Крылов Андрей

03.11.2010

Страховка в части ОСАГО и КАСКО. В сентябре попал в аварию (вина не моя). Страшная компания "Цюрих" в Москве вот уже 2 месяца рассматривает мое дело. Отношение просто свинское, наш эксперт (ЧУПРИНА Н. В. ), которая ведет дело по страховому случаю, говорит с издевкой, что нашим делом занимается вся страховая компания, что звонить она не будет и т. п., говорит сами звоните и договаривайтесь (типа сами разбирайтесь со своими проблемами), а сейчас заявляет о том, что они вправе рассматривать страховой случай в течении 45 рабочих дней. Что же у нас в стране такое происходит, получается так, что обязательное и добровольное страхование это полное дерьмо. Отвалил денег страховой за страховку и больше туда не обращайся. ЛЮДИ, ИЗБЕГАЙТЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СО СТРАШНОЙ КОМПАНИЕЙ ЦЮРИХ.

Ответить

Проф-Юрист

30.12.2011

Уважаемые граждане, не стоит во всех грехах винить ООО "Цюрих", компания достаточно сильная и выплачивает убытки хорошо. Почитав Ваши отзывы, мне понятно, что Вы еще и с трудностями то не сталкивались и на самом деле не знаете как бывает в других компаниях. Не смотрите, что страховые полюса где-то дешевле, это не правильно.

Ответить

Psolomonov

30.12.2011

Купил "Камри" новую в 2008 году и застраховал в этой компании всего за 50000 р. (у др. страховщиков были выше цены). Ремонты быстро согласовывали (в течении 5 дней) и ремонтировался у оф. дилера. Но в декабре этого года машину угнали! Обещали в течении 20 рабочих дней выплатить, прошло 10! Посмотрим, что дальше будет! Обязательно отпишусь!

Ответить

Алексей

30.12.2011

Застрахован второй год, КАСКО+ОСАГО. Из обращений: 1. на 3-й день после покупки машины завязали узлом дворники, поцарапав при этом капот. Позвонил в СК, получил протокол от милиции, приехал в страховую, оказалось не хватает справки о возбуждении/невозбуждении уголовного дела. Съездил за справкой, приехал. Отдал. Отправили с извещением в банк (машина кредитная и от этого никуда не деться, хотя с этого года выплаты до 20/25 тысяч производятся без согласования с банком). В банке ответ на извещение делали недели две. Привез ответ и через полчаса получил направление на ремонт у официального дилера. Правда у дилера была очередь на ремонт, но этот вопрос не к страховой. 2. Помял порог о бортик. Все полностью аналогично первому случаю, но справки сразу все привез. Соответственно появился 2 раза. В первый показал машину и получил извещение для банка, во второй - привез ответ и забрал направление на ремонт. 3. Совсем недавно (конец мая) получил скол на лобовом (камень из под грузовой). Сообщил по телефону. Приехал почти через месяц. Без справок. Показал машину, получил извещение в банк. Сейчас жду ответа из банка. Если бы не кредит - сразу дали бы направление на ремонт. В целом - если не ждать ВИП обслуживания - то все хорошо. Единственное, очередь может быть. Так, что идти надо с книжкой. Часа полтора-два (по моему опыту) придется ждать. С другой стороны: электронная очередь, много мест (можно ждать сидя), вежливое общение, быстрая работа эксперта (хотя у меня пока в основном по-мелочи). Во всех случаях дилер соглашался с оценкой ремонта. Стоянка кстати у центрального офиса - это стоянка Горбушки. Причем для клиентов СК-бесплатная. Сейчас вот супруга учится в автошколе, поглядел цены у интач и ренессанс. У интач - сильно дороже, у ренессанса похоже ощутимо дешевле, но отзывы хуже (хотя для данной СК - не могу согласиться с большинством отзывов). Буду ещё выбирать, но не отметаю вариант Цюриха.

Ответить

Marina

30.12.2011

Все ужасно. Папа попал в больницу во время отпуска во Франции. Ни какой помощи от компании не получили.

Ответить

Татьяна

30.12.2011

Брала ипотечный кредит. Застрахован в ООО СК «Цюрих». Наступил страховой случай, стала инвалидом с полной потерей трудоспособности. Следует отметить, когда брала кредит у меня была инвалидность но рабочая группа. Страховая не отказала в страховании, сказав, что за риск просто я буду платить повышенные проценты. Заплатила 50000т. В итоге теперь Цюрих отказался платить. Все судьи на стороне этой компании. Проходила медицинские экспертизы, результат тот же. Интересная ситуация, как только в судах начинаешь тяжбу с Цюрихом результат известен заранее - проигрыш. Какая-то священная корова, а не страховая компания!

Ответить

Denis

30.12.2011

Zurich - самая отвратительная компания, в которой когда-либо приходилось быть. Максимально затягивают разбирательство, выплаты, живые машины пытаются признавать гибельными! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ТАМ!

Ответить

Оксана

30.12.2011

СП КИФ № 990-0000881 дело № 13 Все кто читает отзывы, ВНИМАНИЕ! У СК Цюрих кроме красивого названия и буклетов ничего НЕТ! Я застраховала свою недвижимость - таунхаус в Москве, в 2010 году по новому виду страхования "РЕЗИДЕНЦИЯ". Само название говорит за себя. Цель страховки-уберечь себя от неожиданностей природы и внешних воздействий граждан. Страховая стоимость была оценена в 25 000 000 рублей! Я страховала только строение, без мебели и техники, поэтому страховая сумма была 8 000 000 рублей. На осмотр приехал штатный сотрудник филиала Отрадное г. Москва Подольский Г. В., полис был подписан директором филиала Маркиной С. А. Омотр и фотографирование заняло несколько часов, был сфотографирован каждый угол, было подробно и красиво рассказано о покрытии всех рисков которые предусматривает данный полис, хотелось верить. Ну а дальше, все как всегда. наступил страховой случай-на майские праздники гроза и сильные порывы ветра, нарушена изоляция кровли, в результате протечка 3-го мансардного жилого этажа, повреждены потолок, стены, паркет. Сразу заявляю в Отрадное. Жду. В июне приезжает на осмотр независимый эксперт, полдня фотографирует, описывает все повреждения, составляет Акт. Жду. Звоню в Отрадное в отдел урегулирования убытков Малько Н. Г. но она НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ и НЕ РЕШАЕТ (а зачем она там сидит?), да вы еще попробуйте дозвониться, (363-94-72) она то не пришла, то отошла, то ее уже сегодня не будет! Специфика работы такая! А директора Маркиной С. А. вообще НИ РАЗУ на месте не было (499-201-10-80) вместо нее факс работает! Интересный график работы! Мое дело отправили в центральный офис, сумму согласовывать, но кризис на дворе, зачем выплачивать-самим деньги нужны, на зарплаты, на премии, а тут мы с выплатами. Причем полис предусматривает "строение постройки считается застрахованными включая конструктивные элементы, системы коммуникаций, внутреннюю и наружную отделку, инженерное оборудование в пределах периметра строения". И где? Звоню в центральный офис может там есть опытные сотрудники (967-17-81) попробуйте, увлекательное занятие-то музыка, то гудки! В общем-в выплате отказано! Не прошло и 3-х месяцев. Готовлю документы в суд и ФССН, и не только в компенсации ущерба но и моральный ущерб предъявлю! Не знаю как у них, а у меня время-деньги, их надо зарабатывать, чтобы тратить с умом. Но это уже не в СК Цюрихе! Всем друзьям посоветую расторгнуть с ними договора, а тем кто еще не решил-это не ваша компания! Выбирайте другие!

Ответить

Виктория

30.12.2011

При расчете программы "КАСКО" в автосалоне и при звонке в центральный офис компании была озвучена сумма: 36000 - полное покрытие, 18000 - угон и ущерб. Программа "Оптимальное КАСКО" была выбрана, так как мой стаж вождения 30 лет. При оформлении страховки выяснилось, что для женщины 50 лет указанная сумма возрастает до 44 тысяч рублей (22 000 за "Оптимальное КАСКО"). О дискриминации по признаку пола при расчете стоимости страховки на сайте компании информации нет. В результате неполной информации я была введена в заблуждение и поставлена перед выбором: 1. Несмотря на жару и усталость потерять время и, вернувшись в салон, купить полис "КАСКО" (полное) в компании "Уралсиб" за 29 000 рублей. 2. Переплатить 4 тысячи рублей за неполную услугу. Надеюсь, что мне не придется жалеть о том, что выбрала 2-ой вариант.

Ответить

Ромашка

30.12.2011

Тянут время. Не могут дажет дать направление в сервисный центр. Организую свой автосервис, чтобы ускорить процес выплаты по страховому случаю, особенно по замене лобового стекла.

Ответить

Lawyer

30.12.2011

Очень хочу поблагодарить Цюрих. Пока они динамят своих клиентов по всем выплатам, у нас - юристов, будет куча работы. Сейчас ждем процесса по клиенту, которому не только не выплатить деньги, но даже отказа не дали, просто тупо скрываются, клиент полгода просто даже погооврить не может, все письма возвращаются, т. к. компания просто их не получает. Очень советую не связываться с этой компанией.

Ответить

Любовь

30.12.2011

Я ещё не связывалась с такими компаниями как Цюрих, это черти, а не люди, которые не хотят вникнуть в нашу проблему, действительно только плати, если некуда деньги девать.

Ответить

Максим Качаев

30.12.2011

Другого слова нет совсем. Жду выплату по угону уже пять месяцев, и постоянно ДИНАМЯТ!

Ответить

Владимир

30.12.2011

Европейский бренд? Да там гоблины служат круче, чем в МакД! 1. Начнем с формы одежды сотрудников. На ресепшене сидит шмара с голым пупком в джинсах. Время от времени, благо там я просидел 4 часа, она оставляет ресепшн и идет потрещать с подругой из операционного отдела. Во время отлучек накапливается очередь из 4-5 человек. Это суббота, когда наплыв. 2. Люди, которые осматривают машину, ведут себя внешне, как жулики на авторынке. Причем мелкие. У них на лбу написано, что именно им втер менеджер. такие комаринские мужички с прищюром, вообщем умора. 3. Весь процесс идет медленно. 10 человек передо мной за 4 часа? Да за это время у 20 чел апендицит вырезать можно было. 4. Сам офис на горбушке - это уже стресс. не подъехать, ни припарковаться. емае вы же страховая. это все должно быть продумано ради клиента. извините, забыл с кем говорю. 5. Никакой лояльности к постоянным клиентам - это глупо и не рентабельно. Менеджера в топку! Короче. Соскучились по совку, велком на аттракцион. Цюрих не советую!

Ответить

Вадим

30.12.2011

Попал в ДТП, виновник застрахован в Цюрихе, вина очевидна, не уступил дорогу ТС имеющему преимущество в движении. Уведомил СК о факте ДТП, затем отправил телеграммы СК и виновнику о проведении независимой экспертизы. Сдал документы с СК. Отказ в выплате получил. Мотивирован нарушением закона о страховании. Не предъявил ТС на осмотр в СК. Заявил в мировой суд. На втором заседании, суд вынес решение о взыскании со СК всей суммы ущерба.

Ответить

Дмитрий

30.12.2011

За три года было 5 страховых случаев. Ни одного отказа, включая один случай пробоя колеса на трамвайных рельсах, когда выплатили 13 тысяч, а так же замену лобового стекла треснувшего от камня из под грузовика без оформления в ГАИ. При этом стоимость новых полисов всегда была очень приемлема. Так что очень доволен, но на будующий год заставляют, в связи с изменением правил на цивики оборудовать авто допсигнализацией, что сразу увеличивает расходы почти в 1.5 раза. Придется думать.

Ответить

Александр

30.12.2011

Отличная компания страхуюсь 3 года, брал машину в кредит по условиям должен был страховаться в 2-х компаниях на выбор, выбрал НАСТА (теперь Цюрих) кредит погасил за год поэтому следующие 2 страховался в Цюрихе добровольно. Первые два года были без аварийные. За третий год было 2 обращения: 1 замена лобовухи - пошла трещина от попадания камешка и было мелкое ДТП. Быстро дозвонился, быстро оформили, быстро починили. Правда машина на гарантии - делал дилер, там же сидит и представитель компании, думаю поэтому все быстро. Правда цена КАСКО на следующий год выросла в 1, 5 раза. теперь думаю(

Ответить

Николай

30.12.2011

Попал в ДТП, обратился в свою СК - Цюрих, все решилось положительно. Отношение сотрудников просто хорошее. Мне очень понравилось.

Ответить

Ильдус

30.12.2011

Через неделю после покупки появилась трещина на лобовом стекле от камня. Хотя машина была и в кредите, сотрудники Цюриха попросили самому заменить и принести все чеки. Выплату произвели на руки в течении недели.

Ответить

Юля

30.12.2011

Я страховала жизнь и имущество в данной страховой компании. Моя страховка заканчивалась, я позвонила в офис Цюриха где страховалась. В течение недели я не могла поймать менеджера, мобильный номер мне не давали, говорят "звоните". В один прекрасный момент я застала ее на рабочем месте, девушка долго не могла найти мой страховой договор и сильно мне грубила, а в итоге и вовсе бросила трубку. Я решила донести данный случай до руководства, но результат был такой же, грубость в ответ. Страховаться в этой компании больше не буду и другим не посоветую!

Ответить

Валентин

30.12.2011

Машина Ford Foсus застрахована по КАСКО. В марте упал лед с крыши дома. Была помята крыла, разбито лобовое, помят капот. Цюрих нал направление на ремонт через 3 месяца! Автосалон 2 месяца не мог согласовать с Цюрихом список работ. В итоге почти 5 месяцев был без машины. Пришлось ездить в ГАИ второй раз и переделывать список повреждений. Обивку салона ремонтировать отказались т. к. по утверждению страховщиков это не имеет отношения к страховому случаю, а там царамины на боковых стойках от осколков лобовока стекла. Короче, никогда у них не страхуйтесь. Это кидалы настоящие. Дозвониться до ответственных людей из отдела урегулирования убытков невозможно. Телефон берут девочки, которые ничего не могут решить.

Ответить

Николай

30.12.2011

Застраховал свой автомобиль по КАСКО в Цюрихе. За КАСКО заплатил 30 тыс руб. Попал два раза в дтп. Один раз стоял в пробке, сзади тетя с разгону вошла в нас и собрала несколько машин. Второй раз стоял на светофоре, сзади в меня уперся ученик. Общая выплата была 100 руб. (ремонтировался у дилера). Оба раза компания Цюрих получила от страховых компаний деньги по ОСАГО (я не дожидался, меня по КАСКО отправили к дилеру). Но теперь с меня просят 65 тысяч рублей за то, что я был в ДТП, и не был виноват! А если бы был виноват, то моя страховка по КАСКО была бы 71 тыс. руб.! Спрашивается за что? Свои деньги они по ОСАГО вернули! Но их не волнует, виноват ты или нет, плати раз попал в ДТП! Теперь ищу другую компанию. Плюс хамское отношение в отделе выплат!

Ответить

Александр

30.12.2011

Случился страховой случай (незначительные повреждения одного элемента 3-ми лицами, делов то тыс. на 10). Приехал к ним написал заявление, приложил справку из ГАИ, сфоткали поврежденный элемент. Вместо 15 дней (обещанных), рассматривали дело 1 мес. В выплате отказали аргументировав: была проведена экспертиза (по фотографиям они делают экспертизу) и выявили, что это я сам поцарапал машину и вообще дал им ложные показания. В договоре у них есть несколько пунктов, под которые можно подписать любое ДТП в свою пользу и в выплате Вам будет точно отказано в любом случае. Меняю эту СК.

Ответить

Серж

30.12.2011

Ужас! В компании страхую ответственность уже не первый год! По ОСАГО застраховано порядка 10 машин. Сотрудники СК деньги собирают за все машины исправно, претензий нет. Но вот случился страховой случай и, что обращаюсь в свою любимую компанию так как сумма ущерба незначительна и составляет порядка 20 тыс. руб. (виновник застрахован в др. СК). Более месяца вялые телефонные разговоры. Кормят завтраками. Неоднократно пытался узнать хотя бы приблизительную калькуляцию, полное непонимание и смех в глаза. Специалист отдела урегулирования убытков хамит, как-то неоднозначно дает понять, что возможно в выплате откажут. Хотелось бы знать по каким таким причинам, но девушка ссылается на конфиденциальность информации. При моей ссылке на то, что в следующем году возможно мне придется поменять СК. Вновь смех в глаза. Мол это Ваше право, а наша компания от ухода ваших 10 машин не обеднеет. Какой-то откровенный цинизм. Поясняют, что судится бесполезно! И все это невнятно разжевывается клиенту, который является не виновником, а потерпевшим в ДТП. О моральной поддержке уже и речи не идет. И все это чудо творится в моей СК Цюрих, которой я прежде доверял. Теперь самое интересное, сотрудники урегулирования убытков наоборот пытаются припугнуть Клиента, что мол ни дай бог где-то пройдет негативная информация относительно работы филиала СК, либо всей СК в целом, то уж клиенту из судов не вылезти так как это антиреклама. Вот это Вы уже лишку хватили. Видимо совсем стыд потеряли! Предварительно ставлю оценку "0" с большим минусом!

Ответить

Ирина

30.12.2011

С 10 часов утра звонила в компанию, о продлении полюса страхования КАСКо, операторы пускали по кругу, спрашивали № полюса, все данные, и так бесконечно. День был потерян, так меня и не соединили со специалистами, отвечая, что все специалисты заняты, и у них это впервые. Просто кидалово за свои деньги.

Ответить

Владимир

30.12.2011

Два месяца вялые телефонные разговоры. Кормят завтраками. На следующий год ОДНОЗНАЧНО в другую компанию! Кол вам, ребята, с двумя минусами! Вот такими------------------------.

Ответить

Ольга

30.12.2011

Конечно же отрицательно! Случился страховой случай и конечно отказали без каких-либо объяснений, просто они пришли к такому выводу на ровном месте. Буду судиться, не сдамся!

Ответить

Елена

30.12.2011

Ужас! Вместо 35000 насчитали 15000. Нор-мо: час 300 руб. Даже в гараже дороже. Собираюсь судиться.

Ответить

Артём Григорьевич

30.12.2011

Ужасная страховая компания! Не страхуйтесь в Цюрихе! Коллектив ХАМСКИЙ, работают невоспитанные гопники и гопницы. Нашли 100 причин, чтоб не платить страховку! После ДТП у меня была замена крыла, двери, поворотника. За всё отдал около 25 тысяч рублей. Цюрих выплатил мне 275 рублей.

Ответить

Ник

30.12.2011

ВАША страховка ВАША проблема! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ в Цюрихе! Все тоже, что и в предыдущих постах, полное кидалово! Комиссар на серьезное ДТП не выехал (вечером около шести, в черте города, КУПЛЕНА ПРОГРАММА СОПРОВОЖДЕНИЯ "2 звезды"). Сказал, что у него рабочий день закончился! Приехал на следующий день, опоздал, нахамил! Дозвониться сложно! По телефону отправляют по кольцу: 1 оператор, 2 оператор, 3 оператор, 1 оператор: короткие гудки! При 6 операторах в офисе только двое работали, остальные выходили курить или пили кофе. В зале 1-2 посетителя: прождал 1,5 часа. Оператор демонстративно показывает полное безразличие! Отказ в выплате и т. д. Глупость корпоративной политики по отношению к клиентам поражает! Цель у этих людей, компанией это называть не хочу - ПОЛУЧИТЬ У ВАС ДЕНЬГИ, ОСТАЛЬНОЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!

Ответить