Компания просмотрена: 19507 раз

Честер обувь

Балашиха г., Энтузиастов шоссе, 1-Б, ТЦ "Светофор", эт.2

Показать на карте

+7 (495) 725-22-52

info@chestershoes.ru

chestershoes.ru

Положительных: 16 отзывов
Отрицательных: 56 отзывов

Дизайнеры марки черпают вдохновение в атмосфере старинного английского города Честер, знаменитого своей колоритной архитектурой и традиционными ремеслами. Обувь, носящая это имя, декларирует приверженность британскому стилю, который во всем мире воспринимается как синоним надежности и постоянства. CHESTER не только следует традициям обувщиков «туманного Альбиона», но и разрабатывает собственные технологии, направленные на достижение максимального комфорта стопы. Делая ставку на вневременную классику, CHESTER предлагает идеальные пары на все случаи жизни. Прекрасным дополнением им послужат роскошные аксессуары под маркой TJ COLLECTION, которые можно приобрести здесь же.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Честер обувь

Светлана

18.09.2018

Магазин Chester предлагает к продаже обувь, которая не соответствует стандартам и ценовым предложениям ! Подумайте, прежде чем делать выбор в пользу данного продавца !

Москва

Ответить

НАДЕЖДА

09.07.2017

8 июля купила туфли на проспекте Мира 27 выйдя только из магазина поняла мне они не подходят очень узкие .На следующий день туфли не приняли сказали ношенные ,а туфли в идеальном состоянии !!! Предложили платную экспертизу и чего там смотреть под микроскопом что ли? Жаль я была постоянным покупателем в этом магазине.

Ответить

Юрий-Михалыч

05.07.2017

Санкт-Петербург, Честер, 7-я линия Васильевского острова,26
Являясь постоянным покупателем вашей сети магазинов сегодня, 02.07.2017 г, столкнулся с полнейшим хамством и невежеством со стороны администратора магазина расположенного на 7 - линии Васильевского острова (СПб) при покупке мужских мокасин. Зашел в магазин чисто ради посмотреть, но девушка продавец так умело преподнесла товар, что я просто не смог устоять что бы не купить данные мокасины. Правда объяснил ей, что дисконтную карточку оставил дома и не возникнет ли при этом каких либо проблем при дальнейшем оформлении покупки. Она заверила, что все будет хорошо и по номеру телефона они найдут мою дисконтную карту и все сделают как надо. Но не тут то было. На кассе оказался человек, как в последствие оказалось администратор этой торговой точки, который пытаясь разобраться с моей дисконтной картой по номеру телефона, при этом у нее ничего не получалось, еще начала и грубить. Я ей предложил оплатить товар обычным способом и в полном объеме, а на следующий день подойти с дисконтной картой и чеком, чтобы сделать накопительное пополнение на нее. После это я не рад был что предложил это, так как услышал очередную тираду о том что это сделать невозможно. Впервые я сталкиваюсь с таким не профессионализмом, мало того что данный администратор, насколько помню зовут ее Наталья (правда могу и ошибиться), хотя по внешнему виду и поведению мало тянет на него, не может представить товар, так и еще и деньги взять не может. Поражаюсь, как можно держать таких "АДМИНИСТРАТОРОВ" в столь респектабельных магазинах. За все время нашего разговора этот "администратор" ни разу не удосужился извиниться за причиненные мне неудобства из-за своего не профессионализма и потраченного моего времени. Девушка которая мне рекламировала товар и то за время нашего с "администратором" диалога дважды принесла мне извинения, но зато этот стойкий совдеповский торгаш типа "администратор" даже не осознала - что она не права. Так может ее отправить в зал и пусть рекламирует товар, а девушку сделать администратором?! Или просто посоветовать написать заявление и пойти в уборщицы, с учетом того как она разговаривает с клиентами, там ее место.
Так и ушел ни с чем, ни с мокасинами, ни с извинениями.
Хотел оставить деньги в магазине, а их не смогли даже взять - КРУТО!!!
Магазинов сети Честер много в Питере, так что куплю в другом, а может и нет.
Теперь подумаю, а стоит ли...

Юрий.
СПб, 02.07.2017 г.

Ответить

Виктор

26.04.2017

Купил полуботинки Честер с надписью Хэнд Мей. На витрине он выглядели потрясающе. Через два месяца отрывается подошва, протерлась кожа внутри ботинок в районе пятки и лопнули нитки шва. Такое ощущение что это не кожа, а дерьмонтин. При том что за обувью слежу, напитываю кремом, после влажного дня даю сутки высохнуть и не одеваю. В общем впечатление от эксплуатации 2 месяцев обуви Честер ужасные. Больше никогда покупать не буду и Вам не советую.

Ответить

Наталья

08.01.2017

С моими зимними сапогами произошло тоже самое, о чем пишет Юлия. С сапог попросту слезла краска, гарания не прошла. Одевала несколько раз и реально нахожусь в шоке. Обратилась в отдел претензий на Проспект Мира. Там мне сообщили, что это античная отделка, которая не предполагает никакой влажности, а уж тем более вымыть сапоги влажной губкой. А у меня зимние сапоги...и какой должен быть уход за подобной обувью, не ясен. Предложили пройти экспертизу за 3 тыс руб, но предупредили, что будет оказано, т.к.это не дефект, а отделка. И такой обуви у них много! Остерегайтесь люди!

Ответить

Юлия

08.01.2017

Купила зимние сапоги,через две недели (причем не ежедневной носки)стали проявляться белые пятна,с каждым днем все больше и больше.Обратилась в магазин,в возврате денег мне было отказано,хотя гарантия еще не истекла;продавцв скпзали обращаться к эксперту(т.е.я сама должна этим заниматься),тогда можно к ним повторно обратиться!Ссылаются на то,что это не дефект.Хотя невооруженным глазом видн,что это просто сходит краска с кожи.Вообщем без сапог,без денег!Ужас!А позиционируют себя как фирменный салон-магазин.Г.Пенза

Ответить

Валентин

09.06.2015

Http://www.tjonline.ru/catalog/man/obuv/mokasiny/41562201/ Купил в Вашем фирменном магазине (ТЦ Шангал - м. Новогиреево, который даже не отмечен в адресах на Вашем сайте) обувь "мокасины синие MP 7234815 BUW 45" марки Tj Collection. Сразу же одел их, придя домой через час увидел, что все ноги в синей краске от них, покупая фирменную обувь за 6000 руб цена уже со скидкой!, покупая рассчитывал на известность марки и думал, что это не Китай самого худшего качества! Собираюсь написать жалобу в Союз защиты прав потребителей, оставить отзывы о Вашей обуви на сайтах принимающих "отзывы о брендах и компаниях", а также направлю копию данного письма в Иностранное представительство Tj Collection/Carnaby/Chester. P. S. По телефону: +7 495 725 2255 мне сказали, что ситуация не очень приятная, нам Вас очень жалко, но раз Вы одели обувь и она ношенная, то ничем помочь не сможем и даже нет смысла обращаться в отдел претензий на Проспекте Мира (ни денег ни замены Вам не произведут).

Ответить

Розанна

28.05.2015

Ужасное качество обуви и обслуживание. Покупала женские лаковые туфли (арт.GJ5155818TPP) в ТРЦ "Весна" 30.04.2015 г. Проносила пару дней, на второй день лак треснул. Обратилась обратно в магазин 09.05.2015 с целью вернуть обувь, либо обменять, либо отремонтировать. На, что мне было сказано в грубой форме, администратором магазина (Наталья), что они ничего поделать не могут, сказала, что хотите то и делайте. При этом гарантия 30 дней. Я решила обратиться в независимую экспертизу и доказать ваше качество обуви. Пожалела, что зашла в этот магазин. Мои контакты:с 8 915 193 74 27. Розанна.

Ответить

Cthutq

30.04.2015

Купили зимние сапоги женские из гладкой кожи (до этого неоднократно отоваривались в честере с 2010 г.) спустя две недели носки (погода стала -15) и левая нага стала замерзать, при детальном рассмотрении выяснилось, что клок меха у основания сапога просто отсутствует, обратились в магазин (обувь в нарушении моих прав там не приняли отправили нас в претензионный отдел). Там сказали, что это нормально, такой дефект считается в потоковой обуви у них нормой, если не согласны то мы отдаем на экспертизу, (которая само собой была в ползу честер карнаби.) повторная экспертиза проведенная в обществе защиты потребителей, подтвердила, что это все же заводской брак. а не норма так же выявила еще ряд отступлений от ГОСТа. После чего мной было направлена повторная претензия в адрес честер (они ее не признали). Сейчас мое дело в суде, намерен идти до конца. П. С.: В претензионном отделе сотрудник хамит, в магазинах отказываются предоставить реквизиты для оплаты и требуют оплату экспертизы только наличкой при этом не выписывая по правилам приходник и не выбивая кассовый чек. Если есть выбор не покупайте у них обувь, либо очень предирчево рассматривайте ее, не стесняйтесь трите верх, дергайте за мех иначе получить свои деньги за не качественный товар вам так просто не получиться

Ответить

Елена

16.04.2015

Обувь Честер просто ужасного качества, других слов не подберешь! Женские сапоги порвались через полтора месяца ношения. Просто лопнула кожа на ступне и образовалась дыра. Ношу обувь очень аккуратно, поэтому делаю вывод, что обувь Честер плохого качества. Вернуть деньги за брак - ЭТО ЦЕЛАЯ ПРОБЛЕМА в Честере. Это просто политика поведения с покупателем такая (никакая для покупателя). Навстречу в Честере вам не пойдут! Пишу это, пройдя процедуру возврата денег за брак производства. Одного покупателя честер потерял!

Ответить

Алексей

28.12.2014

Поделюсь своими впечатлениями от носки обуви TJ Collection. Где-то через 2 месяца у пары демисезонной обуви (модель GY 7375213 NVV, 8990 рублей, http://www.tjcollection.ru/SHOWROOM/Man_shoes/2013_winter/1038/) порвалась подошва (в буквальном смысле от одного края ботинка до другого). Носка бережная, использование высококачественной защиты, никаких перепадов температур (сами видите какая погода в Москве осенью-зимой 2014 года). Гарантия, установленная производителем составляет 1 (один) месяц. В отделе претензий барышня сообщила, что срок гарантии вышел и любые претензии по его истечении принимаются только после проведения мной независимой экспертизы. С формальной точки зрения компания права, т. к. по истечению гарантийного срока (1 месяц) в течение срока службы обуви (в России 2 года), покупатель проводит экспертизу самостоятельно. Но таким образом, производитель, фактически, показывает своё отношению к клиенту и оценивает свою репутацию в ноль. Т. е. приобретя пару обуви за 8990 рублей, которая пришла в негодность за 2 месяца необходимо потратить ещё около 5000 рублей на проведение экспертизы; подать претензию в официальное представительство TJ Collection (в случае положительного решения вы получите компенсацию); скорее всего через суд возмещать понесенные затраты на экспертизу. Это бессмысленные финансовые и временные затраты. Вам это нужно? Мой вам совет, если ищите хорошую обувь, обойдите TJ Collection (и связанные с ним бренды Chester, Carnaby) стороной и посмотрите на что-то ещё. Фотографии приведены ниже: https://yadi.sk/i/vdCb9z7xdfgxs https://yadi.sk/i/24TSwRYYdfgy2 https://yadi.sk/i/DBIhJ6hMdfgy4

Ответить

Елена

16.04.2015

Такая же ситуация. ( ( ( Через 1 месяц и 10 дней просто лопнула кожа на сапогах Честер. Сейчас тоже направляют на экспертизу и далее в суд. Видимо одна модель поведения с покупателем у Честера, а именно сделать все необходимое, чтобы к ним больше не возвращались за покупками. Обувь стоит недешево, а качество плохое. Отношение к клиентам еще хуже!

Ответить

Екатерина

06.10.2014

Купила женские осенние сапоги 3 дня назад. 9500 т. р. Одела один раз, в не дождливую погоду. Ехала в транспорте. Возможно, задели носики сапогов - оба носика свезены. То ли краска слезла, то ли кожа такая. Выглядят ужасно. Никогда не было такого ни с одними дорогими сапогами, которые ношу 3-4 года. Принесла в магазин - деньги возвращать отказались, так как повреждение механическое. Но почему с другой обувью такого не происходит? Они же должны быть как-то приспособлены для жизни, а не приходить в такое состояние после первой носки. Предлагают отправить на экспертизу, которая стоит 500 р. и идет 20 дней. Нет лишних денег и обувь на осень необходима сейчас. Думала, что магазин качественный и обувь прослужит долго.

Ответить

Ксюша

03.12.2014

Добрый вечер. Купила обувь в магазине сало Честер. На вид очень качественная, но оказалось не все золото, что блестит. Всего одного дня хватило чтобы понять какое гггг. Сдала на следующий день, жду вердикта. А главное по телефону, который дали не дозвониться. А мы живем не в Балашихе, хитро придумали. Возите качественную обувь, а то вашу лавочку закрою.

Ответить

Sveta

03.08.2014

4 года назад купила зимние сапоги Carnaby. Модель супер, можно длинными носить, можно короткими, радуют до сих пор) ) Зимой в -28 с тонкими колготками, носка не надо даже. Носила не снимая. Неубиваемые.

Ответить

Ольга

02.06.2014

Приобрела босоножки TJ collection кожаные за 5500 р. Мое разочарование невозможно передать словами. Босоножки бежевые с голубым. И вот в местах где цвет голубой мои ноги были очень сильно покрашены! Это при первой носки. Колодка это что-то! На ступне у основания пальцев две водяные мозоли! В общем, не обувь, а тихий ужас! Обратилась в отдел претензий. Говорят, это является допустимым! Ходить с голубыми ногами и бояться разуться это тоже норма! Больше никогда не куплю их обувь, хотя раньше была постоянной клиенткой, а теперь качество резко упало!

Ответить

Константин

26.05.2014

Был в командировке в Волгограде. Пприобрел в магазине "Салон обуви "Честер", пр-т Ленина, 16, тел.: 8442-38-40-72 2 пары обуви марки Carnaby (одну осеннюю, другую летнюю за 4990 р и 5490 р. соответственно). Так вот, летняя пара на 3-й выход из дома дала трещину на верхней (якобы кожаной) поверхности между перфорации, а при внимательном просмотре натуральный дерматин. На лицо явное мошенничество, так как везде указано, что верх и внутренняя поверхность - кожа. Покупка осуществлена 20.03.2014 г., а гарантия на нее начинается по законодательству РФ с начала летнего сезона, то есть с 1-го июня.

Ответить

Ольга

19.03.2014

Приобрела на распродаже в 2012, в марте, две пары обуви. Марка TJ Collechion. Ношу по сей день. Очень довольна. Есть также сумка "неубиваемая", этой же торговой марки. Все очень просто-любая вещь требует ухода. Замена набоек, обработка кремом, одевать по сезону. когда льет дождь как из ведра, нужно пользоваться сапогами резиновыми, а не обувью на кожаной подошве или просто из хорошей кожи или текстиля. Если у нас за окном зима и улицы улиты реагентами - пользуйтесь специальными средствами, благо их сейчас много. В вашем гардеробе соберется много хорошей обуви. если Вы будете ее любить. Сразу скажу, что эту фирму знаю как покупатель и как бывший сотрудник арендодателя. Очень высокое мнение о работе персонала. не убивают с порога вопросом "чем вам помочь", но уж если обратишься с вопросом, выкладываются по полной. Люблю Ашан Марфино и Теплый Стан. Спасибо.

Ответить

Юлия

02.03.2014

Купила обувь в магазине "Честер" ТЦ "Рио" г. Коломна. Кожаные черные сапоги, покупка была 14.02.14. носила 6 дней, на 13 день я заметила внизу, что кожа лопнула и оторвался кусок. Принесла 27.02.14 в магазин, администратор Татьяна сказала, что в течение 3-х дней приедет эксперт и позвонит, сказать о результате. Позвонили 2 марта и сказали, что кожа и не брак, со слов администратора Татьяны. Пришла 2 марта, предложили независимую экспертизу (странно, почему сразу это не предложили и приезжал не эксперт, как выяснилось). Теперь буду ждать, и буду обращаться в комитет по правам потребителя.

Ответить

Тимур

27.01.2014

Купил год назад зимнюю обувь со скидкой фирмы Карнаби. Решил одеть этой зимой. Покупал в Торговом центре Вегас на МКАДЕ, магазин Честер, всего лишь два раза одел. Не поверите!!! Два раза и подошва развалилась в прямом смысле слова, как стекло отколупываться стало. Я первый раз такое вижу, чтобы обувь, а в особенности подошва, рассыпалась. Жаль не получается фото выставить. А то бы убедились. Раньше там брал, такого не было, походу времена меняются. К сожалению, гарантия закончилась, так как я покупал их в ту зиму, а носить начал этой зимой.

Ответить

Татьяна

06.03.2014

Аналогичный случай произошел со мной. Я также в прошлом году купила полусапожки той же фирмы в магазине Честер, надела раз 5, а в этом году, после первого же выхода увидела, как от подошвы отвалилсь несколько кусков. Внимательно рассмотрев оба ботинка поняла, что подошва просто рассыпается. К сожалению, и у меня гарантия уже закончилась. Я не очень люблю обувь Карнаби, застежки с резинками на туфлях растягиваются моментально, колодка жестковата, и обычно я обувь этой фирмы не покупаю, но эта модель показалась довольно удобной. Теперь доверия к этой марке нет.

Ответить

Татьяна

24.01.2014

Никогда не покупайте там обувь, я купила 12 января зимние сапоги за 6999 р., а отдала в центр претензий уже 21 января, я их одела 5 раз и за это время на носах кожа стерлась и по бокам начала просто осыпаться, у меня их забрали типа на "независимую экспертизу" на 20 дней. Если не вернут деньги, буду судиться, потому, что за 5 раз я ничего с сапогами сделать просто не могла, а ведь они зимние и я их одевала только в сухую, холодную погоду. Одним словом срамота и позор фирме. Никогда там ничего не покупайте. Шарашкина контора.

Ответить

Лев

10.12.2013

Пришел домой, походил по коридору, понял, что обувь мала (впервые со мной такое). Ну ладно думаю пойду поменяю. Прихожу, продавщицы выстроились в ряд и хором начали меня убеждать, что я в ботиках по городу ходил, ездил на машине и т. д. Я спросил, мол как вы это поняли, а мне говорят, что опыт большой очень! Эксперты хреновы. А как определили? А вот у вас вмятинки от песчинок на подошве! Я хотел связаться с дирекцией магазина, нашел только электронку, написал. В ответе мне дали понять, что пытаться вернуть бесполезно.

Ответить

Павел

13.10.2013

Купил в Новокузнецке летние туфли за 5990, а позже осенние еще дороже. На обеих парах потрескался резиновый кант на подошве. Вроде все устраивает, удобно, но после таких недочетов никогда больше не возьму. Жаль, фасон у конторы неплохой.

Ответить

Асхат

23.08.2013

Обалденный выбор, девушек сотрудниц. ну и обуви тоже. Альфия, Анара красотки, обе нас с женой обули по полной программе. Умеют же найти подход, обувь носим, придем еще. Спасибо Марке.

Ответить

Татьяна

19.08.2013

Купила в Серпухове, магазин "Корстон" отдел "Честер" синие босоножки на танкетке за 4999 руб. Через 2 недели стала отклеиваться соломка с танкетки (отдала в мастерскую, подклеили, сделали новые набойки), а через месяц отходить танкетка. Желание покупать обувь пропало напрочь.

Ответить

Sandra

16.08.2013

11.07.13 купила туфли в магазине Chester (фирма TJ Collection). После первой эксплуатации все мелкие камушки с асфальта остались в подошве! Кроме того, очень сильно красится задник! Отнесла туфли в магазин, - взяли на проверку качества. Через 2 дня позвонили, сказав, что брак не производственного характера и предложили бесплатный ремонт - поставить профилактику. А с какой радости магазин их будет бесплатно ремонтировать, если брак не по их вине!? Я попросила написать мне письменный отказ в возврате денег, забрала туфли и отправилась в независимую экспертизу. Там сделали заключение о том, что туфельки действительно являются товаром ненадлежащего качества и имеют СКРЫТЫЙ производственный брак! На экспертизу я потратила 3 часа времени и 2000 руб. Пришла обратно в магазин, заполнила документы на возврат - мне сразу же вернули деньги за туфли и за экспертизу! Что касается обслуживания (г. Балашиха ТЦ "Светофор"). Продавцы и администратор магазина постоянно находятся в торговом зале, очень вежливые и доброжелательные девушки. Никаких недовольных взглядов и грубости по поводу возврата НЕ БЫЛО! Но качество обуви УЖАСНОЕ! Покупала там года 3 назад мокасины (2 пары) - одни развалились через 1,5 месяца, вторые через 2. Естественно, я никуда обращаться не стала, т. к. срок гарантии уже прошел. Это сейчас я знаю, что можно предъявить претензию в течении 2-х лет, о чем гласит Закон! Куча плохих отзывов и, почти, никто никуда не обращался!? Уважаемые покупатели горе-обуви! Отстаивайте свои права! Мне тоже говорили: "Ты ничего не докажешь, потеряешь время и деньги, это все очень долго, через суд придется деньги возвращать" - ЕРУНДА! Главное, в независимую экспертизу идите, только после того, как магазин проведет свою проверку качества и даст Вам письменное заключение. А также, бесплатную консультацию можно получить по телефону, позвонив а Роспотребнадзор - там все подробно и ПРАВИЛЬНО расскажут!

Ответить

Татьяна

05.08.2013

Купила кожаный ремень 22.08.2013, на следующий день отслоилась "кожа", под кожей оказался снежно белый пластик, отдел по работе с клиентами по вопросам качества товаров решил, что это произошло по моей вине и предложил проводить и экспертизу. Резюме: качество вещей за последние годы сильно ухудшилось. Будьте осторожны, внимательно изучайте вещи, которые приобретаете, если все таки решились на покупку в этом магазине. Всем удачи.

Ответить

Sergio

28.07.2013

Ярославль. Приобрёл полуботинки (туфли) на повседневную носку (артикул уже не вспомню, хорошие, понравились сразу, без шнурков, у них ещё подошва с кожей прикрепляется каким-то особым способом "вулканизации" без клея и прострочки). В магазине мерил (в обед) - чуть давили сверху, полнота идеальная. Продавец сказала: "Разносите. Можете купить спецспрей для разноски, в смысле, не только у нас, но и в любом обувном магазине". Спецспрей я покупать не стал, но попутно приобрёл "спрейотвлаги" за 300 р. Наутро дома померил свою обновку (мол, нога "свежая", не отёкшая ещё с утра то)- всё-равно в подъёме давят (ну ноги такие, что поделаешь, перелом был, может и поэтому). Несу обратно на след. день после покупки, прошу обменять на другие. Мерил другие - ничего не подходит, а согласен был уже и со шнурками. Без лишних разговоров деньги вернули, раз ничего не удалось подобрать. При том, что расплачивался по карточке, а этот возврат "геморнее" наличных. Дали бланк заявления, заполнил со всеми своими личными и псп данными (без этого - никак). Результат: вернули деньги на карточку. Вывод: в этом магазине Chester (ТЦ на Тутаевском ш.- без рекламы, поэтому и без названия ТЦ) работает порядочная девушка-продавец, не "впаривает", а помогает выбрать, а в результате оставила очень хорошее впечатление о фирме в целом. Я извинился за доставленные неудобства по обмену/возврату обуви, а мне предложили приходить ещё. Жаль, что не смог найти себе пару. Возможно, мне повезло больше, чем людям в правой колонке (отриц. отзывы), а может эта ситуация, наоборот, показатель (ИМХО) порядочности фирмы и сотрудников. П. С.: Несмотря на то, что гарантийный срок 30 дней, девушка-продавец как бы "проговорилась", сказав, что 2 года - срок принятия претензий по качеству. Считаю, что это довольно смелый показатель. Как бы там ни было, всегда нужно разговаривать с продавцами (и со всеми людьми) человечно, с позиции нормальных людей, кем бы вы ни были - хоть "офигенно крутым"! Почитал отрицательные комментарии, где сетуют на то, что "продавщица не подходит сразу, её не видна, где она". Давайте так: назойливость продавца - разве хороший для нас, простых покупателей, посыл. Говорю - нет. Продавец без назойливости - продавец нормальный, в смысле, то, что бы мы хотели!

Ответить

Юлия

17.07.2013

Покупала в этом магазине у метро Профсоюзная туфли демисезонные и ботинки. Ботильоны за 5 тыс. руб. оказались просто одноразовыми, т. к. за месяц не самой интенсивной и аккуратной носки, во-первых, протёрлась подошва на одном из ботильонов, во-вторых, мгновенно продырявились мысочки, т. к. подошва оказалась короче, как теперь делают часто. Окраска туфель оказалась очень непрочная, т. е. стёрлась в течение 4-5 месяцев, опять же, не самой интенсивной носки. Обслуживающий персонал был очень любезен, но на качество обуви и выброшенные деньги это никак не влияет. Магазины CHESTER обхожу стороной.

Ответить

Colour

10.07.2013

Добрый день. До недавнего времени я являлась постоянным покупателем обуви «Chester» и «CARNABУ» пока не столкнулась с проблемой, которая называется неуважительное отношение руководства магазина «Chester» к покупателю товара ненадлежащего качества. Года три назад купили мужу демисезонные ботики (модные (на мой женский взгляд), удобные, к тому же в «Chester» особенно в новых коллекциях бывает мужская обувь 45 размера, что для Нижегородский магазинов как оказалось большая роскошь. После 2 лет носки ботинок (обращаю внимание ботинки демисезонные, т. е. период носки осень - весна при не слишком низкой температуре) лопнула подошва на обоих ботинках. В сентябре 2012 года купили мужу полуботинки артикул GM 7288811 BLK, цена 5490 руб., и столкнулись с той же проблемой «сквозных трещин подошвы». 27 июня 2013 супруг обнаружил (за период носки 87 дней), что подошва обоих ботинок лопнула четко по границе рисунка протектора подошвы. Ну явно производственный брак. На следующий день я обратилась в магазин с претензией о возврате товара ненадлежащего качества и получила ОТКАЗ в: 1) принятии претензии, 2) возврате товара, 3) и соответственно в возврате денег за обувь. В этот же день оставила продавцу уведомление о проведении товароведческой экспертизы на предмет производственного брака (как положено за 3 дня). Экспертиза была проведена за мой счет. Вывод эксперта: "Ботинки имеют значительные дефекты производственного характера". 8 июля 2013 я передала продавцу претензию (повторно) и акт экспертного исследования. Деньги за обувь вернули сразу, а вот за экспертизу нет. О том, когда мне будут возмещены убытки, связанные с проведением товароведческой экспертизы четкого ответа продавец не дает, говорит, то через пять, то через семь дней вернут деньги. На мое предложение вернуть мне деньги сейчас (все-таки первое мое обращение о возврате товара было 11 дней назад, которое Вы проигнорировали, да к тому же по вине продавца мне были причинены неудобства) продавец отказал и сослался на регионального менеджера, контакты которого мне не дал. Уважаемые потенциальные покупатели обуви в магазинах «Chester» будьте бдительными. Производственный брак может встречаться у любого производителя. Но отношение руководства магазина к покупателям могло быть уважительным, все-таки причинили неудобства покупателю. Уважаемый региональный менеджер магазина «Chester» в ТРЦ «Фантастика» г. Нижнего Новгорода, надеюсь Вы увидите мой отрицательный отзыв касательно Вашей работы и учтете замечания потребителей. Очень жаль, что такое отношение к постоянным покупателям.

Ответить

Ирина

01.07.2013

18.06.2013 купила туфли в магазине "5 Авеню". Надела один раз и вся подошва разбита - расплющились края, конкретные дырки от асфальта, сколы. Подошва синтетическая. 27.06.2013 в отделе претензий специально обученная тётя сказала: Вы сами виноваты - ходили по плохому асфальту! Жалуйтесь Собянину, мы здесь не при чём!:) )) Грозилась, что ни денег, ни обмена мне не видать, стращала платной экспертизой за мой счёт. (И все эти кары небесные должны свалиться на меня в гарантийный срок, между прочим)))) Забрали туфли на внутреннюю экспертизу, которая "однозначно признает повреждения механическими, т. е. Вы виноваты в порче обуви - так как Вы в ней ходили! Потом, если Вы будете упираться (буду-буду, можете не сомневаться))), мы за ВАШ счёт сдадим туфли на "независимую" экспертизу, которая ОБЯЗАТЕЛЬНО признает то же самое!" (цитата приёмщицы) По моей дремучести заполнила ИХ форму-заявление на возврат, а не ту, которая установлена Законом о правах потребителя (это щас я умная)) Консультировалась с юристами, которые занимаются нарушением прав потребителя - надо было сразу сдавать туфли на настоящую независимую экспертизу. Только потом с этим заключением велком в чудесный честер поговорить о Собянине, плохом московском асфальте и обуви, в которой, оказывается, нельзя по нему ходить)) Столкнулась с таким откровенно-свинским отношением к покупателю впервые. "Я в восхищении!" Теперь очень жалею, что вторую, новую пару отдала на "профилактику" прямо перед поездкой в сие чудесное заведение. Чёт пропало всяческое желание покупать у них что-либо. Отношение к покупателю (сам дурак) крайне показательно и отвратительно. Столкнулась с данной маркой обуви в первый и точно последний раз.

Ответить

Ольга

23.07.2013

Тоже самое произошло в моем случае. После двухразовой носки подошва полностью разбита. В магазине с таким пренебрежением приняли босоножки. Больше в этот магазин ни ногой!

Ответить

Vica_zaza81

08.08.2013

Слушайте, буквально вчера я надела босоножки 2 раз и то же самое.

Ответить

Светлана

10.06.2013

Мне впервые в жизни попалась настолько не удобная обувь. И очень неприятно, что продавцы врут, что это итальянская обуви. Купила туфли, ходить в них не могу, полностью кожаные, но не разнашиваются, все равно, что деревянные.

Ответить

Сфера деятельности Честер обувь