Отзыв о работе с компанией UpSale. Приветствую всех, кто читает это сообщение! Я представляю компанию, которая на свою беду заказала услуги аудита и редизайна сайта у компании UpSale, и хочу поделиться впечатлениями о работе с данной компанией, чтобы, не дай Бог, никто не повторил нашей ошибки. Будет много букв, но, честно, накипело. Началось все с того, что мы заказали базовый юзабилити-аудит сайта, который они предложили за 9900 рублей. Тут никаких претензий: все грамотно расписали, как, что надо сделать, какие недочеты и как сделать лучше. За это время (2 недели) у нас сменился связной менеджер в их компании, типа, пошел на повышение. В качестве продолжения отношений нам предложили по этому аудиту сделать и редизайн заодно. Мы решили, что редизайн лучше будет сделать с той же компанией, что и аудит, поскольку они уже в теме всех аспектов. Но оговорили специально момент, что сайт у нас старый (с 2004 года), наполнен очень плотно, и очень большое количество страниц участвует в seo-продвижении, причем большая часть страниц раскручивается не специально, а своим ходом, и занимает лидирующие позиции в топе Яндекса и Гугла. Поэтому попросили, чтобы структура сайта и раскручиваемые страницы не были повреждены. Список продвигаемых страниц также приложили. Начали работу, срок был оговорен в месяц. В итоге: в течение этого месяца мы только бились с дизайнером, поскольку он ни в какую не хотел делать то, что от него просили, и предлагал вычурные проекты, которые не соответствовали стилю компании и не отличались оригинальностью (сайт получался «серым», без каких бы то ни было «цепляющих» особенностей). В итоге: спустя месяц мы сдались и выбрали наиболее симпатичный из предложенных проектов. Затем они начали верстку, которая растянулась аж на 3 месяца. За это время у нас сменилось штуки 3 ответственных менеджеров, причем один из них – по нашей же просьбе, поскольку был абсолютно некомпетентен, ленив и отчаянно не хотел предоставлять какую-либо информацию о ходе работ. При этом какие-то промежуточные аспекты, которые присылались и комментировались нами (например, поменять два блока на странице местами) оказывались платными, причем стоили довольно увесисто, но после нескольких бесед с менеджером они оказывались бесплатными, со ссылкой на то, что мы не поняли друг друга (кроме них, почему-то, никто: ни заказчики, ни поставщики, - не жаловались на то, что я им что-то плохо объясняю. С программированием также знаком, поэтому задачи по верстке ставлю вполне четко и недвусмысленно). В течение всего этого срока находилось множество причин задержки, среди них даже болезнь программиста и передача дел новому. Специально уточнили, когда уже будет завершен проект, нас сориентировали по дате (каждую новую неделю еще на неделю увеличивая сроки), после чего сказали, что сайт будет уже полностью заполнен контентом. Мы спланировали бюджет и привязали в новостях новый дизайн сайта к кардинальному изменению политики компании. Под конец внезапно оказалось, что заполнен сайт будет не полностью, а только 10 страниц «в подарок». При этом оказалось, что страницы были написаны в другом коде (наш php, они сделали html), а также, что структура страниц нарушена, каталог товаров разбит (хотя страницы каталога участвуют в сео), а некоторые страницы, вообще, не предусмотрены новым дизайном. Заполненные 10 страниц по специально написанному мной ТЗ оказались примерно следующими: в тех. задании «Заголовок», /вставить картинку 111.jpg из приложенных картинок/; реализация на сайте: ««Заголовок», /вставить картинку 111.jpg из приложенных картинок/». То есть даже не удосужились прочитать то, что написано в ТЗ. При этом заполняло и исправляло по очереди 3 человека, каждому из которых писались ошибки, которые надо исправить, и ни один ничего не исправил! Все заголовки и текст – одним шрифтом и цветом (в ТЗ выделено разными), картинки пляшут кто куда, но ни одна не стоит по центру страницы… В общем, ужас. Ругались с ними 2 месяца. В начале они настойчиво повторяли заученный текст, никак не относящийся к проблеме, чем показали, что абсолютно некомпетентны в своей работе, потом стали требовать документальных подтверждений разговоров обо всех деталях, которыми мы недовольны. Затем, когда им эту переписку предоставили, начали откровенно хамить, примерно, отвечая следующее: «Вы заказывали редизайн, а мы вам еще бесплатно запрограммировали, а вы еще недовольны. Берите, что есть, и больше вы ничего не получите. Гарантий, что сайт не упадет в поиске из-за наших косяков, мы никаких давать не будем, и деньги за свою работу мы вам не вернем.» Теперь планируем решать эту проблему через суд… Настоятельно не рекомендуем никому работать с этой компанией! Себе дороже выйдет! Это самая настоящая «шаражкина контора» с жуткой текучкой кадров, и вдобавок, несмотря на то, что телефоны московские, сам офис находится в Харькове, а в Москве 3 представителя! То есть их даже на переговоры невозможно вызвать! Прошу прощения за много букв. Надеюсь, мой рассказ повлияет на В
