Операторы большие молодцы, многие даже не понимают, что это тоже люди, а не роботы и за небольшую заработную плату стараются быть вежливыми и сразу вникают в суть дела. Я хоть никогда и не работал в подобных местах, но понимаю, что все недоработки в глобальной системе, проще говоря, косяки других людей приходится выслушивать операторам. А сама компания Билайн доработайте все свои ошибки, в гонке за лидерством вы теряете качество. Если и делаете что-либо новое даработайте все это до конца и не ругайтесь на ваших программистов. Ещё раз спасибо операторам!
