Красивый ресторан и хамское обслуживание. Ни я, никто из моих друзей, больше в это место никогда не пойдем. Потому, что мы объявляем бойкот хамству и наглости. Это очень грустно и печально, что владельцы такого красивого ресторана не смогли подобрать персонал, соответствующий их претензии на высокий уровень. На самом деле, я оставляю рецензии редко, только когда меня очень сильно что-то потрясает. Первый раз в жизни нам хотелось убежать и стереть из памяти вечер, проведенный в этом заведении. Красивое место, интересная кухня. И настоящее 100% хамство, которого я нигде больше не видела, ни в Москве, ни за границей. Забронировали столик (естественно, на верхнем уровне) на пятницу через ресторанный рейтинг заранее, потому что попасть в хорошее место за хороший стол в выходные очень сложно. В пятницу заранее позвонили в ресторан, предупредили, что опоздаем на 20 минут, нам ответили, что это не проблема, и нас будут ждать. Пришли, нас отвели наверх, обнаружилось, что свободных столов нет. Нам сказали, что стол отдали. На мой вопрос, как же так, ведь я звонила предупредила заранее об опоздании, девушка объяснила, что ничего не может сделать. Водила нас по ресторану, пыталась посадить внизу (кто знает, в этом заведении внизу нет вида, а вся привлекательность места и заключается в захватывающем виде, стеклянных стенах и потолке). В итоге мы как-то выбили столик на подиуме в углу, а нас обещали пересадить наверх, как только что-то освободиться. А потом на нас просто забили. На наши просьбы не было никакой реакции. Когда мы попросили девушку посмотреть, есть ли что-то свободное наверху, она просто молча уходила обратно на reception, а один раз сделала вид, что разглядывает что-то наверху, даже не удосужившись подняться хотя бы на одну ступеньку вверх, и снова молча ушла на reception. Мы сами поднялись наверх, там было 8! свободных столов. Тогда я попросила книгу отзывов, очень корректно и вежливо. Естественно, ее не принесли. Потом при мне мужчина и женщина без предварительного бронирования договорились каким-то образом с девушкой посадить их за столик наверху. Потом большая компания, сидевшая рядом с нами, тоже пересела наверх. А нам всегда отвечали «столиков нет, все забронировано». При этом сверху постоянно спускались люди, которые уходили, но девушка и ее коллеги говорили нам нагло в глаза, что эти люди не уходят, а просто пошли в туалет! Терпению пришел конец, жалобную книгу и менеджера просили у всех официантов и у всех трех девушек, находившихся на reception. Ждали полтора часа безрезультатно. А потом КУЛЬМИНАЦИЯ – появился менеджер (как выяснилось позднее, заместитель управляющего). Точнее моя подруга его поймала у reception, была с ним предельна вежлива и получила в ответ грубое, наглое, хамское обращение. «Почему нас не могут пересадить?» - «Все забронировано, бронирование занимается промоутерская группа, а мы – коммерческая организация» (по-моему, полный бред). «Почему не даете жалобную книгу?» - «У нас ее нет». «Почему у вас нет жалобной книги» - «Не знаю». «Мы вас ждем уже полтора часа» - «Ну и что, полтора, два, три дня, какая разница». Моя подруга спросила, почему он отвечал в такой хамской форме. На, что он ответил, что это она ему хамит! И тогда она включила диктофон. После этого на все ее вопросы он стал отвечать просто «Не знаю». Этот человек представился как Сергей Засекреченный, на reception была некая Анастасия и еще 2 девицы, а также хамоватый то ли охранник, то ли менеджер. Я хотела бы обратиться к владельцем этого места и сказать, что уровень обслуживающего персонала существенно отразится на репутации ресторана, а также прибыли. Нас и наших друзей как клиентов Вы уже потеряли.
