- независимый сайт отзывов о компаниях
7 3
Компания просмотрена: 5240 раз

Отзывы про Виртуоз Матрасы

Щёлковский район, Гребнево дер., Фабричная улица, 1
+7 (495) 545‑56-05
Илья Борисович
2018-02-20
В 2014 году приобрел через интернет-магазин матрас Сонет 140*190. Выполнял все инструкции по эксплуатации - переворачивал каждые три месяца. Вес наш не превышает допустимые нагрузки. Мы с супругой часто путешествуем и у матраса ежегодно были "выходные дни" в среднем по 2-3 месяца каждый год. В 2017 году боковые стенки матраса начали округляться, и сильно. Я надеялся, что этот дефект пройдет, но не прошел. Я обратился к изготовителю за помощью и оказалось, что гарантийный срок на их изделия всего 2 года. Мне посоветовали привезти матрас на фабрику, заплатить не менее 3 тысяч рублей и они мне его отремонтируют. Матрас, я считаю, предмет длительного пользования. И если его придется ремонтировать каждые два-три года то это лишняя головная боль и трата средств. Друзья, я Вам очень НЕ советую покупать продукцию данной фабрики.


Ответы пользователей
технолог фабрики "Виртуоз" Бердова Надежда
2018-09-05
Уважаемый Илья Борисович. Действительно, гарантийный срок на матрасы установлен 24 месяца, но мы всегда готовы пойти на встречу и произвести пост.гарантийный ремонт. Сумму которую вам озвучили была максимальной, с учетом полной замены внутреннего наполнителя, заменой чехла и транспортных расходов. Окончательную стоимость вам бы озвучили, после получения матраса на фабрику, и стоимость могла быть значительно меньше, но вы к сожалению отказались предоставить нам матрас, для определения характера брака. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Ответить на отзыв