Много раз пользовалась услугами данного агентства. Претензий ни разу не возникло. Бог миловал. Может, т. к. всегда сама выбираю отели в интернете? И приезжаю к агенту с готовым вариантом и деньгами? Пользуюсь усугами Юлии (Кузнецкий мост). Очень довольна. Правда был один раз, когда обратный билет из Египта пообещали выдать в аэропорту Хургады. Анекс-тур. Разумеется, самолет был занят (не смог вместить всех желающих) и вылет перенесли на один день. Т. е. мой вылет. Но кому здесь, что предъявишь?