На протяжении более трех месяцев пользовались услугой колцентра. Не смотря, на то, что у нас не самый большой входящий трафик по звонкам, (не более 50 штук в день), 10-12 % из них не получали ответа оператора! Причем время ожидания многих превышало 100 секунд! При том, что в услуге обещали не более 15 сек. Единственное, что у ребят хорошо получается - это извиняться, очень вежливые, очень самокритичные, так сладко поют! Поверишь, оплатишь еще месяц и все по новой. В качестве "рекорда" - постоянный клиент не смог дозвониться до нас с 6 попыток, в разное время суток, и чуть не начал искать других поставщиков, вовремя заметили его попытки в личном кабинете МАНГО-телефонии, и контракт на 20000 евро не улетел на сторону. Поэтому лучше не тратьте время и деньги, и сразу проходите мимо, тем более если у Вас интенсивный телефонный трафик.
