Компания просмотрена: 31485 раз

Отзывы про City Express

Москва, Варшавский 1-й проезд, 1-А, строение 3

+7 (495) 792-3232 8 (800) 100-3232

cityexpress.ru

Оксана

2012-12-13

Пришел курьер и сказал, что доставка с Омска в Казахстан 4-6 дней. Сроки устроили. Звоню после недели, оператор говорит: Вы, что доставка 6-8 дней, ок, жду еще 3 дня, перезваниваю, теперь оператор сообщает, что срок доставки в Казахстан 10 дней. Хотя на накладной прописано 4-6 дней. Обычной почтой доходит за 15 дней. Где сервис??? Стоимость 1400 не оправданна с такой черепашьей скоростью. Отследить на сайте судьбу документов не представляется возможным. В офис не дозвониться. Люди, не советую, если хотите оперативности, эта компания не для Вас! Отправляйте почтой, заказным будет быстрей.

Ответы пользователей

Оксана

2013-02-13

Вы считаете, что 25 дней почта идет с Омска в Казахстан это нормально? Я думаю это не сервис. Пять раз за это время можно съездить в Астану и обратно. Вы бы предупреждали, что за 1500 руб. почта будет через месяц. Я бы отправила обычной почтой за 30 рублей. И пришло бы быстрей, ждали оперативности и профессионализма. А в конечном результате не получили ничего. Ежедневные обещания с кем - то связаться и выяснить причину столь долгой задержки. Типа это впервые. Ужасное недоразумение. Вранье. Хорошо хоть вообще дошло. А то сначала 5 дней, потом 10 в итоге 25. Молодцы ребята! Супер сервис.

Олег

2013-02-12

Оксана! Я так понимаю, у вас отправка была в декабре? Так вот регламент гласит: п. п. 2.52. Для всех видов доставки могут быть увеличены сроки их выполнения в связи с неблагоприятными погодными условиями, в периоды пиковой загруженности персонала СЕ, связанной с праздниками, спецмероприятиями и т. п. СЕ обязуется уведомить об этом Заказчика, предварительно, разместив соответствующую информацию на сайте: www.cityexpress.ru. Скажите спасибо, что сроки доставки поднимаются не вместе с ценами.

Ответить на отзыв