Анастасия, добрый день!
Обращаем Ваше внимание, что для выяснения всех обстоятельств нашим специалистам требуется номер Вашего заказа, который, к сожалению, не был указан в обращении. Вы можете отправить его с кратким описанием проблемы на Quality_control@cityexpress.ru, и мы постараемся уточнить детали произошедшего в самое ближайшее время. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, City Express
