Roma.manlord

24.02.2014

Забрал по предварительному заказу клавиатуру Логитеч k-360 беспроводную, а там отсутствует основная деталь USB-передатчик.

Ответить

Andrew

11.03.2014

Заказал микроволновку 16.02.2014 г., связался менеджер в этот же день сказала, что привезут на пункт выдачи 27.02.2014 г. в Пензу в ТЦ Коллаж. (Долго конечно ждать, другие магазины в 2-3 дня доставляют товар) 27-го звоню по телефону 88005553030 уточнить можно ли забрать, сказали микроволновку доставили на пункт выдачи. Еду на пункт выдачи, а там про мою микроволновку не в курсе. Сказали, что срыв сроков в порядке вещей, сотрудники ждут по 3 недели, а потом товар не приходит вообще. Ну да ладно. Звоню по телефону: 88005553030, сказали приходите на пункт выдачи завтра, переспросил, точно ли она будет завтра, сказали подождите, а потом говорят, что ошибка вышла, что мол микроволновка в Москве и никто ее не отправлял в Пензу. И заказ надо заново оформлять, ждать опять 2 недели и уже по цене на 1700 выше! Потом выясняется, что договор с компанией -перевозчиком расторгнут, и новое будет заключено через неделю. Ну, что ж ждем. бонусы Спасибо от сбербанка надо ж потратить. Позвонил еще несколько раз обещали привезти 07.03, конечно ж не привезли. На пункте выдачи не в курсе, менеджер извиняется а толку то. Менеджер в очередной раз пообещала, что доставят 11.03. Во вторник звоню менеджеру (11.03) опять одни извинения, ничего не знает, когда привезут не знает, говорит не хотите ли отказаться от заказа, говорю нет. Обещала в течении дня выяснить когда все-таки привезут (в течении дня обещала перезвонить). Конечно звонка не было. Отношение наплевательское. Звоню на пункт выдачи. и.. о чудо, машина приехала, микроволновка моя там, и можно забрать. Итог сей басни - менеджерам по барабану, сотрудникам тоже. Никто не информирует покупателя, не предупреждает о задержках, не сообщает о доставке в пункт выдачи. Наплевательское отношение, как персонала так и руководства. Как мне говорили жалобы писали и на менеджера и в копию ставили директора - даже не позвонил. И такие люди РАБОТАЮТ. Как вопрос.

Ответить

Айгуль

08.04.2014

Я купил 06.02.2013 года там айпад - 4. В ходе эксплуатации был выявлен дефект. Отнесли на ремонт, где выяснилось, что данный аппарат не РОСТест, и ремонтировался в не авторизованном сервисном центре. Там были выявлены механические повреждения (внешний вид описания при отправке в ремонт был: мел. царапины, потертости). Аппарат сняли с гарантии, не предоставив никакой информации. Директор магазина тот еще хам, пишет все, что угодно лишь бы время выиграть. Его Ефремов Михаил зовут. Итог: деньги вернули под давлением высших. Никому не рекомендую эту сеть магазинов в целом. До офиса не дозвониться. Только через суд и ни как больше.

Ответить

Алексей

08.05.2014

Добрый день! Приобрел в розничном магазине мышку Logitech G600 MMo Gaming mouse, стоимстью 2500 р. Придя домой, обнаружил, что одна из кнопок не работает. На следующий я пришел в магазин с просьбой ОБМЕНЯТЬ мне на новую предоставив чек тому же продавцу, что продал мне мышь день назад. Продавец позвал зам. директора Родионова П. Г., и тот отказал мне объяснив, что серийный номер мышки не совпадает с номером на упаковке, добавив, что выглядит мышь так как будто ей пользовались более одного дня, что было вдвойне оскорбительно, т. к. я приобрел данный продукт менее суток назад. Я попросил позвать директора и написал письменную претензию. Спустя 10 дней я вернулся в магазин и директор Тихомиров К. Р вынес мне пустой бланк, вписал мое имя и ответил, что они могут принять товар в сервисный-центр на диагностику в течении 45 дней. Вопрос должны ли совпадать серийные номера на продукте и упаковке? Или как так могло произойти, что они разные, напрашивается вывод, что либо на складе, либо в магазине намеренно запечатали бракованный продукт, т. к. при покупке мне не предложили проверить серийные номера или хотя бы работоспособность продукта. Алексей, тел.: +79261839605.

Ответить

Oleg

14.05.2014

Сделал заказ по телефону, прежде уточнив наличие и цену по телефону, пришел забирать товар в магазин на Тверскую 19 в Москве. Пришел за товаром, его мне вынесли, но предложили купить дороже, так как по системе этот товар пробивается как другой, который стоит дороже. Менеджер Кристина по телефону ответила, что я могу купить только на таких условиях. В магазине ответили, что за ошибку приема и маркировки они не отвечают. Никто ничего не захотел менять.

Ответить

Владимир

20.05.2014

Купил электронную книгу pocketbook в зеленоградском магазине: 1) через 3 дня книга перестала видеть флешку 2) через неделю стала включаться с 3-4 попытки 3) на вторую неделю вообще сдохла. Привезли обратно в магазин, отправили на диагностику. (Спустя 3 недели) вердикт: механическое повреждение. В итоге книжка купленная за 5 тыс., проработала всего 14 дней. Хочу отметить абсолютное безразличие директора магазина (он, видимо, продавцом там же подрабатывает).

Ответить

Светлана

06.06.2014

Я с моим супругом 01 июня 2014 года решили приобрести ноутбук Asus, и произвели покупку в этом магазине. Зная, что данная компания давно на рынке услуг - обратились к ней. Приехав домой и включив ноутбук обнаружили скрежищий звук, который мешает пользоваться ноутом. Помимо непонятного звука, обнаружили в системе то, что данный ноутбук использовался 2 месяца неизвестно кем, т. е. нам продали б/у технику. На следующий день обратились в магазин с жалобой для того, чтобы нам произвели обмен товара, на, что получили отказ от директора магазина. Мы очень недовольны, что пострадали от этой компании материально и морально. Очень жаль, что данная компания Белый ветер апозиционирует себя, как успешно развивающийся бренд и торгует некачественной б/у техникой, и не идет навстречу своим клиентам не по их вине. А принцип успеха любой компании - разобраться в ситуации, решив проблему пострадавших людей. Надеюсь, что мой отзыв будет прочитан руководством компании и вы отреагируете на проблему, которую вы создали для меня. Очень переживаю по этому поводу и надеюсь, что ваша компания все-таки дорожит своей репутацией.

Ответить

Sergey

03.07.2014

Плевали они на своих клиентов. Отвратительный магазин. Наплевательское отношение к своим клиентам. Заказал телефон в подарок брату на день рождения. Убедили, что доставят за 4дня. В последний день когда должна быть доставка на кануне дня рождения звоню в интернет магазин по телефону в Москве, где меня пытаются убедить, что телефон приедет сегодня. Позвонил в офис магазина сразу узнать не приехал ли товар. А в офисе менеджер говорит, что вообще ничего им не должно приехать на этой неделе (был четверг). Я перезвонил в Москву а они "вдруг" обнаружили, что у них задержка и проблема с транспортом. И сказали, что точно привезут но уже через неделю. Почему бы сразу не сообщить покупателю? А зачем? Ведь покупатели не люди.

Ответить

Николай

08.08.2014

Добрый день! Считаю, что положительные отзывы о данном магазине все заказные! В момент продажи любой сотрудник будет с Вами вежливым. Что касается ремонта или возврата некачественного товара, то тут Вас будут футболить. В моем случае сдавал смартфон в ремонт через магазин где аппарат был приобретен, прошло 45 дней с момента сдачи телефона никто из сотрудников мне не звонил, не сообщал о готовности (доказать могу детализацией звонков, данными оператора мобильной связи). На 46 день придя в магазин я узнал, что телефон пришел к ним но звонить они мне не обязаны. При обращении я указывал дефект: самопроизвольное включение различных программ в решиме разговора (камера, режим в самолете, музыка). В заключении было написано замена корпуса (зачем и почему непонятно). В заявлении о возврате денег мне отказали. Забрав телефон я понял, что заявленные мной дефект устранен не был. Пришел в магазин опять сдавать пишу заявление на возврат денег, т. к. дефект самопроизвольное включение различных программ в режиме разговора (камера, режим в самолете, музыка) не устранен. Телефон отправляют на экспертизу по результатам которой в причине обращений указан другой дефект (самопроизвольное выключение в программе камера, самолет). На что директор магазина мне говорит, что это просто так написали, а проверяли по вашей проблеме. Сейчас написал претензию с требованием возврата денег, основываясь на закон о правах потребителей посмотрим, что ответят если будет время отпишусь тут. Но никому не посоветую приобретать что-либо в этом магазине.

Ответить

Леонид Евгеньевич

02.09.2014

Сделал заказ в интернет-магазине (счет 7711861753) Белый Ветер в пятницу, заказал iPad mini 32gb CELL Wi-Fi. Cпросил когда и где могу забрать. Мне сказали, что лучше мы сами в субботу до 15-00 привезем. В 15-10 позвонил курьер и сообщил, что приедет через 1,5-2 часа. Я предложил ему встретиться где-нибудь пораньше и мы договорились о встрече у метро Таганская. Курьер привез запечатанную в пленку коробку. На коробке маркировка была правильной. Курьер сказал, что товар новый и коробку вскрывать нет смысла. И, действительно, на вид коробка была новой и не вскрытой. Я расписался в накладной. Дома, когда сняли пленку и открыли коробку, обнаружили бывший в употреблении старый и сломанный iPad mini, причем другой спецификации. Фирма в лице Фатеевой Татьяны Владимировны в замене товара отказала, сославшись на их решение! Никто со мной не созвонивался, не встречался. Телефоны фирмы не отвечают.

Ответить

Сергей

24.10.2014

Купил смартфон Samsung Galaxy Note 3 SM-N900 32Gb в интернет-магазине БЕЛЫЙ ВЕТЕР, заводские стикеры на коробке были разрезаны, а поверх наклеена серебристая магазинная наклейка (типа "все пучком"). Сразу не заметил и уже на следующий день обнаружил на дисплее выгоревшие пиксели (на белом фоне были еле видны слова и полосы), а в самом телефоне фотографии, на которых мой смартфон на демонстрационном стенде, вместе с другими телефонами мучениками на проводах, и на ценниках видно название магазина "Белый ветер". Хорошо хоть телефон смог вернуть, правда, извинений так и не услышал. А ведь кому-то его все-таки продадут!

Ответить

Юлия

14.11.2014

Собиралась заказать телефон Nokia Lumia 520 белый 12.11. В каталоге он был. При попытке нажать кнопку "купить телефон", автоматически страница переходила в корзину с надписью "корзина пуста". Далее собиралась сделать заказ по телефону, дозвониться не удалось. Заказала обратный звонок, такая функция на сайте есть, также никто не перезвонил. Далее зарегистрировалась и рассмотрев сайт еще раз, у меня получилось сделать заказ. Заказ выглядел в форме Имя, телефон, почта, комментарий. В комментарии, так же попросила предварительно связаться для подтверждения заказа. Никакой смс как обычно делают при заказах не пришло, также не написали куда должно прийти подтверждение. Спустя полдня, совершенно случайно зашла на почту, там было написано, что сформирован заказ и больше никакой информации. Решила повторно зайти на сайт и там уже открылась форма для доставки. Обещали доставить 14.11. Также был комментарий, чтобы курьер позвонил и сориентировал по времени доставки. Пришел день доставки. Никакого звонка. Проверила полученное письмо от менеджера. Написала ему, чтобы узнать, что с моим заказом. Менеджер - Поляков Александр ответил, что товара нет и заказ отменен. Никто ничего вообще не сообщил. Решила позвонить менеджеру. Разговаривал он плохо, ни добрый день, ни как его зовут, тем более ни как зовут клиента. Я спросила, что был комментарий, чтобы со мной связались, почему этого не произошло и почему никто не предупредил, что заказ отменен. На, что он мне ответил, что при отсутствии товара, они не звонят и, что он написал, что заказ отменен. И так, как я должна была догадаться, что товара нет и, что заказ отменен, мне ответили только после моего письма. Никто даже не извинился и не предложил найти варианты. Сервис ужасный! Менеджер общается плохо! В других местах за такое общение специалиста колл-центра, давно бы уже дирижировали. Не советую интернет-магазин. Покупайте так. А лучше заказывайте через другие сайты. Сделала заказ в другом магазине, все подтвердили. Я довольна.

Ответить

Владимир

06.12.2014

Решил заказать игру, через интернет-магазин. Заказал, написали, что вам позвонят. Прошло 3 дня никто не позвонил, ну и решил поехать сам в магазин по адресу: ул. Садовая-Триумфальная, 12/14. Пришел в магазин и оказалось, что интернет заказы сейчас неактуальны и предложили выбрать игру в магазине, и сделать скидку, как в интернет-магазине, благо игру нашел и сделали скидку. Спустя 2 недели решил снова купить игру и пленку по ликвидации, интернет-магазин показал, что эти 2 товара есть в наличии только по адресу: ул. Сущевский вал, д. 5 (ТЦ Савеловский). Также никто не позвонил, в течение указанного времени. Хорошо, решил поехать туда, оказалось, что и там интернет заказы не актуальны, а моей игры у них нет, когда интернет показал, что есть. Пленка оказалась в наличии, но скидки интернет-магазина у них не работают, хотя на фасаде написано ЛИКВИДАЦИЯ, в общем ничего я там не купил. Спрашивается, зачем вы принимаете заказы в интернете и почему ничего не говорите о проблемах с наличием товаром?

Ответить

wmsasbox

22.03.2016

Компьютеры, комплектующие, гаджеты и расходники я покупаю в разных местах по мере необходимости и доступности. Бывал и в "сквозняке" - так мы с друзьями называем "Белый ветер".
Первые впечатления от магазинов бывают неплохие: богатый выбор, приемлемые цены, приветливый персонал, могут подробно проконсультировать и помочь выбрать подходящий товар.
Всё, конечно, замечательно, пока не начнешь пользоваться покупкой.
В 1996-ом и 1997-ом годах я там покупал ноутбук RoverBook, пишущий CD-привод для десктопа, клавиатуру Microsoft с эргономикой и монитор NEC на 14 дюймов.
В итоге CD-привод отказался записывать на любых драйверах и "писалках" - дали другой, но в техцентре на Краснобогатырской.
Ноутбук также работал нестабильно и отправился туда же - поменяли тоже.
В любом случае были потрачено время и деньги на дорогу.
В 2013 году купил в Одинцово МФУ Hewlett-Packard. Поработал немного и стал бледно печатать с полосками. Замена картриджа не помогла.
Как потом оказалось, этот принтер был б/у, изношен и неисправен. На коробке значилась какая-то питерская компания, куда, по всей видимости, он уезжал в "командировку".
Магазин этот закрыли, в итоге повезли на платный ремонт на "Савеловской".
Тоже помогло, но ненадолго.
Короче, прежде чем брать там сложную и дорогую технику, внимательно осмотрите сам товар и упаковку к нему, проясните условия возврата, обмена, гарантийного и послегарантийного обслуживания. Если есть сомнения, ищите дальше.

По последним данным "Белый Ветер" обанкротился. Сайт недоступен.

Ответить

Белый Ветер Цифровой