Желдорэкспедиция

Я становлюсь невольным заложником этой конторы, мой груз поставщики почему-то отправили через Ж. Д. Э., т. к. сотрудничают только с ними! Я читаю не первые отзывы об этой ТК и ни одного положительного! Уже 4 сутки эта ТК таскает из угла в угол мой груз по Москве (то загрузят на транспорт, то разгрузят на какую-то базу, то опять разгрузят в какой-то "Москва-Снег", то опять загрузят на транспорт)! А когда груз отправят из Москвы? Сроки поставки в наш город 5-6 суток! Это чё?! Самолётом будут догонять? Дык они ещё до аэропорта будут неделю перевозить! Пугает и настораживает! Зачем держат такие конторы, если - это сплошные слёзы людей?!

Купил в интернет магазине палатку и спальник. В итоге конечно все дошло, все в наличии, все соответствует, все действительно честно и качественно со стороны магазина. Но вот доставка, которой была выслана покупка, это было что-то с чем-то, столько нервов, что упаси вас Всевышний когда либо что-либо отправлять через Желдорэкспедицию. Хорошо, что мне было не срочно, потому, что могло бы затянуться на месяцы! Почему? Читайте дальше. Если будет возможность отправить другой компанией, то лучше заплатить деньги и не тратить время и нервы. Заказал палатку БРАВО 5N за 12 000 р., по акции магазин сделал мне подарок спальный мешок на 3330 р. Магазин честно отправил все на следующий день после поступления денег к ним. Причем при оплате заказа по квитанции через банк не указывается, за, что именно ты платишь, просто оплата за заказ (запомните этот момент, это кстати внушительный косяк со стороны магазина Sportique, в случае, если бы я дошел до суда с Желдорэкспедицию). 22 января груз сдан в ЖДЭ, 23-го он должен был быть у меня, прошло 2 недели, груза нет, мне никто не звонит, всем плевать, хотя у них в обязанностях оповещение клиентов, я обзваниваю ЖДЭ Пензы, обзваниваю ЖДЭ Москвы, никто не знает где груз, и, что мне делать с ситуацией дальше, каждая девочка консультант ЖДЭ трактует что-то свое. Позвонить в претензионный отдел Москвы нельзя, с ними, господами только в письменном виде, пожалуйста, причем отвечают через пень колоду, насрательски. Добился в итоге, что я какого то фига обязательно должен приехать в ЖДЭ Пензы через весь город (в прямом смысле этого слова) и составлять акт неприбытия груза и типа только после этого они начнут его искать. Писец, без этого никак. Хотя по их же правилам, срок на поиски груза 30 суток, исчисляется автоматически с даты неприбытия груза в Пензу, то есть до 23 февраля, ни днем позже, далее претензия и возврат денег, они при каждом удобном случае в разговоре стремились отодвинуть все эти сроки, а мне приходилось тыкать их носом в их же правила. Как будто я им груз не привез потеряв его, даже не выслав из Москвы (НАПОМНЮ в накладной посылки хоть и указано 2 места, но второе место это подарок и в случае чего, мне его никто не восстановит, так как он никак не фигурирует, оплачена только палатка). Итак, готовлюсь ехать, делать мне больше нечего блин, к ним, они говорят, везите все документы, подтверждающие, что вы собственник груза, магазин мне сказал, что формально типа это уже я, хотя накладная у них в Москве осталась. Я начинаю чесать репу, а реально, какие доказательства у меня есть? Есть только электронная квитанция, в которой указано 12000 р. оплата за заказ (дата оплаты в таком случае не имеет значения), какой заказ, чего за заказ, а фиг его знает (это если смотреть, как будет это выглядеть в глазах ЖДЭ и СУДа, загадывая на будущее). Пришлось доказывать, что не козел. Привез с собой даже копию заказа из почтового ящика, что действительно я у них что-то заказывал, вот такой счет они мне выставили, вот так я его оплатил, вот по этой накладной груз попал в Москве к вашим коллегам Все это в виде ксерокопий, ничего не значащих. Провести логическую связь между этими документами можно только глядя на цифру 12000 р. Начальник склада ЖДЭ долго смотрел в квитанцию при составлении акта о неприбытии. Потому, что квитанция от sportique и оплаченная в Банке это разные бумажки. То есть, если бы реально груз не нашелся. (А он все-таки нашелся, к моему счастью и счастью магазина, потому, что в итоге я бы судился и с ними тоже за такую квитанцию), мне было бы очень проблематично доказать, что я имею права на груз и возместить свои убытки. Магазин в Москве, я в Пензе, магазину по фиг, он если что, мог сказать, что впервые меня видит. Итак, акт составлен, прусь обратно через весь город, через 4 дня звонок, груз нашелся, едет в Пензу, ну слава богам, жду. Звоню сам в день прибытия. Ну как? Пришел ли он наконец, груз то мой??? Она сходила на склад уточнить! И говорит пришло одно место, второе потерялось. Да едрит вас за ногу. Сейчас типа составляем претензию на склад Москвы, почему одно место не догрузили. Я говорю, ладно, ищите груз и кладу трубку, чтобы немного остыть.)) ) Перезваниваю, спрашиваю, претензию отправили в Москву? Она ДА, говорю ей, измерьте габариты груза. Интересно было узнать, что они опять профукали, спальник или палатку. Не звонят час, наверное. так долго померить то, что перед глазами лежит. Звонок через час, говорит мне пришло два места, можете забирать. Мы с женой в ступоре, как так? Ну ладно, поеду забирать, пока опять не потеряли.)) ) Приезжаем к ним, в офисе слышим разговоры про претензии и возмещение денег, уже у других клиентов. Далее грузчик 5 минут ходит по складу, не может найти груз, но мы не сдаемся, так как знаем, что груз точно здесь.)) ) Что вы думаете в итоге? Продолжение тут http://leonidmarina.ru/?p=129.

10.02 груз отправили из Питера мне в Ульяновск. Ровно через неделю мне позвонили и оповестили о прибытии груза. Очень оперативно. Доволен очень хорошей функцией отслеживания груза, информация обновляется своевременно. Все прибыло в ценности и сохранности. Если честно, начитавшись крайне негативных отзывов о данной ТК был крайне удивлен качеством доставки, удобством отслеживания груза.

По роду работы очень часто сталкиваюсь с работой разных транспортных компаний в разных регионах Сибири: Кемерово, Новокузнецк, Барнаул, Рубцовск, Бийск. Работал и с ПЭК и с Энергией и с многими другими. Остановил свой выбор на компании ЖелДорЭкспедиция. И, в целом, скажу Вам, меня многое устраивает в работе данной компании. Да, есть косяки по грузу, да, сложно доказуемо, что при транспортировке накосячили именно они, но в большинстве случаев удавалось договориться. Очень часто сталкиваюсь с сотрудниками ЖДЭ в г. Барнауле. Скажу честно, прекрасный коллектив, отзывчивые и понимающие менеджеры и руководство филиала. Нормальные парни на складе. Это был мед в пользу компании. А теперь ложка дегтя. г. Бийск. Филиал ЖДЭ. Это, наверно, самый отвратительный филиал из всех мне попадающихся. Такое ощущение, что сотрудников психологически настраивают против клиента, как бойцов на ринге. Хамское отношение к клиенту, которому они оказывают услугу, причем услугу за деньги. Отсутствие любого рода понимания, а главное, полное безразличие и отсутствие цели на удержание клиента. Самое отвратительное отношение к грузу, причем лично видел, как его пинают с места на место. Пинают в прямом смысле слова. Очень грязный склад и абсолютно некомпетентные работники склада. Никогда не помогут загрузить товар, даже опу с места не поднимут, хотя это их прямая обязанность, за которую они получают свою ЗП. Начальник склада к этому, как я понял, относится нормально. Понимаю, что как-то это не совсем правильно, писать про это, но ребят, меня это уже достало, и хочу вас предупредить. Если доставляете товар в Бийск - поищите другую компанию. Сэкономите кучу нервов и средств, и товар останется целым.

Уважаемые коллеги! Никогда не работайте с компанией ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ. Работают только для себя, о клиентах вообще не думают. Так и говорят, что ничего не обещают. Цены выше, чем у остальных транспортных компаний.

ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ отличная компания из Барнаула в Орел за 8 дней. сообщили о прибытии, получил в течении 10 минут все отлично. Цены по сравнению с почтой в 2,5 раза ниже. В Москва-сортировочная (Александров) прибыл и убыл в Орел в течении одного дня. Большое спасибо компании Андрей.

Номер накладной 2252-9079-2046-9875, и 2252-0961-7685-1629. Оператор Гавриленко А. А. отправила товар вместо Тамбова в Томск (да какая, собственно, разница??), на все претензии и письма - игнорирование полное. После нескольких дозвонов в претензионный отдел - ответ - виноваты сами, что вы там подписываете. (90% водителей во всех маленьких компаниях таджики, это же понятно, мы пока растем). Никогда, никогда не видели компании, которые зарабатывают таким образом деньги, умышленно отправляю груз в другую часть страны. Позор Желдорэкспедиции!

Читал много отзывов о Ж. Д. Э. и в основном отрицательных (их в 7! раз больше)! Основной упор там на расхлябанность сотрудников, сроки и целостность поставки, условия хранения и перевозки грузов, особенно-в холодное время года (суток)! Я по началу тоже волновался, что затягивают со временем отправки груза после его сдачи поставщиком из начального пункта. Груз получил! Вроде нормально! ПЛЮСЫ: 1. Прохождение груза легко отслеживается; 2. Информация о грузе поступает постоянно и полная; 3. Груз пришёл быстро; 4. Повреждения на упаковке есть, но минимальные (без претензий); 5. Грузчики без напоминаний и задержек помогли аккуратно загрузить груз в транспорт. МИНУСЫ: условия хранения прибывшего груза, особенно неморозостойкого, оставляют желать лучшего (в плане отопления и обогрева помещения)! Но в хранилищах сухо и чисто. Часть ранее, написанных мною в адрес Ж. Д. Э. претензий, беру обратно!

Груз, вместо заявленных 2-х 3-х дней, из Казани в Москву, идет уже 8 дней. Из низ 4-й день катается по Москве со склада на склад. По телефонам операторы хамят, а на вопрос - когда груз приедет, у них один ответ - ждите!

Угнетает кража товара. Часто коробки вскрыты и недостача. Стараюсь обходить эту компанию максимально. ТТН 2254-0160-1754-0470 и 2252-9070-2059-2279 последние два груза, которые опять были вскрыты в ТК и опять недостача. Для меня работа с этой компанией - одни убытки.

Груз по накладной № 2252 9079 2051 2218. Дозвонились до нас 03.03.14 г. и сообщили, что сегодня заканчивается срок бесплатного хранения, т. е. срок когда можно вывезти мебель. Отлично! Они позвонили сообщить, что бабло начало капать?! Отправила машину - груз не отдают требуют оплату 700 р. за день. Операторы хамят- сказали, что звонили два раза и было ЗАНЯТО! Такое чувство, что участвуешь в "розыгрыше". Позвонили два раза, было занято и успокоились! ШОК - это мягко сказано. Людиииии не работайте с ними! Им ничего не докажешь! Позвонила в претензионный отдел, жду от них звонка по решению проблемы. Не намерена платить 700 р. не понятно за что. Принципиально!

По ТТН 2252-9079-2052-6050. Груз шел 10 дней из Новосибирска в Мурманск с 19.02 по 28.02.14, было хрупкое оборудование из интернет-магазина, очень переживала за сохранность, чтобы не повредили, не потеряли. И, что же? Отслеживание оперативное на сайте, девушки на Горячей линии внимательные, грузчики аккуратные, в форме, склады и транспорт чистые - ну во всяком случае у нас в Мурманске. Только положительные впечатления, зря нервничала, начитавшись плохих отзывов, все мы - люди, всякое случается. Спасибо за хорошую работу!

Работа компании ужасная. Груз из Краснодара отправлен 29 января 2014 года. Срок доставки, обещанной, 5-7 дней. А груза, как не было к тому времени, так нет и сейчас.

Я из Новокузнецка! Заказал много подарков к 8 марта в Екатеринбурге, груз компания доставила в желдор 3.03.2014 г., на складе мои подарки пролежали до 7.03.2014 г. и только 7 марта они отправились! Так, что если вы хотите с ними куда то успеть, что то отправить, то это не та компания! НАДЕЖДЫ НА НИХ НИКАКОЙ!

12.03.2014 - Благовещенск - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-25-я 11.03.2014 - Благовещенск - Груз загружен на транспортное средство 11.03.2014 - Благовещенск - Запрет на выдачу груза 11.03.2014 - Благовещенск - Груз принят от клиента Подскажите пожалуйста, что с грузом и отправлен ли он вообще, т. к. это подарок ребенку и по телефону сказали срок доставки 10 дней. ТТН 2253-1785-0052-8773/6577, Счет №2253178500528773 от 11.03.2014, АКТ № БГВ2253178500528773 от 11.03.2014 г., почта: Arik89@inbox.ru

В орк работают одни девушки, но такие странные. За спиной говорят, а в лицо сказать боятся.

Если у Вас был повреждён груз, даже не пытайтесь получить какую-либо компенсацию. Зато цены за некачественные услуги такие, можно подумать, что груз везёт специальный состав!

Вам надоела размеренная жизнь - воспользуйтесь услугами компании Желдорэкспедиция и Ваша жизнь превратится в ад!

ТТН 2252-1305-2805-2874. Скажу сразу, очень насторожили отзывы в сети интернет о работе компании, где-то в глубине души появился страх за товар, но тщательно подумав, что положительных отзывов должно быть априори гораздо меньше, чем отрицательных (если все устроило, то и писать незачем и т. п.), решился на услуги именно ЖелдорЭкспедиции. Груз направлялся из г. Казань в г. Москва, ровно столько, сколько было оговорено, а именно 3 дня. Сотрудники колл центра настроены дружелюбно, на все интересующие вопросы отвечают однозначно и прямолинейно. Товар получал на складе Москва-Варшавское, все нашли и оформили быстро и без проблем. Так держать!

В течение 2013 года много работали с ЖДЭ, конкретно - филиал в Йошкар-Оле. Получали и отправляли грузы, в основном вычислительную технику, т. е. хрупкие товары, всегда заказывали обрешетку. Проблем ни разу не возникло. Коллектив в нашем филиале адекватный, приятен в общении, это касается и менеджеров и сотрудников склада. На складе помогали на погрузке/разгрузке (пишу, т. к. читал, что в других филиалах с этим проблемы). Желания сменить ТК не возникает, от добра добра не ищут. Также был опыт отправки груза со склада "Садовод" (июнь 2013). Из минусов - очередь, но движется быстро. Люди (видимо, сотрудники из стран ближнего зарубежья) работают активно, не "тормозят". Девушки не успевают оформлять документы, очередь, в каморке у них было очень жарко. С грузом также проблем не было, все дошло в установленные сроки. В целом по ЖДЭ: удобно контролировать местонахождение груза на сайте, там же брали счета для оплаты - не надо лишний раз ездить в филиал за бумагами для оплаты. Реквизиты со счетов в электронном виде сразу копировались в банк-клиент - меньше вероятность ошибок. Один раз получал груз в другой ТК в нашем городе, подсознательно сравнивал с ЖДЭ, результат в пользу ЖДЭ. Один раз отправлял груз в другой ТК в нашем городе, сравнимо с ЖДЭ по впечатлениям. Но про эти 2 случая хочу сказать, что одного раза (для каждой ТК) недостаточно, чтобы делать выводы, ничего хорошего и плохого сказать про эти 2 ТК не могу, поэтому не пишу их названия.

Компания не очень. Говорят одно, а делают другое.

01.04.2014 г. груз сдан в Ростове-на-Дону, 06.04.2014 г. груз до сих пор на складе и никто не знает, когда будет отправка. Второй груз сдан 02.04.2014 г. в Казани. Пролежав 4 суток на складе груз отправлен в Новосибирск через Москву (почему не через Магадан или Аляску). Примерное время прибытия в Новосибирск 14.04.2014 г. (это если в Москве еще суток 5 не пролежит на складе). Будьте добры, объясните такие телодвижения отправки товара на запад России, вместо востока. Работаю с компанией 2 года, но такое происходит впервые. Так что делайте выводы господа, а я свои уже сделал.

Ужасная компания. С Москвы до Махачкалы везут 7 дней, когда другие компании привозят за 2-а дня. За 11 кг. коробку просят 1427 рублей. Рекомендую M-Transline, Мейджик транс.

Заказывал автозапчасти из Владивостока в Орёл, компания сказала, что работает с Ж. Д. Э., но может отправить груз с известными мне компаниями, не стал заморачиваться и воспользовался Ж. Д. Э. Отправил груз, а потом наткнулся на отзывы и стало не по себе. Но, как дальше понял пишут одни недовольные. Потому, что всё пришло вовремя и без замечаний. Думал исключение. Но воспользовался во второй раз Ж. Д. Э. также из Владивостока в Орёл по ТТН2253-4533-7788-9144 всё пришло вовремя даже на день раньше и без замечаний, а из двух раз два я думаю показатель, решать вам. Спасибо.

Сегодня 8 апреля, груз со 2 апреля валяется на складе в Москве. За это время другие компании уже довозят посылки до квартиры. Люди, не пользуйтесь их услугами, пролетите. Поверьте, есть другие компании, которые работают на отлично. Не буду называть, чтобы не посчитали рекламой!

Отправили мне товар из internet-магазина без согласования со мной транспортной компании: я обещал сообщить позже, чтобы выбрать тариф подешевле, но они не стали ждать и отправили на следующий же день после получения оплаты через Желдорэкспедицию. В другой транспортной компании (через которую мне обычно отправляли грузы) по расчётам этих же габаритов с меня обещали взять 180 рублей, в Желдорэкспедиции вышло 1 500 рублей! При этом две коробки пришли порванные, в некоторых местах груз треснул и раскололся! Желдорэкспедиция за это никакой ответственности не несёт! Учтите это при перевозке хрупких материалов, чтобы потом не плакать над "разбитым корытом", как я!

Заказывал через интернет лобовое стекло, отправку желдором. Оплатил стекло, оплатил доставку по г. Москва до перевозчика. Отправитель заказал обрешетку в желдоре. Обрешетили стекло, пробили гвоздем за одно и стекло насквозь и заодно не закрепили стекло в упаковке (внутри обрешетки), а зачем оно и так на гвозде прекрасно болтается!) )) Пришел получать, оплатил доставку и за обрешетку, распаковали стекло - ОЙ оно тут разбито. Полтора часа претензионист у них на складе оформлял бумаги (акт о повреждениях) фотографировал там что-то. Сказали ждите ответа. Ответа месяц нет - ну да ладно - все равно стекло заказывать как придет через них-заодно и с деньгами о возврате порешаем. Попросил отправителя обрешетить стекло самому обрешетили хорошо (реально хорошо) даже фотки отправили - не придерешься. Отправили в Воронеж. Пришел получать опять оплатил. По старому стеклу претензионист ответила, что для оплаты не хватает бумажек - хотя квитанцию и счет на оплату я предоставил, а также оплату по г. Москва подтвердил. Возникли сомнения платил ИП МУХИН отправлял его водитель - кто такой его водитель им стало непонятно (хотя я разницы не вижу кто сдал стекло на склад - хоть пупкин). Хотя на претензию должны были ответить через неделю и сказать, что не хватает бумаг. Где я этого Мухина через месяц искать буду. Кроме того отказали в оплате по г. Москва. типа там все бесплатно стекла возят. к любому подойди он бесплатно его и отопрет куда скажешь. Ну да ладно. Пошел на склад. Вынесли стекло - говорю распакуйте- хорошо, сам пошел бумаги оформлять по старой претензии. Прихожу стекло разбито, кладовщик: "Оно такое и было", заодно и следы на стекле от монтировки в стекле. Говорю, ты бы лучше этой монтировкой дома суп жрал. Обрешетка на саморезах была, он говорит у него отвертки не было, ты мог меня подождать и отвертку спросить, а зачем оно ему, ему бы похмелиться. Ладно, зову претензиониста опять нащелка нафотографировала - акт составила. Итог: без денег, без стекла.

Забрали груз с Одинцово 8 апреля 2014, место назначения Курская обл., г. Железногорск. Это от Москвы 490 км. Груз был в Курске только в пятницу вечером 11 апреля. Вот такая скорость. Потом выяснилось, что на терминале в Курске только газель с будкой, а груз на объекте была возможность выгружать только краном, т. к. груз весит 900 кг. объем 1.5м3, соответственно с открытой машины. ЖелДор сказали, что я сам должен был позвонить на терминал в Курск и узнать есть ли у них такая редкость, как открытая бортовая газель. Еще предложили. Заказывайте манипулятор для доставки у него борт открытый, а его стоимость в 3 раза больше, чем стоимость газели. На просьбы найти открытую газель ответили, что нет такой возможности, или так или никак. Пока переделывал счета, пока получил счет и оплатили, уже пошло время платного хранения. В итоге сам заказал в Курске газель, оплатил простой одни сутки. Ездил в контору м. Сокольники, чтобы переделать имя получателя. Ровно неделя мучений, куча разговоров, куча писем и т. д. Больше никогда с этой конторой работать не буду! И всем, всем-всем на терминале г. Курск. Есть только Газель (будка), и манипулятор. Больше транспорта нет. Спасибо за понимание!

Отправили из Москвы посылку, вес 1 кг. Получение Ачинск. Стоимость доставки 630 руб! (стоимость посылки 1800 руб.) Обалдеть! Её, что, на отдельном тепловозе везли? Первый и последний раз пользуюсь!

Никогда не пользуйтесь этой ТК! Работают отвратительно. Сегодня пол дня пытаюсь изменить грузополучателя. Просто смешно. А вся проблема в Ошибке сотрудника ТК, банальной ошибке в фамилии грузополучателя. Написала заявление о смене, отправила выяснилось, что сотрудник ТК внося данные отправителя, вместо ООО "Рога и капыта" написал ОООО "Рага и копыта". По этому принять у нас заявление они не могут. Пришлось писать заявление о смене грузоотправителя. Потом еще одно. После каждого письма нужно им звонить уточнять получили ли они его, половина писем не доходят, нужно снова отправлять и звонить. Дальше пока сотрудник проверяет правильность заявления в письме (изначально сказали писать в свободной форме) звонок срывается и все заново. В итоге 4 часа времени потрачено отправлено 11 писем написано 3 заявления и каждое многократно переделано сделано 10 звонков в ТК. А нервов сколько потрачено, не счесть.