Компания просмотрена: 44365 раз

Biletix

Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, этаж 1

Показать на карте

+7 (495) 668-61-98 8 (800) 775-17-55

smm@biletix.ru

www.biletix.ru

Положительных: 44 отзыва
Отрицательных: 124 отзыва

Biletix – один из пионеров российского рынка онлайн-трэвел агентств. Мы ежедневно трудимся над созданием и внедрением передовых туристических IT- и онлайн-технологий, чтобы вы могли планировать путешествия просто и быстро, выбирая самые разнообразные и интересные варианты по доступной цене

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Biletix

Стрелкова Елена

11.07.2012

Ужас, а не компания, когда дело коснулось возврата билета, с деньгами можете попрощаться. Мороки столько, как будто вы оформляете наследство в Америке, а перечислять вам эту сумму минимум через месяц. С большим удержанием! Я была совершенно иного мнения о этой компании. Жаль.

Ответить

Эдуард Пошко

16.07.2012

28.06.2012 оформил отказ от билета, компания подтвердила и направила запрос в авиакомпанию, авиакомпания ответила 11.07.2012. По правилам Билетикс размещенных у них на сайте, возврат производится на следующий день. Соответственно, ни 12, 13, 14, 15, 16 денег я не увидел на карте. По телефону сотрудником возврата поговорить нельзя, клиентам хамят. Сотрудник написал, что деньги переведены 13.07.2012 - и обманул. Не связывайтесь с ними.

Ответить

Ирина

22.07.2012

Специалисты колл-центра не просто хамят, а еще и трубки бросают во время разговора, когда пытаешься узнать точное время, а не расплывчатое "Ждите с Вами свяжутся в течении дня". Если к ним не звонить, а ждать, с вами точно никогда не свяжутся самостоятельно. Сотрудник кол-центра не удосужилась перепроверить информацию или уточнить или на крайний случай прочитать заявку. Сделала перебронирование, так как она поняла, т. е. абсолютно неверно! Еще и высказала "Уважаемый клиент! Это Ваше пожелание! Надо было четко говорить!". Да это мое пожелание - получить услугу которую я уже оплатила, соблюдая все сроки оплаты! А я трачу свое личное время и деньги (из Новосибирска в Москву) на перезвон и дозвон до службы поддержки, при этом выслушивая пренебрежительный тон и терпя бросание трубок! Я так понимаю если бы я сама не позвонила, понадеялась на заверение специалиста, сегодня заказ был бы уже аннулирован.

Ответить

Алексей

17.07.2012

Заказывал чартер в Таиланд. Из плюсов: чартеры полностью можно забронировать на сайте, не нужно никуда ехать, никаких накруток и наценок нет. Минусы: дизайн странноватый у ресурса, сначала в поиске по результатам не разобрался, что к чему. Ребят, будьте уже посовременнее, 21 век. Но ради хороших цен и это можно потерпеть. В итоге, моя оценка сайта - пять с минусом.

Ответить

Урих Дина

17.07.2012

Мой опыт покупки билетов через них УЖАСЕН! Заказ оплатила неделю назад. Не-де-лю. Билетов до сих пор нет. Звоню в техподдержку - говорят все ок, вышлем, потом по электронной почте ничего не присылают. Отмазки все время разные: то оплата не прошла, то оплата прошла, билет не оформился, по телефону у оператора ответ один: "Я оставила заявку нашим специалистам, они с вами свяжутся". Никто, естественно, со мной не связывается. На последние два письма ответа просто нет. Что происходит - не знаю, думаю судиться.

Ответить

Линь Татьяна

01.08.2012

Заказали 01.08.2012 билеты, 2 взрослых и один на ребенка, оплатили картой, в результате чего выслали только два билета, на вопрос где третий билет вообще ответить никто не может, общались 1.5 часа звонили в Москву, находимся в СПб (ничего никто решить не может), заказа вообще такого не видят и все в таком духе, ничем помочь не может, ждите разбирательства в порядке очереди, какая очередь и сколько она длиться ответить никто не может, очень не приятная ситуация.

Ответить

Татьяна

15.08.2012

Никакой частичной выписки денежной суммы не было, была снята полная сумма необходимых средств за 3 билета, а вот прислали только два. Вы мне пишите, что можете помочь, спустя почти 2 недели? Нет, большое спасибо, что вы так оперативно работаете, мы решили сами свою проблему путем звонков из СПб в Москву в течении 3 дней практически круглосуточно, чтобы решить нашу проблему и получить третий билет!

Ответить

Татьяна

01.08.2012

Общалась повторно сегодня по возврату (первый раз 30.07.12). Результат разговора отсутствует, т. к. опять было сказано, что заявка оформлена и со мной свяжутся. На мой вопрос когда свяжутся, был получен ответ: "В порядке общей очереди". На вопрос как быстро продвигается очередь, ведь с 30.07.12 со мной так никто и не связался, был получен ответ от оператора Татьяны, что она не владеет данной информацией и не может мне помочь. Соединить с тем, кто может мне помочь и дать вменяемый ответ она не может, соответственно и дать телефон ответственных сотрудников она не может. Что еще очень "понравилось", то, что отсутствует № заявки, которую якобы они оставляют, а это значит, что если я буду звонить еще раз, то всю историю процесса придется разжевывать очередному оператору заново, и после услышу ответ, что все хорошо, не переживайте, мы сделали заявку, с вами свяжутся! И оператор Татьяна в целом не виновата, раз даны указания не соединять и не давать никакую доп. информацию, то она послушно выполняет, раз дано разрешение руководства бросать трубки, то она послушно бросает.

Ответить

Виталий Копий

05.08.2012

Повеселили все отзывы хорошие и плохие. Уважаемые, а вы сами-то понимаете, что написав отзыв о компании "Билетикс", вы выставляете себя идиотами? Неужели трудно те же самые билеты купить не у посредников, а непосредственно в авиакомпании? И не было бы ваших мучений и жалоб. А компании "Билетикс" - респект. Пока есть лохи - их надо доить.))) Грамотно работают ребята.

Ответить

Светлана

20.11.2012

Ошибаетесь, Виталий.)) Искала срочно билеты из Тель-Авива в МСК на 4-х. На сайте аэрофлота они стоили 170 000 р, а на сайте посредников порядка 160 000 р. Так, что можно и напрямую у авиакомпании покупать и переплачивать 10 000 р.:) Каждый выбирает сам.:)

Ответить

Uuf

06.08.2012

14 мая 2012 года мы купили у них билет, но потом пришлось менять время вылета (в тот же день), и, когда мы связались с ними, они сказали, что возврат денег нам осуществят в течение 40 дней, для чего мы должны написать заявку на аннулирование билета (что мы и сделали) и купить новый билет. Мы купили новый билет. Но уже 06.08.12 до сих пор возврата денег на карточку не было. Связаться по телефону никак с ними. По электронке писали, нам ответили, чтобы мы сходили в банк взяли выписку на момент возврата. На момент какого возврата, когда он был осуществлен и был ли вообще этот возврат, никто нам не может ответить. Неужели нельзя написать, когда ими был сделан возврат, отправить платежное поручение или сказать, что возврат не осуществлен. Как вы так работаете, не поймешь вас.

Ответить

Biletix

08.08.2012

Уважаемый клиент, пожалуйста, уточните номер заказа для получения более конкретной информации. В случае возврата билетов, денежные средства за билеты возвращает не Biletix, а авиакомпания, сроки возврата действительно могут быть очень существенные (до 60 рабочих дней). Что касается телефона, по которому Вы можете позвонить на горячую линию, то он указан на сайте, специалисты ответят на Ваши вопросы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Команда Biletix.

Ответить

Мочалова Валентина

09.08.2012

В пятницу 3-го августа 2012 г. на сайте biletix.ru забронировали и оплатили билеты Москва-Мюнхен-Москва и билеты на аэроэкспресс до аэропорта Домодедово и обратно. В понедельник 06.08.12 билеты на самолет были получены, а на экспресс - нет. Уже в течение четырех дней пытаемся узнать судьбу наших билетов. Каждый день звоним в билетикс по несколько раз, а ответ один: вашу заявку я передам специалисту. Несколько раз обещали выслать билеты на е-мэйл. В один из дней девушка в очередной раз пообещала выслать билеты на е-мэйл и назвала совершенно другую почту. Когда я удивилась, она сказала, что наверное, мы неправильно указали е-мэйл. Надо понимать, он испортился между отправками билетов на самолет и на экспресс. Наконец вечером в среду 08.08.12 нам ответили по электронной почте: "Добрый день! В вашем заказе нет аэроэкспресса." После этого мы опять позвонили в билетикс, спросили, есть ли в заказе билеты на экспресс и оплачены ли они. Девушка ответила, что да, все в порядке. Просто они создали новый тикет, а эти билеты к нему не прикрепили. И у нас теперь новый номер заказа, где билетов на экспресс нет (что же происходит в этой конторе - то е-мэйлы меняются, то номера заказов, то билеты из заказов исчезают таинственным образом). Сказала, что передаст наш старый номер заказа специалистам и "сегодня же" нам все пришлют. "Сегодня" закончилось, а билеты так и не появились. В четверг 09.08 позвонили опять, девушка сказала, что вот прямо сейчас она сама, без всяких специалистов, перешлет на почту билеты. Прошло несколько часов - билетов нет (наверно, билеты пешком идут так долго). Сейчас позвонили снова. Ответ оказался предсказуемым: я оставлю заявку специалистам. На просьбу соединить с начальником службы поддержки или вернуть деньги девушка бросила трубку. Перезваниваем, говорим номер заказа - девушка бросает трубку. Через несколько дней нам ехать в отпуск, и меньше всего хочется провести все это время в общении с девушками из билетикса. Уважаемые сотрудники и руководство "Билетикса", вы столько времени, денег и сил тратите на рекламу вашего ресурса. Пожалуйста, потратьте хоть немного времени на ваших клиентов - предоставьте им билеты, которые они уже давным-давно оплатили (номер заказа: 529448).

Ответить

Mila

28.10.2012

Добрый вечер! Так вы получили билеты на аэроэкспресс? И возникали ли другие проблемы? Собираюсь бронировать билет через этот ресурс.

Ответить

Degteva Tatiana

10.08.2012

Почитав отзывы, боялась заказывать билеты, но все-таки решилась. Турецкие авиалинии в Барсу через Стамбул и обратно, оплата кредиткой, сразу смс с выставлением счета, через минуту смс, что оплата произведена (выбрала пункт оплаты ""напрямую в авиакомпанию"), через 5 минут проверила бронь на сайте турецких авиалиний - все есть. Супер.

Ответить

Голубева Елена

14.09.2012

Отказали в вылете. В "Билетиксе" послали куда подальше, когда обратились, чтобы вернули хотя бы часть денег. Советую никогда туда не обращаться. Им нужно только впарить билет, дальнейшая судьба пассажиров никого не волнует.

Ответить

Светлана

20.11.2012

Хм, интересный отзыв.:)) Что такое - отказались в вылете? Взяли и не сели в самолет у трапа?:)) Вас же никто никогда не принуждал покупать билет по тарифам авиакомпаний.:)

Ответить

Евгений

15.09.2012

Ищу сторонников, чтобы подать коллективную заявку в суд за мошеннические действия этой организации. Осуществляю возврат билета, 3 дня не могу получить конкретный ответ о статусе моего заказа.

Ответить

Анна

09.12.2012

Евгений, что в итоге с вашим обращением в суд?

Ответить

Евгений

17.09.2012

Изначально положительное впечатление от этой конторы теперь полностью перекрылись негативом от безалаберной работы билетикса и их сотрудников. А начиналось все довольно хорошо-забронировал, оплатил и через минуту получил на почту билеты. А/к Emirates. Ничего не предвещало подвоха, пока я не позвонил в Emirates, чтобы забронировать стоповер (отель и визу), т. к. у меня длительная стыковка в Дубаи. Оператор Emirates попросила продиктовать номер электронного билета, что я и сделал. И вот тут началось самое интересное. Оператор сообщил, что это не их номер билета-бронь есть, а билет не их. Попросила подождать и пошла выяснять. В итоге, оказалось, что билет выписан на бланке "Международных авиалиний Украины" (!), где код билета начинается на 566, тогда как у Emirates 176. Оператор был очень удивлен этому и сказала, что удивительно как вам так выписали билеты. Поэтому мне было отказано в брони стоповера в Дубаи, и попросили обратиться в агентство, где был забронирован билет и попросить перевыписать билеты на нормальных бланках emirates с кодом билета начинающимся на 176 и потом перезвонить им для бронирования. Набрал, я значит, бесплатную линию Билетикса (это было в четверг). Объяснил девушке всю ситуацию. Она сказала, что передала вопрос специалистам и они скоро мне перезвонят и вышлют на почту исправленные билеты. В итоге я прождал 4 дня (с четверга по понедельник). В понедельник днём опять набрал их, уже другому оператору объяснил тоже самое-опять стандартный ответ, что передано в службу-сегодня в течение пару часов вам перезвонят и должны скинуть билеты. В итоге так никто со мной не связался и никакие билеты я не получил. Хотелось бы получить официальный ответ от компании, почему такое отношение к клиентам, и на каком основании билеты emirates выписываются на чужих бланках? Почему я должен звонить почти каждый день и слушать пустые обещания операторов, что всё в самое короткое время будет решено?

Ответить

Екатерина

08.10.2012

Присоединяюсь к вышенаписанному, сама не могу добиться ответа уже четвертый день. Билеты оплачены, скан платежки отослан. А мне приходят сообщения об отмене брони по причине неоплаты. В чем дело, также разбираются "специалисты" вот уже четвертый день.

Ответить

Mila

28.10.2012

Чем все закончилось? Вы улетели или этим рейсом? Я планирую заказать билеты через этого оператора.

Ответить

Анна

10.10.2012

Не возвращают деньги уже больше 2-х месяцев. По телефону кормят: "оставим заявочку, вам перезвонят". На электронные письма не отвечают. Когда я сказала, что деньги на карту не возвращались - предложили предоставить им выписку транзакций более чем за полгода по карте, видимо, не предполагая о таких понятиях как банковская тайна и прочее. На мой комментарий о том, что давайте вы мне предоставите с вашей стороны подтверждение оплаты - кинули трубку.

Ответить

Константин Руденко

15.10.2012

Заказ 460175. Покупал билеты в этой компании в мае в Симферополь. Оформляли долго, много ошибок было допущено. В итоге так и не получил один билет на аэроэкспресс (на ребенка), в итоге "конечно я был виноват, что не поставил галочку где нужно" (хотя такого пункта при оформлении я не встретил). Это только начало. Прошло время, дело идет к отпуску. И приходит сообщение о том, что рейс-то отменили (виновата авиакомпания). Начинается процедура возврата денежных средств за не оказанную мне услугу. Сейчас уже дело-то к новому году, а денег так и не вернули. Сначала вообще не отвечали, потом "завтраками кормили" (виновата опять авиакомпания была), сейчас опять замолчали. Всегда у них был виноват кто-то, но не компания. Как раз в момент написания этого письма пришел ответ "Авиакомпания нам подтвердила возврат денежных средств по Вашим билетам, но авторизацию дала некорректно, в связи с чем сейчас ждем повторной авторизации. Денежные средства будут Вам возвращены. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы ускорить все эти процедуры." Эти усилия прилагаются уже месяцев 5. Не хотел ничего писать, но надоело. Может в этом агентстве и все благополучно заканчивается если рейс не отменили, но вот с возвратом денежных средств у них явно ОГРОМНЫЕ проблемы.

Ответить

Настя

18.10.2012

При покупке билета проблем не было. Все супер, легко и быстро. Зато сейчас за 4 дня до вылета мне надо срочно изменить даты. Билет вернуть нельзя. Так меня уже 2 дня водят за нос. Выставляют счет на обмен, но оплата не проходит ни через карту, ни через "Евросеть". Звонка оператора жду сутки, а до вылета по их вине уже осталось менее 2 суток. Нет слов от такого отношения. Ведь я считай уже упустила время для обмена билета. Не покупайте билеты в этой фирме, потому что продают они их быстро, а вот обменивают и возвращают деньги с неохотой!

Ответить

Высевко Елена

29.10.2012

Всем добрый день! В октябре забронировала на сайте БИЛЕТИКС авиабилеты. Способ оплаты был выбран через кассу Евросеть. В письме, пришедшем от указанной компании, был чётко обозначен срок оплаты брони: одна неделя. По истечении недели билеты были выкуплены мной, т. е. в срок я уложилась. Но! На следующее утро последовал звонок от оператора, мило сообщившем, что тариф авиакомпании поменялся и мне нужно доплатить 1000 руб. или мне вернут деньги без моего акцепта на возврат. НИКАКОЙ информации о возможном изменении цены билета на сайте нет! В итоге, устав от бесконечных споров, я оплатила 1000 руб. с карточки. Думала, вопрос с оплатой окончательно закрыт. Но не тут-то было! Сегодня эта 1000 руб. вернулась мне на карточку! Выяснилось, что девушка по имени Миронова Вероника вовремя не ввела вручную какую-то информацию, теперь нужно доплачивать за билет повторно. Полная безответственность сотрудников и ужасный сервис! Задумайтесь перед тем, как воспользоваться услугами БИЛЕТИКС!

Ответить

Павел

30.10.2012

Неделю назад оплатил бронь 642484, на след день пришло уведомление, что бонь анулирована по причине отсутствия мест на данном рейсе, уже раза три связывался по вопросу возврата денег, а в ответ "мы составим заявку наши специалисты с Вами свяжутся". В итоге никто понятное дело никто не связывается!

Ответить

Милана

31.10.2012

Не в первый раз покупаю на Билетиксе билеты. Но на днях впервые столкнулась с проблемой возврата. Мне кажется, основная проблема сайта — непонятно, что надо сделать чтобы вернули деньги и куда обращаться. Не нашла никакой информации на сайте и в итоге написала в их группе Вконтакте. Оказалось, что для возврата билета надо заполнить заявку у них на сайте. Практически через несколько минут мне пришло письмо от менеджера Билетикса с объяснениями, сколько сборов мне вернут. В итоге деньги вернули достаточно быстро — через 4 дня. Поэтому сервисом Билетикс я довольна. Только заявку на возврат им надо все же сделать на видном месте.

Ответить

Ольга

30.06.2014

Вам повезло. А я вот уже вторую неделю от них жду звонка и действий. Почти каждый день звоню, но действий никаких.

Ответить

Андреева Светлана

06.11.2012

1 августа купила на сайте Билетикса перелет Москва-Лондон-Мехико и обратно Мехисо-Мадрид-Лондон-Москва для двух пассажиров. Номер моего заказа 526687. Билеты по email получила. Сразу конечно зашла на сайт авиакомпании British Airways и проверила свои билеты по номеру брони. Все было ОК. А тут вдруг 1 ноября взяло меня сомнение, в какой аэропорт Лондона я прилетаю, зашла на сайт British Airways, ввела номер брони и увидела, что куда-то странным образом пропал перелет из Мехико в Мадрид. То есть авиакомпания отменила этот рейс, но мне никто не сообщил об этом. Стала звонить на горячую линию Билетикс. Ответила мне Оксана, внимательно выслушала, и посоветовала завтра с утра создать заявку на обмен билетов. Сослалась на позднее время, и, что авиакомпания уже не работает в это время и нет возможности решить проблему в этот день. 2 ноября я уже с утра написала заявку об обмене, номер заявки 1109. Потом позвонила. Потом позвонила ближе к вечеру, спрашиваю у них, что вообще происходит? Я сама обнаружила отмену рейса, хотя это я не должна отслеживать, просто мне повезло. Почему никто не связывается со мной. Пришло письмо от начальника отдела Семиковой Елены, что в ближайшее время должны со мной связаться. Но в ответ тишина. Потом были заявки №1221 и 1247, а сейчас завязалась переписка с Семиковой Еленой. Может не все так уже безнадежно.

Ответить

Светлана

07.11.2012

19.09.12 Мной был приобретен электронный билет на авиарейс авиакомпании "РусЛайн". Рейс №7R 122 был отменен самой авиакомпанией 16.10.12. Т.к. я приобретала билет через сайт biletix.ru, то представитель авиакомпании сказал, что возврат денежных средств должна осуществлять компания biletix.ru. 16.10.12 мной была оформлена заявка на возврат билета. На электронную почту мне пришло подтверждение от представителей biletix.ru, что возврат оформлен и деньги поступят на счет через 7-10 рабочих дней. 31.10.12 денежные средства на счет так и не поступили. Мои звонки в эту компанию заканчиваются тем, что сотрудник колл-центра обещает оформить заявку и отправить её специалисту. Но со мной так никто и не связывается. Я просила направить мне документы, подтверждающие, что деньги были перечислены, но никто не ответил. Сотрудники просто игнорируют мои письма и просьбы. Я сама работаю в банке и знаю, что зачисление денежных средств происходит день в день. Не может быть такого, что почти в течении месяца, банк не может зачислить средства. В итоге никто не может ничего вразумительного ответить. "Кормят завтраками" и больше ничего не предпринимается. Как вернуть свои уплаченные деньги???!

Ответить

Biletix

28.11.2012

Добрый день, Светлана! Сообщите, пожалуйста, свой номер заказа.

Ответить

Наталья

09.12.2012

Светлана, с данной клмпанией лучше не связываться, не первый раз читаю подобные сообщения. Сама стала жертвой их развода.

Ответить

Илья

10.11.2012

Люди, не обращайтесь в эту компанию, для начала все хорошо, списывают деньги с карты, а потом начинается самое веселое и не оригинальное! Мы не видим вашей оплаты! И бесполезно с ними разговаривать, идет российский футбол! С вами говорит один оператор, потом другой оператор, такое впечатление, что они работают в разных странах мира, хотя сидит через стекло! В итоге ни чего не вернули - ни билетов, ни денег! Полный кидняк!

Ответить

Biletix

28.11.2012

Добрый день, Илья! Сообщите, пожалуйста, свой номер заказа.

Ответить

Павел

18.11.2012

После списания денег с карточки предложили доплатить ещё 7 тыс. руб. (+ 30 % стоимости билета). "Билетикс" не бронирует билет. Схема их работы такая: вначале ты переводишь им деньги, и только потом они связываются с авиакомпанией и уточняют стоимость билета. Если авиакомпания стоимость билета увеличила (а это обязательно произойдёт, если воспользоваться их услугой "оплатить позже"), то предложат доплатить, причём после списания денег с карточки. В этой схеме мне не понятны 2 момента: 1) Почему компания не предупреждает о возможном увеличении стоимости билета при отложенном платеже? 2) Почему об увеличении цены сообщают после списания денег с карточки?

Ответить

Осипова Анна

02.12.2012

30 ноября 2012 года купила два билета с южно-сахалинска до Хабаровска (номер брони 7250260). Электронных билетов нет до сих пор. Моей большой глупостью было, что оплатило я их сразу. на следующий позвонила в компанию, а мне говорят, что мою заявку передадут специалисту, и так уже 3 дня. Я уже ночами не сплю. Много денег потратила на звонки, а специалист так со мной и не связывается. Это просто ужасная компания. Такого ужасного отношения к людям давно не видела, на операторов девушек уже и орала, и похорошевшему разговаривала, но результата нет.

Ответить

Наталья

05.12.2012

Добрый день. Бронировала билеты в Цюрих 43 декабря. Для мамы и сестры на одни даты, для себя на другие. По этой причине сформировали 2 заказа 725903 и 725943 с разницей в 7-10 минут. Во втором заказе в комментариях указала, что прошу объединить 2 заказа в один, т. к. везти в одно место, контактное лицо одно и за доставку платить 3003 рублей 1 раз. в тот же день в 21:48 поступил звонок от оператора с уточнениями. Они увидели только один заказ, который на 2 билета. После долгих переговоров нашли второй заказ и вроде как объединили в один! На следующий день (какая оперативность) приехал курьер и привез мне только 1. Заказ на 2 билета. Судьбу второго заказа 725943, не могу выяснить второй день. Операторы, коим я звонила раза 4, обещают всю информацию куда-то написать, кому-то передать и со мной в ближайшее время свяжутся. Понятие "ближайшего" времени у них весьма своеобразное. Тишина в эфире 2 дня. При этом с руководством не соединяют, контакты не дают. В разговоре операторы срываются на хамство, повышают тон. Дело не в 300 рублях, а в принципе. Видимо, компания "Билетикс" переняла совковый дух нашего веселого прошлого, когда я за свои же деньги вынуждена упрашивать привезти мне билет и не игнорировать клиента. Ребята, я еще к вам в офис доеду! Надеюсь там мне удастся посмотреть в глаза вашему руководству и выслушать извинения!

Ответить

Анна

13.01.2013

В офисе происходить тоже самое, если можно это назвать офисом! Сплошное хамство и невозможность вернуть билеты! купила билеты в Тайланд, в связи с переносом отпуска хотела их сдать, но получила отказ в грубой форме! Господа! Нас обворовывают! Предлагаю собраться дружно и закрыть их офис, раз они не дорожат своей репутаций и клиентами! Плюс стала свидетелем, того как меня и мою подругу, сотрудники офиса обсуждали не стесняясь очень "лестными комментариями"! Такое ощущение, что сотрудники этого офиса раньше работали дворниками или на рынке торговками! а потом каким- то чудесным образом стали бронировать билеты! Ужас! Такого хамства я в жизни не видела!

Ответить

Анна

09.12.2012

Никогда не пользуйтесь услугами данной компании Билетикс! Они продают билеты на отмененные рейсы, чтобы потом списать штрафы. Не выписывают маршрут квитанции, дают неверные комментарии по рейсам. Обратилась в первый и последний раз к ним - больше никода! Еще и везде напишу про них, чтобы люди знали и не пользовались их услугами.

Ответить

Сергей Иванович

15.12.2012

Ни в коем случае не имейте дело с этой компанией. Если Вам нужно будет вернуть билет и получить обратно деньги, Вас ждет ад. По сути, очень похоже на мошенничество. Сейчас готовлю заявление в милицию и в суд. Номер заказа: 740238, Номер обращения по почте: 3291.

Ответить

Анна

13.01.2013

Добрый день! Мой друг забронировал билеты в Тайланд на сайте билетикс. ру! Я пошла в офис и за наличную оплату выкупила два билета. Вылет 18.01.2013. При покупке у оператора возникли трудности с программой бронирования, яко бы она не работает, поэтому мне распечатали билеты на иностранном языке и прикрепили к ним мягкий чек (товарный с печатью)! О каких-либо условиях возврата или штрафах мне никто не рассказывал! 09.01.2013 я передумала лететь в Тайланд и решила сдать билеты. Сначала мне пообещали вернуть стоимость билетов, через час выяснилось, что перевозчик по каким-то не понятным причинам отказывается возвращать деньги, поэтому они могут вернуть мне около 2000 руб с каждого билета, ссылаясь на условия оферты на сайте билетикс. ру! Один билет стоит 10 500 руб.! В оферте нет четко установленной суммы или % от стоимости билета, плюс не прописана сумма комиссии, которую с меня собирался взять посредник! При моем повторном визите мне мало того что нахамили, позвонил оператор и сказал, что они вообще никакой суммы мне возвращать не собираются! Прошу помочь мне в данной ситуации и придать огласке эту историю, так как я ни одна пострадала от этой компании, если они не дорожат своими клиентами, помогите вернуть деньги, а в идеале помогите прикрыть эту жалкую контору! Спасибо. Анна. Телефон: 8985-976-555-0.

Ответить

Зинаида Никуленко

24.12.2012

Та же история с возвратами и обменами: сбросила заявки, звоню каждый день, на, что в ответ слышу, что специалисты со мною свяжутся. По одному из возвратов уже получила ответ: так как Ваш заказ вовремя не обработан - билет возврату не подлежит, так как я не явилась на рейс! Полный бред. Связи с какими-либо менеджерами нет. Пишу жалобу в их холдинг, в роспотребнадзор и претензию. Пойду в суд и отсужу все, что смогу. Присоединяйтесь!

Ответить

Анна

13.01.2013

Согласна с комментариями о хамского отношения к клиентам! Я приобрела два билета в Тайланд, но в связи переносом отпуска хотела его вернуть, на, что мне начали рассказывать и о баснословных штрафах, о которых меня никто не предупреждал! В оферте они не прописаны, а когда я пришла второй раз в попытке сдать билеты, мне сказали, что вообще ничего не вернуть! Предлагаю объединиться всем, кто пострадал от этой компании и закрыть этот офис, раз они не дорожат своими клиентами! С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые и считаю, что Билетикс нас обворовывает! Анна.

Ответить

Анжелика Ушакова

14.01.2013

В ответ на сообщение № 1 от Анна: Хотела поменять дату, писала, звонила, ездила. Результата никакого! Поддерживаю. Пишите на: angy13ac@mail.ru.

Ответить

Сазоникова Елена

24.12.2012

18.11.2012 сделала заказ по интернету. Произошел сбой в системе, мне пришлось дважды оплатить свой билет. Перезвонила менеджер, заверила, что проблем не будет, деньги вернут на карту, пока я буду еще в поездке. Естественно, денег нет. На письма не отвечают, или перекидывают от одного менеджера к другому. Дозвониться невозможно. Считаю, что просто хамское отношение к клиентам со стороны менеджеров: Атабаева Чолпон, Оксана, Фотеску Ольга Игоревна. Номера заказов (690320 и 690457), номер заявки в электронном виде (2303)отправляла им в письмах раз 20, наверное. Ни ответа, ни привета. Очень не советую пользоваться услугами этой фирмы!

Ответить

Анна

13.01.2013

Полностью согласна с комментариями по поводу хамского отношения к клиентам! Я покупала билет в Тайланд, но в связи с переносом отпуска хотела его вернуть, на что мне сначала сказали и о баснословных штрафах, о которых меня никто не предупреждал и в оферте они не прописаны, а после скандала, мне сказали, что вообще ничего не вернуть! Предлагаю объединиться всем, кто пострадал от этой компании и закрыть этот офис, раз они не дорожат своими клиентами! С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые и считаю, что Билетикс нас обворовывает! Анна.

Ответить

Ольга Харченко

26.12.2012

Хотите проблем, свяжитесь с этой компанией. 14.12.12 забронировала билеты и до сих пор не могу выяснить ситуации, а сегодня уже 26.12.12 (причем деньги уже сняли). Менеджеры в к центре отвечают, что заявка оставлена и с вами свяжутся. И на е-мейл писала, и в чат и в поддержку. 12 дней прошло - ни билетов, ни денег.

Ответить

Сфера деятельности Biletix