Доброе утро! Билайном пользуюсь более 15 лет. Давно бы перешла на другого провайдера, но мой номер мне нужен. Жду не дождусь, когда в декабре 2013 вступит закон, чтоб перейти на другого провайдера с сохранением своего номера. Последний инцидент меня вообще убил "выстрелом в висок". Я ездила за границу, в Испанию. Заранее подошла в офис Билайн, объяснила ситуацию, что уезжаю прошу сделать так, чтоб у меня роуминг в Испании включился 100%, т. к. в предыдущей поездке этого не произошло. Мне нужен телефон и я по нему много говорю. Мне в офисе Билайн 3 молодых человека на перебой стали объяснять, что такого быть не может и за границей всё подключится обязательно уж они постараются. Выбрал услугу Мультипасс. Я уехала роуминг включился, а услуга нет. Я прошу людей чтоб мне пополняли счёт в России, потом пишу дочери Смс в Россию, сходи в офис Билайн узнай подключена ли у меня услуга Мультипасс т. к. я за 3 дня пребывания в Испании на телефон потратила 6000 тысяч. Дочь пошла в России в офис Билайн и узнала, что у меня услуга не подключена, в присутствии её услугу подключили. Но по приезду домой пришла в офис и написала заявление, чтоб мне вернули деньги за их халатность. Вы думаете вернули? Да нет же целый месяц даже моего заявления не рассматривали, а когда я пришла и попросила срочно рассмотреть заявление, просто сделали отписку. Уважаемый Клиент! Ваше обращение рассмотрено. Проведена полная проверка. Начисления за оказанные услуги связи корректны. Приятного общения Билайн. У меня на телефон уходит 2, 5-3 тыс. в месяц. Так, что видимо за 3 дня 6 тыс. еще лучше, всё корректно! Они умные при смене услуги ни заявление письменно не берут ни чего, всё на словах, а потом у них всё корректно т. к. ходи, кричи, а доказательств у тебя нет т. к. у нас в России "без бумажки ты какашка, а с бумажкой человек". Поэтому в следующий раз уезжая за границу пойду в офис билайн и буду письменно просить подключения к роумингу и услугу в роуминге. И пусть только не включиться у меня роуминг или услуга там, засужу эту компанию!
