Аэрофлот

3 сентября 2009 года в аэропорту Шереметьево на рейс 893, вылетающим в Хабаровск в 21.05, не дали пройти регистрацию на самолёт моей Маме. Она пришла во время и прошла таможенный контроль есть отметка за 2 часа 30 минут до вылета. Но зарегистрироваться не дали, тянули время до окончания регистрации. Не пустили 5 человек среди них пассажир с ребёнком и Мама. Все они имели эконом билеты по низкой цене. Они пошли к начальнику аэропорта, там им сказали, что это бизнес. Сказали меняйте билеты, но естественно билетов эконом уже не было и им пришлось доплачивать большую сумму (билет у них был за 5000 пришлось занимать деньги покупать за 21000 рублей)!

Невозможно вернуть деньги за билеты, в любой кассе Аэрофлота, в любом городе! Билеты возвращаются только по месту приобретения, полный бред! Купив билеты, туда - обратно, и по каким - либо причинам, полетев туда с другой авиакомпанией, Вас автоматически снимают с обратного рейса, не предупредив об этом! Безобразный сервис!

За четыре полета самая лучшая посадка была у пилота аэробуса 321 им. С Королёва рейса 779 до Красноярска 30 июля Владимира Васильева. Спасибо ему, что было не страшно и всей команде за внимание и удобство.

08. 08. 10 примерно в 14 часов у регистрационной стойки 17, терминала F, диспетчер регистрации пассажиров ТЕРЕХИНА ИРИНА, недопустимо грубо вела себя с господином, вылетающим в Любляну, чему я была свидетельницей, оскорбила меня. Когда я, обратилась к исполняющей обязанности старшего диспетчера, продолжала высмеивать меня в присутствии коллег. Явно надеясь на безнаказанность своего поведения. Кроме главного диспетчера об инцинденте я сообщила старшей смены, к сожаленю, не узнала фамилий, ни старшего диспетчера, ни начальника смены. Прошу вас рассмотреть вопрос о должностном соответствии вашей сотрудницы. Еще хотелось бы предложить "АЭРОФЛОТУ" использовать приличное обращение к пассажирам, а не обращение по половому признаку (женщина и мужчина). Спасибо. Надеюсь на верное понимание, которое искоренит подобное поведение ваших сотрудников.

Да уж, в АЭРОФЛОТЕ, похоже, любят делать сюрпризы. Для меня, например, была как снег на голову новость, что якобы кто-то перебронировал мой билет несколько раз, и я не явилась на рейс. Самое интересное, что когда я звонила туда, чтобы изменить дату вылета, мне сказали, что сделать это очень сложно и нужно платить огромный штраф, а тут на тебе, и штрафов не платила, само-собой поменялось. Меня вот только забыли предупредить. Хамство! В следующий раз задумаюсь прежде, чем купить билет у этого авиа перевозчика!

По-моему, заголовок отзыва наилучшим образом выражает отношение компании "Аэрофлот" к своим клиентам - наше мнение руководству до "лампочки", а если бы нет, то такого "свинского" отношения к пассажирам своих рейсов бы не было. Сегодня, 25 октября 2010 г., пробовал улететь рейсом №836 "Аэрофлот" в Сочи. Время вылета по расписанию - 6 ч. 00 мин. Задержали рейс до 14 ч., по метеоусловиям Самары, но это ладно, туман - есть туман, все компании задержали свои рейсы. Но после того, как туман рассеялся, другие компании тут же выпустили свои самолёты в рейс, а компания "Аэрофлот" в 14 ч. объявляет - задерживается до 23 ч. 00 мин., без объяснения причины. Естественно, ждать этого времени было невозможно, т. к. время стыковочных рейсов в Москве не "стыковалось". Наверное, на то и рассчитывали менеджеры компании, что оставшиеся пассажиры (из тех, кто ещё не сдал свои билеты) тоже билеты свои сдадут, чтобы "Аэрофлоту" не гонять самолёт. А то, что у людей потерянное время, сорванные встречи, потери финансовые и т. д. - "Аэрофлоту" просто наплевать! Ещё поразила неразбериха среди обслуживающего персонала компании, с какой они работали с пассажирами (возврат багажа, переоформление документов, мой паспорт чуть не отдали другому пассажиру) страшно, что в авиакомпании работают такие люди, ведь авиаперевозки - это дело серьёзное, требующее профессионализма. В общем, жуть полная. Постараюсь впредь никогда не пользоваться услугами этой авиакомпании, которая гордо себя именует "Аэрофлот". Я знал и пользовался услугами настоящей компании "Аэрофлот", которая была раньше, вам до неё ДАЛЕКО!

Наши приключения продолжились в аэропорту во Франкфурте. Наш рейс на Москву должен был вылететь в 23.55 8 декабря, но был задержан из за плохой погоды. До 3 часов ночи все пассажиры ждали и надеялись на лучшее, но после стали требовать представителя аэрофлота. У нас с Колей на тот момент уже закончилась виза, малыш хотел кушать, спать, капризничал, шли психомоторные приступы. Когда появился представитель аэрофлота все начали требовать чтобы нас разместили и накормили. На что мы получили ответ, что мест в гостинице нет. Нам выдали ваучеры на питание в макдонольдс на 20 евро на человека, но раз у нас закончились визы, то мы не могли выйти из зоны D и что нибудь купить (такая же проблема была у молодой семьи с Москвы, они были с малышом 1 годик). Я начала требовать у представителя аэрофлота разместить меня с ребенком в гостинице, напомнила ему наши права, сказала, что ребенок инвалид и попросила проводить нас в красный крест, после чего нас с сыном отвели в полицейский участок и заявили, что нам ничего не положено и мы будем сидеть здесь (изолированное помещение 1,5 метра на 2 метра). Правда вызвали врача, который померил ребенку давление взрослой манжеткой, хорошо, что оно оказалось нормальным и оставили нас опять в этом обезьяннике, я не могла поменять ребенку даже подгузник нормально. После моих громких криков пришли трое полицейских с оружием и стояли с устрашающим видом, видимо для того,чтобы я успокоилась. Затем пришел представитель аэрофлота и заявил, что нашли для нас место в гостинице, но надо ехать через весь город на такси, в сопровождении полиции, так как мы без виз и мы должны оплатить сами дорогу на такси или он нас проводит в комнату для инвалидов, где мой ребенок сможет отдохнуть. Мы решили идти с сыном в комнату. Было около 4 часов утра. Ребенок в переполненном памперсе, голодный, хочет спать.... Привели нас в помещение, где в ряд стояло несколько кресел как на вокзале и предложили разместится, с трудом я уложила сына спать и попросила сопровождающего сотрудника аэропорта сопроводить меня в макдональдс чтобы приобрести еду по ваучеру. Естественно подходящей пищи для ребенка я там не нашла. Утром в 6 часов нас с сыном отправили обратно в зал, где сидели наши товарищи по несчастью. На табло светилось, что наш рейс вылетает в 8 часов. Но в 8.15 объявили, что наш рейс перенесен на 10 часов и при этом высветилась зона, где будет проходить посадка и мы все пошли на предпосадочный контроль. При этом представителя аэрофлота мы не видели больше, никто нам ничего объяснить толком не мог, радовало то, что в нашей группе были русскоговорящие немцы. Когда мы проходили контроль у меня забрали детское питание для Коли. Все это было упаковано в банках с магазина и ничего не вскрыто. Я пыталась объяснить, что ребенок ничего другого не ест, но меня не слушали. Увидев что я плачу Коля начал выхватывать у таможенников баночки с питание и малыша просто оттолкнули в грубой форме! Все пассажиры возмущались, но нас никто не хотел слушать. После контроля у нас оборвали билеты, выдали корешки от посадочных талонов и дали ваучеры на сумму в 20 евро на каждого, предложив приобрести в магазине конфеты, сувениры, напитки. В магазине из детских товаров ничего не было, даже влажных салфеток. В 10 утра нам заявили,что наш рейс аннулирован, что метеоусловия не позволяют нам вылететь из Франкфурта, но при этом рейсы всех авиакомпаний выполнялись, только не было самолетов аэрофлота. Видимо почувствовав с нашей стороны агрессивную настроенность были вызваны полицейские с оружием, которые находились в непосредственной близости от нас. Коля к тому времени уже просто тихо плакал, не бегал, не кричал. Я попыталась на телефон заснять происходящее, но по жесту одного из сотрудников прервала съемку и удалила отснятое. Представителя аэрофлота на тот момент у нас еще не было и мы просили его вызвать но нам отказывали. Поняв, что нами никто заниматься не будет, мы с сотового телефона вышли в интернет и узнали телефон консульства в Москве. Затем я туда позвонила, но мне заявили, что они такими проблемами не занимаются. Тогда я позвонила в Российское консульство Германии и дежурный консул (или посол) связался с аэрофлотом и решил вопрос об отправке людей ближайшими рейсами в Россию. Сначала разговор шел об отправке меня с сыном, но удалось добиться большего - нас начали регистрировать на другие рейсы. Выдали мне для ребенка инвалидную коляску, так как Колька уже не мог ходить вообще и ребенок просто после каждого шага ложился на пол и плакал, плакал без истерики, а просто текли слезки по щекам. Все кто это видел тоже не могли сдержать слез. После регистрации всех пассажиров повели в другую зону вылета в сопровождении полиции, а потом выяснилось,что наши билеты не годятся и их надо обменять!!?? Хорошо, что нас с Колей пропустили без очереди, затем проводили всех в самолет и разместили. В самолет моего ребенка заносил сотрудник безопасности аэропорта на руках, идти сам он уже не мог. Наш рейс вылетел опять с задержкой минут на 40 и в сам

Мы с мужем - пассажиры рейса SU 721 "Сергей Есенин", летевшие 10. 12. 10 из Москвы Шереметьево во Владивосток. По метеоусловиям, аэропорт Владивостока нас не принял - обледенение взлетной полосы, и самолет был посажен в аэропорту Хабаровска. Перспективы нам представились не особо радужные. Но компания "Аэрофлот" не оставила нас. Все пассажиры были размещены в гостинице, и в тепле и комфорте дожидались открытия Владивостока. Через сутки с небольшим вылет нам разрешили. Летим - а в душе как-то не комфортно. Зная особенности владивостокской погоды. Сели просто замечательно! Командир нашего самолета (к сожалению не запомнила его фамилию), можно сказать, мастерски нежно совершил посадку - салон разразился аплодисментами. И это все при условии, что после открытия наш борт садился первым - нас ждали скорые и пожарные машины. Также отдельную благодарность выражаю бортпроводникам рейса SU 721 - это улыбчивые, обаятельные и отзывчивые люди. Огромное спасибо командиру корабля SU 721 "Cергей Есенин" и экипажу. Спасибо Аэрофлот!

Савельев со своиы жидом делают из авиакомпании авиастрептиз. На корпоратив из проводников приглашали только молодых, стройных, незамужних девушек. По распоряжению жида. Плохие люди руководят Аэрофлотом.

Авиакомпания, которая так издевается над своими клиентами, не считая их за людей, конечно не может считаться нормальной. Руководители авиакомпании, судя по их действиям, вернее бездействию, безграмотные некомпетентные хамы, потерявшие человеческое достоинство. Так дезорганизовать работу авиакомпании, как это сделали Савельев и компания, не умеют даже папуасы из Новой Гвинеи. С большой надеждой жду увольнения этих безграмотных людей! Без всякого уважения, Воропаев.

Рейс 163 за 27.12.2010. Как Вам не стыдно! Позор! Для Вас люди ничто! Готовьтесь к судебным искам и потерям клиентов. Так относиться к людям могут только фашисты. Мой адрес: pavlovn60@list.ru.

От себя лично и от имени группы пассажиров рейса SU 246 Лондон-Москва от 01.01.2011 г. выражаем благодарность экипажу в составе: Андрей Подворский - командир, Владислав Эскин, Ольга Гусева, Наталья Гращенкова, Мария Зудилкина, Ольга Пикалова, Ирина Стапаненко, Александр Зубенко - за четкую организацию обслуживания, внимательное отношение к пассажирам! Будем надеяться, что все экипажи АЭРОФЛОТА с 2011 г. будут также относиться к работе. С НОВЫМ ГОДОМ! С уважением, Анатолий Кумахов.

1. Задержка рейса UN 361 от 28 декабря 2010 г. на 12 часов. Информацию на табло дали только в 15.30 и каждый час переносили. 2. Задержка рейса UN 362 от 7 января 2011 г. на 45 мин. Питание-ужин: была только рыба несвежая, хорошо поперченная, так, что сразу понять невозможно, в итоге отравление, три дня с температурой.

26.12 вылетали с сыном из СПб в Москву, далее рейс SU 125 до Гамбурга. Рейс SU 862 задержали сначала на 5 час, затем ещё на 3 час, потом на неопределённое время. Представитель Аэрофлота (к сожалению не помню Ф. И. О.) вышел к пассажирам, объяснил ситуацию, лично раздавал горячее питание, всю ночь был с нами в зале ожидания и отвечал на бесконечные "почему и когда". Спасибо ему огромное! Попав 27.12 в Москву, к сожалению в Шереметьево такого отношения не увидели. Русский народ - терпелив априори. Почему же у руководства не хватило смелости, желания или чего-то ещё выйти к людям и всё объяснить?! Почему рядовых работников отдали на "растерзание" бушующей толпе?! Почему не нашлось руководителя, способного в сложной ситуации принимать быстрые и правильные решения?! "Когда плохо играет команда, меняют тренера". Может стоит Аэрофлоту "поменять своего тренера"?!

На рейсе в Австрию, Майрхофен, за лыжное снаряжение взяли по полному багажному тарифу, перевес 16 кг. по 15 евро за кг. по курсу ЦБ, получилось 25% от стоимости недорогого тура на двоих!

Летели из Бангкока в Москву, рейс 552, аэробусом 320, хорошо подготовленный экипаж, все достаточно достойно, чисто, но КОФЕ. В жизни хуже не пила, извинения принесли, а кофе-нет.

Аэрофлот - единственная А/К в России мирового уровня! Новая пресса, приветливые, энергичные стюарды и стюардессы, достойное бортпитание даже в экономе, не говоря про бизнес-класс! Молодцы!

Часто летаю в Новосибирск. Начал с S7, хватило двух рейсов. Теперь только Аэрофлот. Новые самолёты, удобные кресла REKARO. Бортпитание на выбор. Приветливые бортпроводники. Так держать!

Я больше скажу! Не оставят вас в беде даже за границей (русские своих на войне не бросают). Пришлось ждать самолёта больше суток (из-за проблем в Московских аэропортах). Очень благодарен Аэрофлоту за размещение в прекрасном отеле в Египте. Очень понравился профессионализм экипажа, в частности пилотов! Это длинная история с незабываемыми впечатлениями. В общем, я потратил деньги на Египет, а, в итоге, впечатления оставил Аэрофлот и бесплатно!

Билет туда-обратно оплачен, по системе "билет-он-лайн" в Москве, золотой кредитной картой "Аэрофлот Сбербанк". Оказывается при возрате билета "Москва-Симферопль" штраф, 900 руб., "Симферопль-Москва" 100 евро (4000 руб.), по срокам вылета. Первое желание было подарить ВАМ билет и лететь др. авиакомпанией. Дело не в деньгах. Чувствуешь себя неловко за ВАС. Деньги не пахнут? Еще как пахнут. Раз ВЫ такие бедные, пусть эта "Дельта" пойдёт ВАМ в прок.

Я, конечно, должен бы отправить подобную информацию в дирекцию по кадрм вашего учреждения, но поскольку нашёл только этот сайт, то возможно пишу не по адресу, но думаю, что для того кому интересна эта информация - её получит. Итак! Вы, уважаемые, перестаньте позорить звание официального Российского перевозчика, а именно АЗРОФЛОТ, оно вам досталось не в результате честной конкуренции, а лишь потому, что во главе вашей фирмы встал не совсем заслуживающий этого человек, о котором и вы, и я несомненно знаем, и не стоит делать из этого секрета. По меньшей мере, после известных событий в январе прошлого года, я не видел на совещаниях у премьера, а более того, Президнта РФ г-на Окулова! Так как я не видел его руководящей роли на протяжении всей своей работы в ОАО Аэрофлот! Достаточно было взглянуть на состав совета директоров вашей фирмы, дабы стало ясно, что его директору не то чтобы что-то решать, но и делать по должности ничего не надо! Мне до сих пор не безразлична судьба Аэрофлота, но не вас, поскольку вы носите это звание незаконно (по моему мнению), гораздо честнее было носить это звание с существенной припиской - а именно Российские авиалинии, но вы под шумок, как это замечено за вами, это скорректировали по-своему! Кому-то конечно безразлично, но мне НЕТ! Уверяю вас, что по сегодняшний день я пристально слежу за тем, что у вас происходит, и не Глоба или ещё кто-нибудь из прорицателей, а инженер по эксплуатации радиоэлектронного оборудования самолётов, запустивший в эксплуатацию не менее 60-ти аэропортов (средства навигации и посадки воздушных судов) от Бреста до Петропавловска Камчатского, могу предсказать вам следующее: Полагаю, не только позором для вас, но и для авиации России в целом, работу в вашей компании, и в КНОП СОУ человека с незаконченным СРЕДНИМ ОБРАЗОВАНИЕМ, делающим ЧЕТЫРЕ грамматических ошибки в трёх предложениях из четырёх слов! Вы что там, не знаете РЦЗ-83, или вообще ничего не знаете? Как вы допускаете к работе такого человека? Скажу вам более того, в бытность начальника службы КНОП СОУ г-на Забелина, человека также далёкогго от дела, которым занимался этот бездарь и неуч, летал в Европу и получил сертификат международного образца на Английском языке, не зная русского, не говоря об Английском! До сих пор этот недоросль, считающий, что учить географию ни к чему, поскольку есть извозчик и он довезёт, работает у вас в Шереметьво-1 и фамилия его Бурмистров Игорь Владимирович. Негодяй и пьяница, а более того подлец, которого мир не видел! И снова о ваших кадрах: Слава Богу, г-н Савельев наконец разглядел в начальнике Департамента Плотнекова Константина Петровича - полную бездарность и незнание дела, которому он служил. Я знал это 15 лет тому назад. И мой совет г-ну Савельеву - читать надписи на стенах той или иной службы, где всё до меня описано. Но получается парадокс: - Из Шереметьево г-на Плотникова К. П. вежливо попросили за бездарностью, а он всплыл в Домодедово, в котором такого же начальника уволили, и нет сомнений, что он (уволенный из Домодедово, всплыл в в ОАО Арофлот! Так что уважаемые, если хотите знать правду о том, что у вас происходит на самом деле, и не обманывать пассажиров - звоните: (8)495901-6728, рад буду помочь и очиститься от грязи. С уважением, Цыбенко Николай Васильевич.

Спасибо Аэрофлоту за оказанную возможность впервые побывать с семьей в Москве в марте 2011 г. Попали в акцию. Экономно, удобно, отличный персонал. Не ожидал такого позитива. Удачи Вам, спасибо за сервис! А. П. Зарубенко, с .Краснотуранск Красноярского края. Тел.: 39134 21-311.

Полный беспредел по тарифам на билеты, а также по оплате перевеса багажа. В БИЛЕТЕ НЕ УКАЗАННО СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТЬ 1 кг ПЕРЕВЕСА! Самолет может улететь когда угодно, даже не обязательно, что у вас по расписанию он должен лететь примерно в 14:00, то, поверьте, он может улететь в 8:00 утра, вам объяснят, что они якобы вам не дозвонились, и т. д. и. т. п. Снимают по 15 евро за кг по курсу 41. Если у вас вес превышает 23 кг! Полная обдираловка! Мы, по-моему, еще живем в России, и должны расплачиваться рублями, а не евро! В Домодедово на аналогичные рейсы цены на билеты ниже на 30-40%. и переплата за вес, независимо куда ты летишь, за границу или в страны СНГ, максимум не превышает 200 р. Заметьте, пожалуйста, в рублях, что не мало важно! Когда попадаешь в Шереметьево, такое впечатление, что ты не в России, а в стране Еврозоны. Какой хотят, такой курс вам и назначат. Если вы приобрели уже билеты "Аэрофлота", советую запастись не только терпением, но и кредитными картами, со счетом не менее чем 2-3 тысячи долларов, а лучше евро, потому что сдерут по полной программе только за перевес! Внимательно изучайте их правила игры на наших нервах! Граждане, будьте бдительны, не доверяйтесь аферистам, вымогателям. Поверьте, испытали все прелести "Аэрофлота" на себе! По возможности, не пользуйтесь услугами "Аэрофлота"!

Привет всем, не подскажите как пожаловаться на проводниц и если в этом смысл????

Мне понравилось летать Аэрофлотом, милые стюардессы, все ненавязчиво и в то же время внимание к тебе.

Задерживают регулярный рейс на ПОЛДНЯ! Это ведь даже не чартер, а регуляр! Беспредел! В данный момент мы прошли таможню (пишу с телефона) и сидим "курим" до вылета еще 6 часов, если снова не перенесут или отменят! На руках маленький ребенок. Есть с собой нечего, а покупать бутерброды за 500 р. в местном кафе. За такие бабки он поперек горла встанет. Аэрофлот нелюди! Теперь только ТрансАэро!

Здравствуйте, история о том, как человек оплатил полёт туда и обратно аэрофлотом, но в системе авиакомпании появилась информация о неявке человека на рейс, хотя он улетел, а так как неявка, обратный билет аннулируется автоматически, и получается человек улетел в одну сторону "зайцем", а обратно уже никак. Вот такая реальная история. Аэрофлот больше никогда!

В среднем на полеты Аэрофлотом тратил ~400000 рублей в год, ухожу в трансаэро 26.1, летел из терминала F.

Задержали на 2 часа, не давали воды при сидении в душном самолете, не забирали подносы около 40 минут, когда люди сами их несли, не брали и посылали обратно на места. Много хамили, а в середине полета собрались все вместе, занавесились и ржали о чем то. Это и есть то хваленное ОБСЛУЖИВАНИЕ?

26.03.2012 пытаюсь улететь из аэропорта Шереметьево рейсом № 1712 в Хабаровск. Время вылета 21.20. Сейчас уже 22.55 никакой информации о причинах задержки нет. За это время всех пассажиров успели посадить и высадить из автобусов 2 раза (при этом покатали по аэродрому 1 раз). Про задержку самолета сперва сказали, что опоздал борт из Хабаровска, потом сказали, что произведена замена борта. До сих пор информации никакой нет. Ждем, что будет дальше.