Biletix

Господа! Товарищи! Граждане! С Наступающим Новым Годом, будьте Все Здоровы! А для того, что бы быть Здоровым не обращайтесь и не покупайте билеты в это компании! Сегодня, 30.12.12 года я не смог улететь в Сочи, из-за отсутствия рейса на который мне продали билет! Тех. поддержка по данному безобразию не смогла дать никакого ответа!

Второй раз попадаю в эту компанию! Это точно последний! И второй раз отменяется поездка. Первый раз деньги выбивала 3 месяца со всеми возможными жалобами. Через время они так ловко изменили все свои данные и телефоны, что нет связи с руководством и даже совсем некуда высказать свою претензию и жалобу. Ужасно! Хочу, чтобы все знали, что если вам когда-нибудь нужно будет вернуть билет, вы будете унижены и пройдете просто через ад, я думаю, что такими действиями, они просто добиваются, чтобы люди плюнули (гори оно все огнем), а денежки остались у них. У меня вылет сегодня в 16:40, а меня уже 2 дня с рейса снять не могут. "Ждите ответа" - вот весь ответ.

Деньги не возвращают. Поверьте! Пусть подороже на 3-4 тысячи, но лучше купить билеты у авиакомпании. Сбережете и нервы и свои деньги!

Друзья, приобрела в начале декабря билет Москва-Шанхай с пересадкой в Киеве (Борисполь) с вылетом компанией АэроСвит 17 апреля 2013 года. Билеты покупала через онлайн-тревел агентство Biletix в Москве. В свою очередь, Хозяйственный суд Киевской области 29 декабря 2012 года вынес определение о начале производства по делу о банкротстве авиакомпании "Аэросвит". Чуть позднее в компании пояснили, что таким образом они хотят начать процедуру санации. Сейчас рейсы авиакомпании отменяются по всему миру, в аэропортах застряли десятки пассажиров. По новой информации ФГУП "Государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации" согласилось предоставить отсрочку украинскому авиаперевозчику по уплате задолженности до 15 января 2013 года. В случае непогашения задолженности с 00.00 мск 15 января 2013 года аэронавигационное обслуживание воздушных судов ЧАО "Авиакомпания "АэроСвит" в воздушном пространстве Российской Федерации будет полностью прекращено! Соблюдая всю официальную процедуру возврата авиабилетов, реализованных через посредника (агентство), я на сайте тревел-агентства Biletix разместила 10.01.13 заявление о возврате билетов. На мой звонок сегодня днём тревел-агенство Biletix меня мягко говоря "отфутболили", а телефонный оператор на вопрос о принятии моего заявления в рассмотрение констатировало: "Ждите, с вами свяжутся". Моя подруга, отреагировавшая быстрее меня на всё происходящее, заявление о возврате билетов в Biletix подала утром 08.01.2013. На все её попытки прояснить ситуацию, операторы Biletix отвечали однозначное "ЖДИТЕ". На протяжение двух дней она забрасывает их письмами с просьбами прояснить сложившуюся ситуацию, а также предоставления альтернативных решений: вернуть деньги или же обменять билет на таких же условиях, но другой авиакомпании!. К сожалению, должного результата не последовало. Друзья, прошу откликнуться тех, кто приобретал билеты компании АэроСвит через онлайн тревел агентство Biletix. Может кто-то из вас сейчас столкнулся с аналогичной проблемой. В случае, если агентство не даст хоть каких-то внятных разъяснений, с понедельника начну претензионную атаку. Буду благодарна за содействие или любую другую дополнительную информацию. Мой электронный адрес для связи - alubishkina@mail.ru

Я хотела сделать обмен билета на другую дату. Обратилась за 2 дня. Писала, звонила, даже ездила по адресу, который указан на сайте. В итоге уже 5-й день не могу добиться результата. Та же самая история, все время говорят "ожидайте". Что делать уже не знаю!

Обращаюсь по возврату билета оформленного от 14.11.2012 в 14:49 номер заказа 683429, вылетавшего 27.12.12 в 06:35 по маршруту Тюмень - Краснодар. Заявление на возврат билета было оформлено 20.12.12. В результате чего мне сообщили Ваше заявление рассмотрено, подтвердите возврат билета. Подтвердил, мне ответили - ожидайте денежные средства. Возврат не производится, звоню оператору, по горячей линии говорят, мы оставили заявку и так было раз двадцать, если не больше, а результата не какого !Результат разговора отсутствует, т. к. опять было сказано, что заявка оформлена и со мной свяжутся. На мой вопрос когда свяжутся, был получен ответ: Ожидайте, сегодня завтра. На вопрос как мне связаться со специалистом по поводу решения вопроса, оператор Татьяна, сказала что она не владеет данной информацией и не может мне помочь. Соединить с тем, кто может мне помочь и дать вменяемый ответ, она не может, соответственно и дать телефон ответственных сотрудников она не может. Что еще очень "понравилось", что если я буду звонить еще раз, то всю историю процесса придется разжевывать очередному оператору заново, и после услышу ответ, что все хорошо, не переживайте, мы сделали заявку, с вами свяжутся! И оператор Татьяна в целом не виновата, раз даны указания не соединять и не давать никакую доп. ин. Я думаю, что если б каждый обратился по поводу своих вопросов в правоохранительные органы, что я и собираюсь сделать, такого бы не было!

Приобрела билеты в Вашей компании 07.11.2012 г. заказ №670118 PL322 KLD-UFA, PL321 UFA-KLD (1952640985344/345) на 04.01.2013 г., заболел ребенок, полет пришлось отменить. Отправила на сайте заявление на возврат билета 02.01.2013, получила в ответ подтверждение и сообщение о том, что со мной в течении суток свяжется специалист. Прошли сутки, никто не позвонил. Отправила повторное заявление на возврат и позвонила в тех. поддержку компании. Оператор получил заявку, оформил, зарегистрировал, пообещал, что со мной свяжется специалист в течении суток. Тишина. Так я обращалась с заявлением о возврате каждый день до 18 января включительно и общалась с операторами службы тех. поддержки, они фиксировали мои обращения. На сегодняшний день 31.01.13 со мной так никто и не связался, возврата денег не произошло. Буду подавать в суд. Гринцвайнг Екатерина Николаевна.

25.12.2012 заказали билет, оплатили, деньги сняли, номер заказа 774910, через час решили обменять. Написали заявление. Ещё через час разобрались, что быстро это у них не проходит. Под Новый год цены поднимались каждые пол часа. Купили второй билет, а первый на возврат. Опять написали заявление. И тишина. За сутки до вылета по первому билету, звоню в авиакомпании и узнаю, что мы до сих пор в списках их пассажиров, чтоб не потерять вообще все деньги за первый билет, прошу ав/комп снять с меня бронь. Авиакомпания-то все сделала, а вот с сайтом biletix никак не можем решить этот вопрос. Подождите. Вам перезвонить. завтра. после завтра. и тишина. Жаль, очень жаль, а с виду хороший сайт, даже на центральное ТВ рекламы кидает, а цель????? Больше обманутых людей?????

Деньги не возвращают, но и не отказывают, молча закрывают заявку. Буду собирать коллективный иск или, если не получится, собрать достаточное количество - подам индивидуальный иск. Тех, у кого такая же проблема с Билетиксом просьба писать письма на: uboinikov@gmail.com - будем составлять коллективный иск.

Шикарная История! - Заказал билеты. Заказ должен быть оплачен не позднее 03:49 26.02.2013 г. по московскому времени. - Оплатил 26.02.2013 г. 00:36:15 успешно оплатил заказ, через платежный шлюз "Platron.ru" в интернет-магазине ООО "АвиаБизнесКорпорэйт". Платеж на сумму ХХХХХ.00 RUR (с учетом комиссии платежной системы) зачислен. - И Потом приходит сообщение: "Вам выставлен счёт на XXXX RUR от ООО "АвиаБизнесКорпорэйт" за «доплату к зазказу". Что еще за лохотрон? Если Российская компания то на клиентов можно вешать все, что можно? Звоню. - Вы не оплатили стоимость билетов! - Оплатил! - Нет, стоимость билета поменялась! Поэтому вы должны денег! - Я все ваши условия по договору оказания услуг выполнил? - Да! - Где билеты? - Вы не оплатили доплату! - Вы в своем уме? Меня не касаются ваши взаимоотношения с авиакомпанией. - Простите больше вам ничем помочь не могу или платите или билетов не будет, мы направим вашу жалобу на рассмотрение! С вами свяжутся". Ни звонка, ни почты! А САМОЕ МЕРЗКОЕ что на сайте стоимость БИЛЕТА не изменилась! Вот думаю! В суд или не в суд?! Даже при заказе через европейские компании такого не бывало никогда! Таких "КРУПНЕЙШИХ" "торгашей" нужно закрывать с наложением Огромных штрафов!

Деньги действительно не возвращают. Причем билеты мы сдали, авиакомпания это подтверждает. У меня почти 30 тысяч там зависли. А я мама грудного ребенка, сижу дома, из доходов - только пособие от государства.

28.01.2013 г. мой отец собирался вылететь в Новый Уренгой, но по состоянию здоровья не смог (инвалид 2 группы), написали в билетикс, сняли с брони, отправили оригинал справки и до сих пор не можем получить денежные средства. Звонки в колцентр ничего не дают вежливые операторы готовы оставить сообщения, а специалисты так и не перезванивают, уже терпение на исходе придется обращаться в соответствующие органы.

Наплевательское отношение к клиентам, оставляют наедине с проблемой, на горячей линии сидят тупицы. Короче, ноги моей больше.

Купил билет, проплатил доп. сумму за страховку - чтобы не было проблем с возвратом. Поменялся рейс. Предлагают или согласиться с новым вариантом, или оформить вынужденный возврат. Выбираю вынужденный возврат. В итоге, уже почти месяц ни ответа, ни привета. Билет и заказ значатся как активные. Никаких подвижек нет. Операторы говорят, что нужно ждать авторизации, а с какого рожна? Страховка! Ну и вообще - месяц прошел. Сегодня разговаривал с колцентром - отдела жалоб нет, специалистов для решения таких вопросов нет, сколько ждать авторизации - не знают. Говорят, что оформят новую заявку и посылают. Напоминает очередной рашкинский лохотрон-сервис. Если есть возможность купить через другого агента - шлите Biletix на три буквы.

Я еще 10 января оформил заявку на возврат билетов! Мне его подтвердили, но не сказали о сумме возврата денежных средств. Уже март заканчивается, а возврата все еще нет (хотя по договору 30 дней). Периодически, звоню оператору по интересующим вопросам, он говорит, что со мной свяжется техподдержка (обновляет мою переписку на сайте) и на этом, все. Операторы техподдержки упорно игнорируют мои обращения.

Я просто в ужасе от подобных контор. Качество услуг - нулевое, за что платим дениги непонятно, а печальнее всего что таких организаций много. Мы заказали билеты: Мосва-Шанхай-Москва с пересадкой по удобному для меня тарифу. Вылет на 22.04. был, бронь при этом поставили до 19.04. Заказала оплату через Евросеть, решила, что в случае возврата так будет проще получить деньги назад. Перезвонила в эту контору ещё раз. Мне сказали: "Да, не переживайте, только оплатите до 19 в Евросети. Я пошла платить, сотрудник Евросети платёж не произвёл и сказал, что техническая ошибка, обращайтесь в магазин, сообщение с таким же текстом и на мобильный телефон. Перезваниваю им на горячую линию, с 15 попыток наконец то соединили, сотрудник, Кобелев Дмитрий, скказал, что не знает, что за ошибка и направит заявку в течение суток, её рассмотрят. Я, почитав отзовы о них, заранее спросила, а нет ли иного способа получить билет, не вступая в переписку и длительное ожидание, времени до вылета не так много, хочется быть заранее быть уверенной во всём, ну или хотя в наличии билетов. Товарищ предложил оплату банковской картой. Я согласилась. Он пояснил, что мне на почту в течение суток придёт письмо с ссылкой, перейдя по которой можно произвести оплату по карте. У данного товарища я спросила раз 5, не снимут ли бронь с билета, т. к. их больше нет вообще. Очень раздражённо, сотрудник пояснил: "Девушка! Не снимут! Бронь до 19 и никуда не денется! Ну хорошо, я прихожу домой, джу письмо. И вот оно приходит с сообщением, что бронь аннулирована в связи с тем, что не оплачена! Каково было моё состояние! Звонила туда раз сто, трубку бросали, потом соизволили ответить: "У нас такие правила, не знаю кто вам сказал такое, я за всех сотрудников не отвечаю. Произошла ошибка, и всё, бронь поэтому снята. Сделайте новую! Но билетов по такой цене уже нет. Теперь нахожучь в поисек новых и в гневе от этой конторы!

А я попыталась приобрести билеты на перелет в пределах Поволжья. В итоге деньги с карточки были списаны, а билетов нет. Перезванивались они со мной весь вечер, после чего объяснили это техническими неисправностями на сайте, в итоге посоветовали снова перевести деньги, что я, конечно, делать уже не стала. Позднее мне стало известно, что на эту дату билетов не было вообще, так как рейс был закрыт. Таким образом, волнение на несколько праздничных дней они мне обеспечили, хорошо хоть деньги обратно постарались перечислить сразу.

Совершенно безответственный и ничего не гарантирующий сервис, либо хорошо замаскированное воровство денежных средств юридически не защищенных клиентов. Билеты у них конечно купить можно, впрочем как и у сотен других операторов, они ни сколько не дешевле и не дороже, НО!: Не дай бог Вам (клиенту) случиться у вас не стандартной ситуации. Полное отсутствие какой-либо ответственности перед своими клиентами: ни материальной, ни юридической. У сервиса фактически нет (руководство компании настойчиво скрывает) своего юридического адреса, а так же контактные телефоны и Ф. И. О. руководителей, что не позволяет ни сформулировать, ни подать жалобу, ни попытаться отстоять свои права в суде. Очевидно для судебных споров с обманутыми клиентами у них предусмотрена еще более извращенная защита. Личный пример отстаивания своих интересов: Заказал у них за неделю! (до вылета) 2 авиабилета туда и обратно по маршруту С. Петербург - Москва - Абу-Даби. Выкупил, получил на эл. почту соответствующее подтверждение и электронные билеты. Через 3 дня, т. е. за 4 дня до вылета, обстоятельства изменились и возникла необходимость изменить время вылета из СПб. на 1 час. Т. Е. купить билеты из СПб в Москву новые, а старые сдать. Покупка новых билетов прошла совершенно беспрепятственно. Процесс сдачи старых билетов так же получил свое подтверждение по электронной почте, на которое я ответил согласием (как то и было указано в письме) с условиями возврата. Я совершенно спокойно стал ожидать возврата денежных средств на свою кредитку за вычетом 600 рублей (комиссионный сбор). Однако за сутки до вылета решил проверить "как там возврат моих денег?" (смутило отсутствия отклика оператора (обычно как то они звонили). Результат моего звонка по телефону указанного на сайте меня полностью ошарашил. Оператор сказал, что, действительно, запрос о сдаче старых билетов "зарегистрирован в системе", однако она (оператор) "не может найти моего письма подтверждения о согласии с условиями возврата" и в связи с этим она теперь "предлагает мне оформить возврат "по срочному" (за сутки до вылета) с удержанием 50% стоимости возвращаемых билетов". Я спросил, голубушка, Вы не можете найти? А я то здесь причем? И в доказательство своей правоты выслал ей свое "письмо-согласие" скопированное из исходящих сообщений, где было четко зафиксированы дата и время отправки его на электронный адрес biletix. Однако даму-менеджера это ни сколько не смутило, она сказала, что ни чего в этом не понимает и я должен с этим обращаться в техническую службу biletix. В технической службе так же промычали, что-то невменяемое, на чем диалог и завершился. Мои попытки узнать Ф.И.О руководителя компании, адрес, чтобы обратиться с жалобой - не дал НИКАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ. Менеджер мычала, что мы эту информацию (руководителей, телефоны, адреса) не знаем, а телефоны, которые указаны на сайте тупо не отвечали - ВСЕ! Мои попытки направить обоснованную с доказательствами жалобу по электронным адресам никаких результатов не дали. Мне оформили возврат денежных средств "по срочному" варианту с удержанием 50% стоимости билетов. Ущерб составил более 5 000 рублей.

Пользовалась услугой данной компании на протяжении 5-ти лет, в этом году отвратительная работа, в середине мая попыталась заказать Ж/Д билет на начало июля (все время делаю заказ через оператора). Только вытрепала себе нервы, в результате купила на официальном сайте РЖД, сейчас пыталась сделать заказ на Ж/Д билет (в обратную сторону, посмотрела на сайте, дата для заказа открыта), оператор мне сообщила, что ничего не получится и не известно когда можно будет сделать заказ, отправила меня на сайт. Подозреваю, что снова буду покупать билет в РЖД. Не связывайтесь, советую! Безответственная компания, испорченная. Постоянные сбои (не понятно чего) Компетенции - ноль!

В ноябре бронировала 3 билета в Тайланд, рейс был стыковочным на апрель, подтверждение электронного бронирования получила сразу, созвонилась с авикомпанией получила подтверждение бронирования рейсы. Далее при регистрации на рейс выяснилось, что посредник производил перебронирование, из-за чего возникли не большие трудности, но в итоге все решилось положительно. по этому мой отзыв скорее положительный.

Biletix - мошенническая организация. Купила у них билеты за 15 тысяч. Позже возникла необходимость перенести дату на позже. Вернуть деньги мне отказались, сказали, что тариф якобы невозвратный о чем НИГДЕ на русском языке при покупке не предупреждалось. При попыках обменять на другие билеты за ту же стоимость мне сказали доплатить комиссию в сумме 15 тысяч рублей. Либо купить новые билеты за 15 тысяч рублей. НИКОГДА НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАЙТЕ! Не знаю теперь, что делать и куда вообще жаловаться. В интернете открыто действуют мошенники и никто их до сих пор не прикрыл. Сайт BILETIX МОШЕННИЧЕСКИЙ!

Вы не правы, у них все написано если не возвратные. Это вам самим нужно было думать заранее нужны эти билеты вам или нет. И не пишите напраслину и не наговаривайте чушь, не заводите людей в заблуждение. В начале в себе разберитесь, что хотите от этой жизни. BILETIX не мошеннический сайт. Если вы всех обманываете в итоге с вами так и получается. Когда выписываете билет по внимательнее читайте где нужно поставить галочки. И проблем не будет.

Доброго времени суток, заказ №823787. Начиная с января пытаюсь вернуть деньги за авиабилеты Москва-Мадрид-Москва. Оператор Biletix совершила ошибку, не зная правила операторского тарифа, сообщила, что мои билеты не возвратны, хотя это не так и данная информация прописана в правилах возврата моего билета. Дело в том, что сама работала в компании Senator - которая является клиентом VIP Сервис (Biletix - дочерняя компания VIP Сервис) и объяснила оператору ее ошибку. На дворе 31 июля, пошел 8-й месяц моего общения с этой компанией. Как человек, который работал в этой области, могу сказать, что это кошмар. Я подаю в суд, еду подавать заявление в этот четверг 1-го августа. Если есть желающие присоединиться - пишите на эл. почту: katrinasb@gmail.com. Вместе веселее.

Доброго времени суток. По сути - заказ № 823787. Начиная с января пытаюсь вернуть деньги за авиабилеты Москва-Мадрид-Москва. Оператор Biletix совершила ошибку, не зная правила операторского тарифа, сообщила, что мои билеты не возвратны, хотя это не так и данная информация прописана в правилах возврата моего билета. Дело в том, что сама работала в компании Senator, которая является клиентом VIP Сервис (Biletix - дочерняя компания VIP Сервис) и объяснила оператору ее ошибку. На дворе 31 июля, пошел 8-й месяц моего общения с этой компанией. Как человек, который работал в этой области могу сказать, что это кошмар. Я подаю в суд, еду подавать заявление в этот четверг 1-го августа. Если есть желающие присоединиться, пишите на: katrinasb@gmail.com. Вместе веселее.

Добрый день, хочу выставить претензию по сервису. Сделала заказ. Билетов я так и не дождалась. Каждый день набирала вашим операторам, толку ноль! В ответ с вами свяжутся и все. На вопрос, можно ли приехать в офис для того, чтобы забрать билеты, мне ответили: "Если вы хотите изменить способ оплаты - ждите 6 часов!" И это при ТРЕХ ДНЯХ ожидания! Если Вам деньги не нужны, то зачем голову людям морочить! Заказ я сняла.

Летала рейсом Москва-Симферополь-Москва, обратный рейс в Москву отменили, по телефону никто не предупредил, теперь не хотят возвращать мне деньги за билет, придумали, будто я не явилась на рей из Москвы в Симферополь. Я выслала им копию посадочного талона, на, что пришел ответ: "сделали запрос в авиакомпанию, ждем ответа". Т. е. посадочный талон для них не является доказательством, что я летела тем рейсом! Судя по отзывам, это стандартный ответ, чтобы не возвращать деньги. Еще подожду и буду подавать на них в суд.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не советую иметь дело с "Билетикс". Я тоже попалась на "дешевизну" авиабилетов. Заказывала билеты за 6 месяцев (заранее). Три билета Москва- Симферополь и обратно. В аэропорту, увидев эти билеты, протянули время до конца регистрации и объявили нам, что мы опоздали! В Билетиксе нам предложили вернуть 1500 руб. Естественно, что мы отказались. В Билетиксе тянули время, ничего не сообщали. На вопрос о статусе претензии- ничего не отвечали. Все бы это тянулось бесконечно, если бы я не написала напрямую в Аэрофлот. Там только мне помогли. Вернули деньги в сумме 35000 руб. и принесли извинения. Теперь я лучше пару тысяч переплачу, но куплю билеты у официальной авиакомпании, чем потом в 10 раз больше потеряю денег, здоровья и нервов. У меня все закончилось хорошо, но, что мне это стоило- 8 месяцев нервотрепки!

Здравствуйте! То, что с обменом и возвратом есть проблемы - это конечно плохо, но то, что возвращают деньги это очень хорошо! Надеюсь в дальнейшем такие проблемы будут решаться. Авиа компании говорят, что нету нормального взаимодействия! В целом агентство работает на твердую четверку!

Билетикс (Общество с ограниченной ответственностью «АвиаБизнесКорпорэйт») - самая настоящая контора по обману. Купили билет. Рейс отменили, деньги уже как 3 месяца не возвращают.

Чувствуют безнаказанность потому и спекуляцией продолжают заниматься, обманывая мирных горожан и селян.