говно мне установленное на нормальные детали (а то я уже собралась этот диван на реконструкцию отдавать в правильные руки, менять механизмы, ящики все, менять ламинат этот дешманский на качественный материал) и 3 недели назад попросила мужа своего обратиться по поводу гарантийного ремонта. Специально не стала сама звонить, так как предположила , что не смогу себя проконтролировать при разговоре ( именно я была свидетелем, как моему 5-му сыну чуть не отрубило голову падающим постельным ящиком и я лечу уже 7-й месяц дочери шрам на руке от элемента этого дивана, которая рыдает от того, что след у неё остался, психует, что никогда не сможет короткий рукав одеть, что его видно и всё остальное в этом духе), поэтому этот диван я ненавижу. Муж оставил 3 недели заявку и наступила 3-х недельная тишина. Потом муж робко напомнил о себе 4 дня назад и опять тишина. Потом муж решил ещё раз робко напомнить о том, что он уже 2 раза робко напоминал о себе, на что ему дали телефон некого Александра мастера 8915 143 3834. Мастер ему сказал - оставьте заявку.Смешно? Не правда ли. Затем я решила уже без робости позвонить мастеру и сказать, что мы 3 недели назад не просто так позвонили и что диван ОПАСЕН для использования и привёл к травме!!! и потенциально может быть ещё более страшная. На что мастер сообщил, что у него выходной и что надо не по телефону колл-центра оставлять заявки , а ТОЛЬКО на сайте. На мой вопрос, что на сайте указаны часы работы каждый день, без выходных, меня обрезали и сказали, что будут смотреть заявки только в понедельник. Итак сегодня 23 декабря и мой неудачный уродский ненавистный опасный диван продолжает стоять в нашей гостиной. Моя рекомендация - не покупайте эти диваны из-за "умных механизмов" и наличия множества ёмкостей и ящиков, как сделала это я, так как качество этих элементов соответствует самым дешевейшим элементам на рынке, как механизмов, так и материалов самих, за эти деньги рекомендую просто купить качественный диван В ДРУГОМ МЕСТЕ ( у этих механизмы рассыпаются, не доживают и до 6-ти месяцев использования!!!). Я пожалела, что решила поменять свой старый диван (купила в Хоффе за 60000 рублей, прожил 5 лет и был в отличном состоянии, как же я жалею, что решила поменять его и решила обновить обстановку. Постельный механизм на нём, как новенький был, я даже не предполагала, что бывают такие проблемы, как у "умных диванов". Диван за 60000 рублей был намного качественней, чем за 500000 рублей.) А если у вас есть средства в размере 500000 рублей на диван, ни в коем случае не оставляйте их в компании "Умный диван". Помимо того, что этот диван развалится, вы не сможете положить спать на него ваших гостей, у вас отвалятся крышки, перестанет открываться и закрываться постельный механизм, диванные подушки потеряют форму из-за некачественной набивки, а полки будут задевать и царапать друг друга при выезжании вы можете причинить им себе и вашим детям травму, так как в механизмах дивана могут торчать гвозди, прочие элементы. Гарантийный ремонт я не могу сказать что осуществляется. Никто не откликнулся после заявки через 3 недели. Я до сих пор не знаю когда приедет кто-то ? Написала письмо ещё раз на сайте и их Генеральному директору, поможет ли это в чём -то решению проблемы мне неизвестно. В целом это моя история покупки, эксплуатации и попытки запроса на гарантийный ремонт. Положительно могу оценить только срок доставки, в целом соответствовал заявленному, но то, что они привезли.... мягко говоря....
