Прошу принять меры к диспетчеру, работавшему 13.02.2012. Я являюсь постоянным абонентом такси ВОЯЖ, езжу каждое утро 7 дней в неделю, знаю всех водителей, но терпеть хамство от диспетчеров уже нет сил. Я всегда заказываю машину как минимум минут за 40 на определенное время, но очень часто сталкиваюсь с тем, что машины не приезжают, либо приезжают намного позже. Когда звоню диспетчерам, в ответ слышу только хамство и всю вину сваливают на водителей, хотя неоднократно после долгого ожидания задавала вопрос водителям, в чем проблема?? И всегда получала один и тот же ответ, что диспетчер передал заказ 5-7 минут назад! Так зачем, по-вашему, я вызываю такси на определенное время за 40 минут?????? Для того, чтобы еще минут 20 на улице подождать??? Так же диспетчера не предупреждают о том, что машину нужно будет ждать минут 30-40 и говорят выходить минут через 5-7????????? Для того, чтобы им названивали и ругались???? Сегодня вызвала такси за 40 минут на 9.30, девушка мне ответила, что машина будет, в 9.30 выходите, встречайте. Я вышла на улицу в 9.30, машины не было, в 9.35 позвонила диспетчеру, спросить почему нет машины и когда будет. Девушка мне начала рассказывать о проблемах с машинами, о том, что это вообще не ее проблемы, что когда будет машина, она не знает и вообще, чтобы я ехала на автобусе. После чего повесила трубку. Я стала ей перезванивать, но мои звонки сбрасывались. После чего она взяла трубку и сказала, что моя машина по дороге сломалась и, что за мной вообще никто не поедет. О воспитании и вообще о девушке все понятно. Диспетчер для клиентов является представительным лицом такси, и он должен уметь решать конфликтные ситуации. Но для вашего такси видимо не важны постоянные клиенты, вам проще работать разовыми заказами непостоянных клиентов. У меня проблемы возникают почему-то всегда с одним диспетчером, узнаю ее по голосу. Всегда разговаривает борзо, резко и машины лично я от нее долго жду. Езжу я очень давно на вашем такси, каждый день по несколько раз. Так почему такое отношение. Неужели нельзя нормально сказать, что машин нет или будут позже?????????? Смена этой девушки была 13.02.2012 утром.
