Департамент здравоохранения города Москвы

Когда приезжает скорая помощь, то спрашивают согласия родственников о госпитализации. Даже когда ответ очевиден. ПОЧЕМУ не спрашивают родственников о вскрытии? Это что же за такой закон, когда настаивают с пеной у рта о вскрытии умершего в 90 лет человека, который выброшен из больницы с диагнозом? Похоже в больнице не смогли правильно поставить диагноз, что его надо перепроверять. ТУТ РОДСТВЕННИКОВ НЕ СПРАШИВАЮТ! И это что за указ о сроке пребывания в больнице? Что, приказано выздороветь за указанный срок? Как фамилии этих "умных" людей, под пристальным присмотром которых МЫ живём в РОССИИ?

Физиотерапевт назначил массаж поясничного отдела позвоночника. Записалась к массажисту за месяц. За два дня до массажа на работе направили на учебу и мне пришлось по нечетным дням пропустить массаж, но я заранее массажиста предупредила. И, что же получается: прошло 10 дней и массажист Надежда Михайловна сказала мне, что массаж закончен. Я ей ответила, что прошла курс массажа только 5 дней и просила ее мне остальные дни назначать в любое время. Было отказано. А ведь в своей тетраде она отметила, что прошла я все 10 дней. А ведь массаж делала всего 10 минут ("с натяжкой"). Так зачем такой массаж?! И кто был на моем месте в те дни, когда не было меня? И что у нее в записях? А "левых" людей берут. И говорят неплохо зарабатывают. Так кто же наведет порядок в поликлинике?

Невозможно попасть к врачу, чтобы записаться надо с 6 утра занять очередь на выдачу талона на прием. Вот так нас отваживают от бесплатной медицины в поликлинике при 81 ГКБ. Подобная практика к эндокринологу. кК хирургу талоны только утром, а прием через неделю.

Я, 04.04.20011 г., пришла в поликлинику №78 в стоматологическое отделение с претензией, по поводу не качественного обслуживания, так как у меня выпала пломба, которую ставили мне 1,5-2 месяца назад. Ранее у меня на зубе была световая пломба, которая простояла более 5 лет, а поставили мне из цемента, в результате и оказался такой плачевный финал. Я, у врача спросила, а почему мне не поставили сразу нормальную пломбу, тем более, что у меня была световая, что так и зуб можно потерять, если каждые 1,5-2 мес. перепломбировывать. В этот момент в кабинет вошла заведующая стоматологическим отделением 78 поликлиники Шушпанова Лариса Юрьевна, которая сказала, что по программе ОМС световые пломбы не ставят, что они платные. Мне известно, что до многих медицинских работников под роспись доводился Приказ министра здравоохранения Голиковой Т. А., что за оказанные услуги в государственных районных поликлиниках с пациентов брать деньги или намекать о платных услугах медицинские работники не имеют право. Получается если заплатил, то тебе качественную пломбу поставят, а если нет, то не очень, не смотря на то, что имеется полис ОМС. Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2011 г., утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2010 г. № 782, определено, что гражданам бесплатно предоставляется первичная медикосанитарная помощь, скорая, в т. ч. санитарно-авиационная, медицинская помощь, специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь. Каких-либо ограничений на бесплатное предоставление нет. Следовательно, оплачивается это из средств ОМС. В том, что со мной случился такой казус, я считаю, виновата заведующая стоматологическим отделением 78 поликлиники Шушпанова Лариса Юрьевна, так как врачи работают тем материалом, какой она им выдает. Не плохо было бы, чтобы медицинские карточки были на руках у пациента, а то я случайно обнаружила, что в моей карточке записаны те манипуляции, которые мне не проводились, т. е. получается, что материал списывается (в частности на меня), а не применяется.

Находился я 29 марта вечером на приёме у стоматолога в 11 стоматологической поликлинике и услышал о том как плохо к ним относится зав. отделением Бендева. В присутствии пациентов повышает голос на врачей. Позволяет себе на повышенных тонах в грубой форме заставлять делать работу, которую врач не должен делать. Из дальнейшего разговора я понял, что она не так давно на этом месте и, что коллектив не одобряет её назначение. Мне, кажется, руководитель должен быть авторитетом, а не посмешищем за спиной.

Учреждения здравоохранения ЮАО г. Москвы отгородились от населения пейджерами, телефонами, по которым невозможно дозвониться, почтовыми адресами и т. д. Это не всегда удобно, особенно инвалидам.

Выражаю огромную благодарность врачу женской консультации №13 ЮЗАО Читанаве Диане Юрьевне за чуткое отношение к своим пациентам.

Детская поликлиника № 71, филиал на М. Ботанической. Хамское отношение педиатра Ахмадулиной Л. Б. к посетителям. Хамит, выгоняет из кабинета с грудничковым ребенком, отказывает от выписки детского питания на молочную кухню.

В феврале 2011 года я находилась на стационарном лечении в Специализированной клинической больнице восстановительного лечения. Хочу сказать огромное спасибо персоналу больницы за внимательное, доброжелательное отношение и высокий профессионализм. Особо хочу поблагодарить лечащего врача Татьяну Викторовну Остропольскую, старшую сестру Светлану Михайловну Милкину, зав. отделением физиотерапии Елену Алексеевну Рыбальченко, всех мед. сестер физиотерапевтического отделения и отделения водолечения. Огромное спасибо за ваши добрые сердца и высокие профессиональные качества. Желаю вам крепкого здоровья, дальнейших успехов в вашем благородном труде!

Прошу обратить внимание на хамское поведение главного врача Хмыровой Л. Л. к сотрудникам поликлиники № 14. Не однократно при родителях проявлялось неуважительное отношение к сотрудникам, оскорбления. Не приятно слышать такое. Ведь глав. врач должна ценить сотрудников и уважительно относиться к персоналу. Неудивительно, что за время работы глав. врача поменялся весь коллектив поликлиники. Уволились квалифицированные специалисты, которые работали на этом месте более 20 лет и знали как лечить детей. Теперь нет желания обращаться за помощью. Глав. врач груба с посетителями и персоналом. Набрали врачей с периферии, которые видимо до этого лечили коров. Грубые и неадекватные. В поликлинике вечный ремонт. Всюду ходят работники - гастарбайтеры. Интересно - есть ли у них мед. книжки и регистрация. Что за отношениек к нашим детям?

В больнице 50 в кардиологическом отделении 1 наплевательское отношение к пациентам, даже процедура измерения давления в тягость, не говоря о чем-то другом, умирать буду - в эту больницу не поеду.

Мне 49 лет, 10 лет я не обращалась в районную пол-ку, и вот решила пройти обследование в пол-ке № 52 ЮАО. За 2 недели не могу попасть ни к одному специалисту, хотя везде пишут и говорят, что бы обращались за квалифицированной помощью ко врачам. А вот как к ним попасть - вопрос очень интересный, ни с утра, ни вечером записаться на прием не реально, получается надо ночевать около поликлиники, как быть работающему человеку, как сохранить здоровье людям среднего возраста? У каждой женщины в моем возрасте, конечно есть проблемы, и как с ними жить дальше мы не знаем, и помочь оказывается нам тоже некому, и кому мы платим налоги, за, что мы их платим? Получается, что пол-ки работают только для пенсионеров, я понимаю им тоже безусловно нужна помощь докторов, но и нам - работающим - еще не пенсионерам, нужна медицинская помощь. Неужели нельзя определить, скажем неделю для пенсионеров, и увеличить штат на 5 чел. которые будут выписывать бесплатные рецепты! Если не решать эту проблему, то в скором будущем ни одна реформа не поможет, одни инвалиды будут, т. к. людям среднего возраста во время не оказывалась медицинская помощь!

Я, Озерова Н. А., обратилась с письмом в мэрию, за помощью в госпитализации мужа, Веселова А. И. Не сочла необходимым информировать департамент что это мой гражданский муж, ведь я ухаживаю и борюсь за жизнь онкологического больного, когда каждый день это мучение и для него и для меня. Но гл. "специалист", Могилевич М. Г., очень ловко нашел выход чтобы отмахнуться. Не позвонив и не написав мне, не выяснив ситуации, взял да позвонил его официальной жене, сообщив и мою Ф. И. О. И что я обращалась в департамент, узнал телефон его сестры и сообщил ей что мне он не имеет права отвечать. Вот ловко! Но почему это не сообщить мне, а не проводить розыск родственников? На сегодняшний день его жена написала заявление в милицию, где теперь мы все, вместо того чтобы ухаживать за больным, даем объяснения, а завтра она в больнице устраивает скандал и больной от нервного переживания просто умрет! Вы, Могилевич М. Г., убийца! И прошу ответить на каком основании и по какому такому праву информация обо мне была передана другому человеку? Нельзя же так бесцеремонно вторгаться в чужую жизнь. Тел.: 8-910-425-20-09.

Прикреплены по полису ДМС к детской клинике Медси на Добрынинской. Отношение с каждым годом все хуже и хуже. Мало того, что к людям относятся как к черни, заявляя, что за нас платит мало страховая компания, так еще и к детям также относятся. В понедельник заболел ребенок, началась рвота, понос, вызвали врача. Врач Рубцова назначила лечение, даже не уточнив, есть ли у ребенка 3 лет аллергия на какие-либо лекарства. В результате "правильного" лечения во вторник у ребенка появилась корка на теле, началась аллергическая реакция. В пятницу поехала к врачу, чтобы закрыть больничный лист, ребенка с поносом, кашлем не стала везти в общественном транспорте. Мне больничный закрыть отказались, т. к. заявили, что не знают, что писать в карте, необходимо везти ребенка в поликлинику. Я заявила, что вызову врача на дом. Мне заявили, что с меня сдерут деньги за вызов к здоровому ребенку. В субботу, 26 февраля, приехала врач Щукина. Всего боялась, видимо предупреждена была главврачом "ПЛАТНОЙ (ЗА НАШИ ДЕНЬГИ) Поликлиники. ВЫПИСЫВАЯ НАПРАВЛЕНИЕ НА ЛЕЧЕНИЕ ПЕРЕПУТАЛА ИМЯ РЕБЕНКА, ДВАЖДЫ ПЕРЕПИСЫВАЛА РЕЦЕПТ, видимо очень нервничала. Назначила новое лечение, в том числе от аллергии, которую ребенок заработал благодаря "грамотным" действиям Рубцовой. Назначила лечение на 5-7 дней. В результате мы попали еще на "деньги", поскольку одно из лекарств стоит 699 руб. за 50 мл., это крем от аллергии, который необходимо наносить на все тело ребенка дважды в сутки. "Грамотное " лечение Рубцовой выльется нам в хорошую сумму. Продлила больничный до понедельника. В понедельник мне больничный без ребенка не закрыли, т. к. необходимо везти ребенка на осмотр, полагают наверное, что за субботу и воскресенье мы вылечили аллергию, кашель и "жесткое дыхание" ребенка. При этом нам постоянно пытаются объяснить, что если мы вызовем врача на дом, то с нас возьмут деньги за вызов к здоровому ребенку. Но приезжая, подтверждают, что ребенок продолжает болеть. Это что, издевательство, или вседозволенность платных клиник, которым не указ и Департамент здравоохранения и законы. Невролог при оформлении ребенка в сад заявила, что в два года ребенок должен говорить предложениями, рассказать о себе. Полагаю, что далеко не все дети вообще правильно говорят. Вообщем, отношение к клинике ужасно отрицательное. Я не знаю, за, что люди платят деньги. Получается, что за наши деньги, нам же еще нахамят, сдерут деньги за выезд к якобы здоровому ребенку. Лечат детей очень быстро и качественно, в течение 5 дней заработал аллергию, за субботу и воскресенье ее по мнению Щукиной должны мы вылечить. Стоит проверить профпригодность врачей. Кроме того, ранее вызывали врача к ребенку, в январе. Так с порога Щукина заявила, что звонила, звонила, не могла до нас дозвониться, никого нет дома. Но тем не менее дверь ей открыли и ребенка показали. Было предложено просмотреть определитель телефона. Однако, она заявила, что ей бежать в машину за телефоном?. "Культурное" обращение платной медицины началось с порога квартиры, продолжается в клинике, где руководство поощряет такое отношение к пациентам. Видимо им мало пациенты платят, или их слишком много.

Оставила свое сообщение на сайте ВАО по поводутого, что не могу записаться к непрапотоллогу. Хотя прблема остраая, не могу поднять руку. Результат ноль.

Чтобы попасть на прием к специалисту, необходимо занять очередь в 6:00 и записаться предварительно через 2 недели и только на 1 день. Прием может не состояться и пациентов не предупредят. Так я была записана к офтальмологу на 15:00 17.02.11 г., врач Огонькова А. И. отсутствовала до 18:30, прием (около 20 человек за талонами на лекарства) провела мед. сестра., когда появится Огонькова, главный врач поликлиники не знала, потом выяснила, что она находится в департаменте ВАО. В результате пациенты, записанные на прием, были приняты после 18:30 и только нескольким больным прием был перенесен на другое время. Прошу запретить проводить совещания в часы приема и проверить оплату за прием пациентов одной мед. сестрой без присутствия врача.

Ужасное отношение в поликлинике № 120, чтоб вызвать врача на дом, нужно столько нервов потратить. Звоню по телефону, идут гудки. Снимают и скидывают трубку, то занято, то сбрасывают, при том, что у меня температура 38. Звоню в регистратуру, узнать может есть другой номер, мне отвечают: "Наберитесь терпения, звонков много, мы не успеваем". И, что теперь? Получается, они работают по принципу, если ваш звонок будет десять, то мы ответим, что за отношение то такое?

Мой папа поступил в 36 Гор. Больницу (Г. Москва, ул. Фортунатовская), отделение неврологии, 19.01.11 с ишемич. инсультом. Температура поднялась 37.7-38.5 на второй день и держалась до конца (31.01.11). Врачу (Мирошниченко Евгению Ивановичу) сообщали об этом дважды в день - реакции никакой, потом со скандалом уговорили на антибиотики, это уже был 6 день с темп., причем в карте темпер. 36,6 и только вечером 24.01.11 написали темп. Я спрашивала, может пневмония или отек мозга? Он резко стал хуже, не узнает нас! Ответ врача - нет, это просто инсульт! А где же консультация терапевта, рентген легких? Обходы через день, не глядя. Гепарин назначили сразу, а вспомнили на 9 день. Итог таков - папа впал в кому на 12 день с отеком мозга. Уже в отделении реанимации мне сообщили, что нарастающий отек мозга начался уже давно, запущенное состояние. Раньше шанс был, а теперь нет. Жалуйтесь! Ночью его не стало! Ужас в том, что я сама мед. работник и увидела такой реальный подход к больным! Я знаю, что карта уже переписана, человека нет и дела нет! Я ЭТО ВСЕ ТАК НЕ ОСТАВЛЮ! Бог все видит! Не забывайте это, добрые врачи!

Добрый день! Осталась, мягко говоря, не довольна обслуживанием терапевта поликлиники № 62 Волковой Валентины Федоровны. Во-первых, приходила 3 раза с одним и тем же зубом - по факту так и не сделала нормально (тяп-ляп, лишь бы отвязаться), во-вторых, у нее явно неуравновешенная психика - я просто высказала свои пожелания, но ее реакция, я просто опешила - она взорвалась, позволила себе поднять на меня голос и опустилась до оскорблений. И, наконец, за свои услуги берет по явно завышенному прайсу! Мы, потребители и пациенты, многого не просим - просто качественного обслуживания за наши деньги. А то, деньги мы берем (не стесняемся), а работу свою выполнять кто будет? P.S. деньги так мне и не вернули, а зуб я переделывала уже в частной поликлинике. Те же деньги, но качество на уровне.

Здравствуйте! Меня зовут Наталья Алексеевна. 25.01.2011 я подавала документы в приемной ДЗ, на получение квоты на операцию. Сотрудник, к сожалению, не знаю имени, принимавший документы в окне № 5, очень внимательный, чуткий и доброжелательный человек. Принял документы, все объяснил, спокойно и доходчиво. Спасибо! Побольше бы таких сотрудников! С уважением, Мисюрева Наталья Алексеевна.

Почему заставляете заключать договора с фирмами по пожнадзору, когда в каждом ЛПУ есть ответственные по пож. безопасности и делают тоже самое? Лучше выделите эти деньги на их устранение! А получается, что на устранение денег нет, а на содержание дармоедов, которые живут в ЛПУ без регистрации и ничего не делают, есть. Получается, что Вы, отмываете бюджетные средства! Пора счетной палате заняться Вашим аппаратом.

Во-первых, уважаемый пациент, Вы забыли представиться. Во-вторых, если Вы пациент, то не стоит употреблять слово "сокамерники". В-третьих, Вы не в частной клинике, а в Государственном учреждении, питание в котором предусмотрено диетическим. В-четвертых, чревоугодие - это смертный грех, возможно от этого у Вас проблемы со здоровьем. В-пятых, не стоит афишировать свое хамство, тем самым мешать квалифицированным врачам выполнять свою работу. В-шестых, желаем Вам крепкого здоровья! В-седьмых, повторите грамматику, пунктуацию (5 класс средней школы). P. S. : Со своей стороны, мы, пациенты палаты № 11, 3-го Онкологического отделения ГКБ № 57, хотим выразить удовлетворение уровнем, объемом, ассортиментом и качеством предлагаемого нам питания. Музалева Л. Ф., Кезина Н. Г., Блинова А. М., Исаченкова Н. А.

Участковый врач Назарова городской поликлиники № 91 г. Москвы поставила диагноз ОРВИ моей дочери Каратеевой Виктории. А позднее, при обращении дочери к отоларингологу, было поставлен диагноз ангина. При этом Назарова ведет себя некомпетентно, настаивает на скорейшей выписке дочери, выдвигает собственные версии протекания болезни, обвиняя больного в том, что он не лечится, хотя сама установила неправильный диагноз, следовательно, неправильное лечение.

Во-первых, уважаемый пациент, Вы забыли представиться. Во-вторых, если Вы пациент, то не стоит употреблять слово "сокамерники". В-третьих, Вы не в частной клинике, а в Государственном учреждении, питание в котором предусмотрено диетическим. В-четвертых, чревоугодие - это смертный грех, возможно от этого у Вас проблемы со здоровьем. В-пятых, не стоит афишировать свое хамство, тем самым мешать квалифицированным врачам выполнять свою работу. В-шестых, желаем Вам крепкого здоровья! В-седьмых, повторите грамматику, пунктуацию (5 класс средней школы). P. S. Со своей стороны, мы, пациенты палаты №11 3-го Онкологического отделения, хотим выразить удовлетворение уровнем, объемом, ассортиментом и качеством предлагаемого нам питания. Музалева Л. Ф., Кезина Н. Г., Блинова А. М., Исаченкова Н. А.

Мы, нижеподписавшиеся, пациенты палаты № 11, хотим выразить благодарность зав. отделения, Вознесенскому В. И., лечащему врачу, Власову Р. С., анестезиологу, Федоткину С. М., за высокий профессионализм и прекрасные человеческие качества: чуткость, внимательное и корректное отношение к больным, за внешнюю и душевную красоту, восхитительное чувство юмора. А также мы хотим отметить высокий уровень работы всего медперсонала и пищеблока. Желаем всему коллективу дальнейших успехов в работе и крепкого здоровья! Музалева Л. Ф. (пенсионерка), Кезина Н. Г. (учитель шк. № 357), Блинова А. М. (сотрудник коммерческой структуры), Исаченкова Н. А. (учитель ГОУ СОШ № 467) 16.01.2011.

Врачи 36 больницы травмотологического отд. ведут себя по хамски. Перевязки не делают, грубят, выписки делают так, что при обращении в поликлиннику врачи не знают как больного лечить дальше это касается лично врача Тарчана Артака Михайловича.

Какой бардак в этой пол-ке 144. Никогда не бывает льготных лекарств для больных сахарном диабетом. Врач так и говорит: Вы в пролёте, приходите после нового года, может быть и будет. Извините за каламбур, крик души. В 218 есть лекарства, но рецепт врач, Минаева Анна Валерьевна, не даёт.

В ночь с субботы на воскресенье обратился по телефону в клиническую офтальмологическую больницу в Мамоновском переулке, дом 7. Я, москвич, прописан в ВАО, есть полис ДМС РОСНО, совершенно внезапно заболел глаз - покраснение, зрачок расширен, ощущение инородного тела, при моргании словно что-то натирает внутри века, в общем, дискомфорт, решил обратиться за помощью, попросил чтобы меня осмотрел врач, дело ведь ночью в выходные происходит и я не знаю, как это лечить, а ждать и мучиться до понедельника не хочется. По телефону мне было сказано, что я должен обращаться в 15-ю больницу, там меня примут, т. к. я прописан в ВАО. Объясняю, что мне ближе в Мамоновский приехать (я сам находился в это время н Ленинградском проспекте), к тому же глаз болит и через всю Москву в Выхино ночью ехать не хочется. Все равно отказ, говорят, что у меня не ранение, не ожог, в общем, не экстренный случай и меня не примут. Когда я сказал, что с полисом могу обслуживаться в любом мед. учреждении в рамках помощи ДМС, мне ответили, что действуют согласно приказа Департамента здравоохранения, где эта ситуация регламентирована. В связи с этим у меня вопрос, правомерно мне отказали в помощи и если да, то на основании какого приказа? Если такой приказ действительно существует, то получается, что мое право на получение помощи нарушается? И в третьих, вы сами-то пробовали с больным глазом (ухом, зубом и т. п.) через всю Москву добираться до мед. учреждения, это же невыносимо! Почему нельзя обратиться в ближайшее медучреждение, мне всего-то нужна была консультация специалиста и указания по лечению, а не госпитализация, операция и т. п.

С 15 ноября 2010 года по настоящее время не могут вылечить горло моему ребенку. Своевременно не были сделаны необходимые анализы, лечение было напрасным, выпили огромное количество антибиотиков и других лекарств, а всего-навсего надо было делать промывание миндалин, которое нам назначил Окружной Лор врач, а не врач поликлиники №64. Теперь будем делать процедуры до Нового года. Прошу разобраться в данной ситуации.

Хочу поблагодарить коллектив детской поликлиники №36 (ул. Берзарина 4) за внимательное отношение к детям и родителям, за четко налаженную работу, за оказанную квалифицированную помощь. Особая благодарность главврачу, Падерневой Татьяне Анатольевне, заместителю, Спиневой Алле Петровне, неврологу, Лебедевой Татьяне Анатольевне, педиатру, Галкиной Ольге Алексеевне. Здоровья Вам.