Эльман Трейд

Покупала в салоне на Каширской плитку. Обслуживание отвратительное, делали дизайн-проект невнимательно, в итоге осталось много лишней плитки. Лишнюю плитку назад не берут, по телефону разговаривают грубо. Вместо выбранного цвета привезли другой...С таким раскладом плитка вышла дороже, чем в других магазинах. Пожалейте время свое и деньги, не покупайте плитку там!!!

Недавно приобрела плитку для ванной в Эльман-Трейд, чем осталась очень довольна. Обзвонила кучу магазинов, но именно здесь цены были ниже. О магазине узнала от близкой подруги. Заказ оформила на сайте, оплатила через банковскую карту. Все быстро, удобно и при этом не выходя из дома. Товар доставили через три дня. Очень переживала, что плитку по дороге могут повредить, но все оказалось в полном порядке.

Плитку заказала на сайте "Эльман-Трейд", при выборе смотрела прежде всего на цену, так как бюджет поджимал. Из огромного многообразия выбрала коллекцию Habana от торговой марки Prissmacer (Испания). Про эту плитку много положительных отзывов в сети, надеюсь, она не подведет и меня. Очень понравилась удобная и простая форма заказа на сайте. После оплаты товар доставили через день, если честно, думала привезут позже, заказ №10255. Сколов, царапин и других повреждений не было. Думаю, с этой плиткой моя кухня станет самой красивой комнатой в квартире.

Как многие покупатели, решила написать свой отзыв. Во-первых, хочу выразить благодарность руководству магазина Эльман-Трейд за их большой труд. В магазине все для людей: цены, сервис, продавцы. Ассортимент огромный, сложно выбрать что-то с первого раза. Менеджеры очень помогают, дают дельные советы, видно, что они - настоящие профессионалы своего дела. После нескольких посещений магазина мы решили купить Micro Crystal, NewPearl Ceramics Group. Этой плиткой выложили пол в прихожей. Гости нашего дома оценили наш выбор, все спрашивают где мы ее купили. Отдельно спасибо хочу сказать менеджеру Наталье, она быстро все оформила (накладная 9258).
Служба доставки тоже отлично сработала, ничего не разбили в пути и привезли во время.

Этот магазин мне порекомендовали мои знакомые. Они не в первый раз заказывали там плитку и многие другие товары. Приехали к открытию, нас встретила менеджер Ольга. Мы высказали ей свои пожелания (в основном они касались недорогой цены) и уже вскоре она подобрала нам самый подходящий вариант. Это была плитка Аурелия, Керама Марацци для кухни. Если бы не рекомендации Ольги, то мы наверно растерялись бы в магазине, так как ассортимент зашкаливал. Номер нашей накладной УТ-5025. Всем советую покупать плитку именно там!

В третий раз уже заказываю плитку именно в этой компании. Отдельное спасибо хочу сказать моему менеджеру Инжи! Более четкого и лояльного менеджера я не видел. Да, у меня тоже был сбой поставки на три дня во вторую покупку, зато привезли и подняли бесплатно и скидку на следующую покупку сделали. В этот раз заказывал много дешевой плитки для гаража. Я крайне доволен и ценами и сервисом. Буду еще заказывать для основного дома.

Это развод!!! При 100% предоплате 2-ю неделю не могу дождаться плитку. Звоню, говорят" завтра, завтра" ..в прокуратуру буду обращаться и в роспотребнадзор

Самая ужасная компания в плане отношения к потенциальным клиентам, размещающая о себе отзывы с одного IP адреса. Позор. На звонок отвечает грубая секретарша, ничего не понимающая и которую ничего не волнует. Если хотите портить себе настроение, то смело набирайте номер и звоните. На рынке есть более интересные компании...

Заказала плитку на Нагорной.После оформления заказа выяснилось,что плитки на складе нет.Обещали привезти в течение недели.Фактически привезли через 3 недели и то только после вторичного звонка.В процессе работы выяснилось,что привезли для ванной и туалета один и тот же декор,хотя заказывали разный.Отвратительная и не качественная работа.

Уважаемые соседи, люди, человеки. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Потеряете, если не деньги, то нервы и время – точно!
Действительно, в конторе полный бардак, клиенты менеджеров не интересуют совсем. Да, выбор неплохой, цены тоже, но отношение - категорически скотсткое.
Приехав в магазин на Нагорной надо еще дождаться внимания менеджеров, которые очень заняты чаем и чем-то более важным, чем покупатели, в компьютере. Проконсультировать или ответить на вопросы – большое одолжение делают, лениво оторвав попу от стула. В момент составления макета менеджеры согласны заняться чем угодно, лишь бы не макетом - поговорить по телефону, обсудить все ситуации с другими недовольными клиентами и вообще, за жизнь потрепаться. А ты сидишь, как дурак, и ждешь, когда же соизволят продолжить начатое. Спустя три часа, наконец-то, получаем макет, считаем по нему плитку и, как только произносятся волшебные для менеджеров слова "давайте оформим заказ", просыпается интерес. Он угасает сразу же, после получения предоплаты.
Заказываем доставку через 4 дня. Утром связался водитель, обещал быть через три часа. Никаких предупреждений об опоздании, после назначенного времени начинаем звонить сами, в течение получаса трубку никто не брал. Менеджеры обещают выяснить и перезвонить, но тут тоже тишина. С опозданием в полтора часа приезжает убитая Газель. Кладовщики положили половой керамогранит на декоративную настенную плитку - неудивительно, что часть плитки приехала битой. Часть плитки не того цвета, что в заказе, хотя маркировка модели совпадает, отличается калибр, что очень существенно влияет на цвет. Естественно, отдаем водителю обратно. Сразу отдаем пачку битой декоративной плитки, все остальные недочеты, уверяет нас водитель, без проблем поменяют по звонку менеджеру. Ок. Вычесть из расчета то, что мы отдаем водителю обратно нельзя, оплата в полном объеме. Доплачиваем и начинаем разбирать плитку. Как оказалось, есть еще некоторое количество битой плитки. Звоним менеджерам, договариваемся о замене. И тут начинается просто песня. Сначала обмен только коробка на коробку. Ок, откладываем коробки с битой плиткой, звоним узнать когда привезут замену. Тут оказывается, что меняют поштучно, но завтра не успеют привезти. Ладно, ждем. Два дня ни звонка, ни письма, ничего, звоним сами. Оказывается, нужны еще фотографии битой плитки (сразу-то зачем говорить, лучше интригу до конца сохранять, ага). В общем, менеджер обещает утрясти все сама. Звоним через сутки, плитку обещают привезти завтра. «завтра» никаких звонков от менеджера или от водителя не поступает. После обеда начинаем беспокоиться и звонить сами. Обещают перезвонить/написать и опять тишина. Потом звонок от водителя, который никак не успевает сегодня, только завтра может быть успеет. Перезваниваем менеджеру, требуем плитку сегодня (напоминаю, что плитка ЦЕЛИКОМ и ПОЛНОСТЬЮ оплачена неделю назад). Обещают перезвонить, продолжение Вы знаете. Через полтора часа звоним опять. Требуем соединить с отделом логистики, где менеджер Ольга (прилично нахамив) обещает что-то предпринять. Конечно же нет на месте директора, никого «главного по тарелочкам», никто ничего не может решить, машин у них нет. А плитка наша, между прочим, на складе торчит, т.е. никто даже не загружал её в машину водителю, который «не успевал к нам сегодня». Поскандалив с Ольгой удалось добиться ответа, что в 19 часов к нам отправится плитка. Ждем. Час, два, третий пошел. Спустя два с половиной часа – звонок. Привезли. Легковая машина. Выходим смотреть. Меняем битую декоративную плитку и несем напольный керамогранит в подъезд (ночь на дворе, как сверить цвет?). В подъезде оказывается, что это ровно та же коробка, которую мы отправляли обратно на Нагорную в первый день доставки из-за несовпадения по цвету). Просто её замотали скотчем, привели в «божеский вид» и доставили нам. Типа поменяли. Когда водителю было сказано, что это не та плитка и необходимо её забрать, он просто СБЕЖАЛ! Выскочил из подъезда, сел в машину и уехал, вопя на ходу, что он ничего не будет забирать и все, что должен был привезти он нам отдал.
Хвалебные отзывы точно сами себе пишут, потому что даже когда мы заказ делали, звонили недовольные клиенты, которым привезли вообще не то, что они заказывали. Рубят бабло, на все остальное плевать.

Спасибо за помощь и доставку плитки 15 июня 2015 в 15:00 в район Садового кольца. Некоторое время снимала квартиру и с меня был ремонт в качестве оплаты. Поэтому конечно переживала за качество плитки и ламината + не хотелось заоблачных цен. Помогли правильно сделать расчет и несколько битых плиток просто не вошли в счет на оплату. Грамотные и лояльные менеджеры! Спасибо.

Никогда, НИКОГДА ничего не покупайте. И тем более никогда не покупайте по предоплате. Ара-сервис - гарантия на все обещания заканчивается в момент получения денег. Имел глупость заказать там плитку. Обещали после оплаты привезти на следующий день. В реальности выехали через неделю, типа ждите. Прождал всю пятницу, а привезли лишь в субботу в обед. Привезли, и одна коробка оказалась битой, обещали поменять. Меняют третью неделю, кормят завтраками, мы перезвоним и т. д. Ездил на Владимирский тракт к ним забирать коробку, приехал, а оказывается они её не привезли (а меня не предупредили).

Трижды приезжал из области за плиткой. Трижды менеджер по имени Инжи обещала, что все будет хорошо. И трижды мне пытались впарить битую плитку из разных тоновых партий. Никаких извинений, никаких компенсаций. Директор постоянно "отсутствовал", вранье и хамство со стороны менеджеров. Убогий сарай под видом склада. Кладовщики, плохо говорящие по-русски. Всем на все наплевать. Я обещал правдивый отзыв о вашей компании??? Получите!

Трижды приезжал за заказом из области. Трижды оплачивал грузовую машину. Трижды менеджер по имени Инжи обещала, что все будет хорошо. И трижды мне пытались впарить битую в хлам плитку. Никаких извинений. Никаких компенсаций. Вранье и хамство со стороны менеджеров. Убогий сарай в качестве склада. Не понимающие по русски кладовщики. Наплевательское отношение к клиентам. Я обещал вам правдивый отзыв? Получите!

Заказывала на сайте данной компании керамическую плитку, понравилась испанская коллекция Pamesa Ceramica Aosta. Оставила заказ на сайте, перезвонили по заказу достаточно оперативно, доставили в течение 3 дней, без каких либо нареканий. Также хочется отметить, что был предложен бесплатный вариант дизайн-проекта, но у меня уже был свой (все равно приятно). Плиткой осталась довольна, ремонт закончен)).

Обратился в "Эльман-трейд" за плиткой по рекомендации знакомого. Оформляли заказ под номером 18954 (24.12.14 г.) Начал ремонт в квартире и мне понадобились разнообразные отделочные материалы, в том числе керамическая плитка. Нормальный магазин. Дизайн-проект сделали бесплатно. Проект распечатали и прислали на почту. С доставкой все нормально, привезли через день. В одной из коробок плитка оказалась битая. Водитель всё сфотографировал, составили с ним акт. На следующий день позвонили и бесплатно довезли уже не разбитые плитки. И после этого ещё раз отзванивались и узнавали, всё ли хорошо.

Хочется поделиться своим опытом, может, кому и он пригодится, так как сама столкнулась с проблемой выбора плитки в интернет магазинах, где можно столкнуться с самыми разными проблемами. Все по порядку: 1) самое главное для меня было именно соотношение цены и качества, что можно объективно учесть в достоинствах компании Эльман-трейд. ЦЕНЫ ВЫГОДНЫЕ! + с проблемами качества товара я лично не столкнулась. 2) Наличие шоу рума (м. нагорная), еще, что порадовало. Все таки важно взглянуть на плитку до приобретения. 3) Бесплатный дизайн-проект. Тут думаю и так все понятно. 4) Про доставку. При заказе сказали, что привезут через 2 дня с 10-12 утра, в результате привезли только в 17.00. ну тут надо отметить, что меня предупредили о задержке утром. В общем всем довольны. Теперь на очереди кухня. Будем обращаться к вам. Советую!

Покупал плитку на Владимирском тракте у Тахира несколько раз на стены, фартук и пол в несколько квартир. Хотел взять одну плитку (коллекцию) Тахир предложил альтернативу из уралкерамики (немногим дороже), которая оказалась как раз ко двору по качеству и цвета понравились больше. Взяли - ванная получилась отличная. В другой ванной положил эту же плитку. На вопрос "хочу примерно такую плитку, такого-то цвета и по такой-то цене" Тахир всегда предлагал несколько вариантов, один из которых брали. Все понравилось, спасибо.

Здравствуйте. Нереально удобный сайт оказался, даже сравнить не с чем. Я довольно придирчивый покупатель, потому что тоже занимаюсь торговлей но в другой области, ждал подвоха со стороны доставки или ответов менеджеров. Заказал плитку, отзвонились, уточнили по наличию, когда доставят, в субботу привезли, разбудили правда рано, но зато оперативно!

Искала конкретную плитку в Интернете, нашла ее на сайте Эльман трейд. Рада, что долго искать не пришлось и ехать никуда не надо было. Со мной связались, все уточнили. Доставили без задержек. Приятно работать с такой компанией, только положительное впечатление!

Хорошая фирма, мне все понравилось. Ассортимент непросто большой, а огроменный. Даже запутался.) Покупал плитку на метро Нагорная, там офис компании. Там можно купить дешевле, охотно делают скидки.))) Все заказал и привезли во время. Спасибо! Отдельная благодарность менеджеру Марии за дизайн-проект. Получилось очень красиво!

Неприятно иметь дело с Эльман Трейд. Заказали плитку на Нагорной. Привезли плитку - на панно был небольшой дефект. Пришлось одну плитку панно менять. Другое панно было укомплектовано неправильно (один фрагмент дублировался, а нужного не доставало). Пришлось к ним ехать и менять его (привёз его на себе). Белой плитки после укладки осталось лишних аж 2,5 пачки. А вот синей - вообще впритык. Одна синяя плитка оказалась треснутой (по словам мастера. Ну или мастер сам её расколол и не сознался - не суть). Поштучно плитку докупить нельзя. У меня нет автомобиля, поэтому я хотел договориться, чтобы привезли пачки синей и забрали 2 пачки белой (согласно законодательства РФ). Оказалось, что у них "все машины заняты". И не то, что все машины в определённый день заняты, а вообще заняты. Т. е. они вообще ко мне присылать машину не собираются. Неприятно с ними работать. Как деньги брать с покупателя - так у них время находится и на разговор по телефону, и машина на доставку. А вот как довести дело до конца (забрать лишнее, которое их программа и оператор Мария нам насчитали и довезти недостающее) - так нет ни машины (которую я оплатить готов), ни времени по телефону это обсудить.

20.12.2013 привезли доставку плитки с сухих смесей, был удивлен оперативностью доставки еще и в пятницу! Заказывал в офисе продаж на Электролитном пр. 10, от метро недалеко, сделал предварительные дизайн, мне прислали на почту, дома посоветовался с женой, ей все понравилось, на след. день заказал! Все получил в целости и сохранности. Спасибо!

Заказывала плитку в Эльман-трейд, сделали бесплатный дизайн проект. Я сама живу в городе Мытищи и плитку привезли мне на следующий день. Несколько плиток было, к сожалению, побито, и мы естественно сразу сообщили об этом и нам ее спокойно, без проблем привезли и заменили (не на следующий день, а через день), конечно бесплатно. Могу сказать, что всем очень даже довольна. Номер заказа 85012G нефрит керамика 5 октября 2013.

Выбрали плитку, сделали расчет, заказали. В назначенный день нам перезвонили и сообщили, что плитку доставят через час. Товарищи, будет ли солидная, уважающая себя компания доставлять (не за бесплатно, разумеется), товар, а именно керамическую плитку, на жигулях!? Да еще и на битых))) вкупе с юным джигитом))) Естественно, а иначе быть не могло, часть плитки оказалась битой в хлам! Нам обещали поменять плиточки которые оказались битыми. Но и это еще не все, расчет программы оказался неверен, заказали еще 2 недостающие коробки, на, что нам сказали: Битые (привезенные на жигулях), мы Вам привезем на метро, а недостающие 2 коробки приезжайте сами забирайте или оплачивайте доставку по полной стоимости. Вот так да! На всем экономят, в частности на своей репутации! Фу.

Спасибо большое за плитку. Отдельное спасибо Наргизе, которая сделала нам 3 дизайн-проекта и так быстро она это делала. Настоящий профессионал.)) Мы очень довольны. Только доделали ремонт двух ванных в загородном доме.)) Рекомендую всем. Лариса.

Случайно увидила вывеску около м. Нагорная, работаю в этом районе, зашла поводить жалом, понравилось много коллекций и решила поменять плитку в ванной и санузле. Т. к. давно уже намеривалась это сделать, девочки сделали дизайн-проект, посчитали со скидкой. Привезли через 2 дня, мастер все выложил как в дизайн-проекте, жаль, что у них не было цветного принтера, но я все распечатала сама. В общем, все понравилось. Спасибо!

Заказала плитку в ванну! Помогли, сделали дизайн проект, все красиво быстро.) Привезли все в срок, даже порадовали скидкой!) ))В общем, все на ура!

Плитку, клей, затирку и грунтовку заказала во вторник через сайт, доставку попросила на субботу. В день заказа перезвонили, сказали, что все есть в наличии и в субботу привезут. Доставка позвонила за час до приезда и к 14.00 субботы все заказанное было уже у меня. Плитку заказывала белорусскую. Переживала, что будет много брака, но мои опасения не оправдались. Из всего заказа одна плитка была с дефектом (небольшой пузырек в углу), а одна со сколом. Плитку специально заказывала чуть больше по количеству, как раз на случай наличия неликвида. Вообщем, все прошло даже лучше, чем я ожидала, так, что спасибо компании за качественную работу. P. S. Дизайн-проект и расчет плитки делала самостоятельно (т. е. вместе с мастером), поэтому про качество этих услуг ничего сказать не могу.

Заказал плитку в компании ООО "Эльман-Трейд". Прислал размеры ванной комнаты. Мне сделали дизайн проект и расчёт количества плитки. Привезли через 2 дня плитку с неправильной товарной накладной. Менеджер позднее прислал правильную накладную. После того как рабочие положили плитку в ванную у меня осталось 5 коробок лишней плитки. Менеджер отказался оформлять возврат и добавил, что его вины нет, расчёты проводила программа. Больше они на связь не выходят. Будьте аккуратней с ООО "Эльман-Трейд"!