Привет всем! Хочу рассказать об очень неприятном инциденте, который ожидал меня при заказе путевки по системе «Улыбка фортуны» от оператора «VKO-тревел». Все начиналось просто прекрасно. Давно хотела побывать в Хорватии и была очень обрадована спецпредложением VKO (раннее бронирование по системе «Улыбка фортуны»). Еще в марте месяце мы оплатили путевку и радостно ждали вылета 6 июня. Я думала, что по данному предложению за два дня до вылета мы должны уточнить место своего отдыха, отель и точное время вылета. Естественно, к 4 июня мы уже подписали заявление об отпуске, купили билеты на поезд до Москвы (мы из другого города), и практически собрали вещи! И представляете, как мы «улыбались», когда за два дня до поездки туроператор прислал ответ, что наш вылет перенесли на 13 (!) июня. Все попытки обратиться «к совести» туроператора не увенчались успехом! Менеджер упорно отправляла нам ссылку на сайт, где написано: «»! Причем, в марте месяце такого условия я не помню! Все, конечно, может быть, но, наверное, меня, как опытного туриста, это насторожило бы! Объяснение менеджера было следующим: «А что Вы хотите? Вы купили самую дешевую путевку! Мест в самолете нет! Они заняты туристами, отдыхающими по обыкновенным (дорогим) путевкам». И, кстати, на мой вопрос о вероятности очередной отсрочки нашего отлета 13 июня еще на недельку (если вдруг все места в самолете опять же будут заняты туристами, отдыхающими по более дорогим путевкам), менеджер ответила, что она нам ничего гарантировать не может. Т. е. по этой системе вы можете собираться в отпуск, а вот когда уедете неизвестно! В общем, нам предложили либо ехать 13 июня (но не факт!), либо забрать деньги! Немного подумав и представив, что нужно сдавать эти билеты, покупать новые, а главное опять идти к директору извиняться и объяснять ему, что «Я не могу идти в отпуск на этой неделе, можно я пойду на следующей!» мне показалось неуместным. Он же может и передумать! (И это хорошо, если есть такая возможность, а есть же люди, которые могут поехать только на этой неделе, и никак не в другое время!). Короче говоря, фирма 3 месяца пользовалась моими деньгами, а потом просто разрешила нам их забрать. На мой взгляд, совершенно не выгодное капиталовложение! Но тут деньги даже не главное, главное, что отдых был испорчен, даже не начавшись! В конечном итоге, мы естественно забрали деньги, и купили горящую путевку в Хорватию от «Невы» на 6 июня, и отлично отдохнули. Но воспоминания о «VKO-тревел» останутся с нами надолго!
